互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電商的崛起，似乎顛覆了零售業(yè)的商業(yè)規(guī)則。但電商所能覆蓋的消費場景有其局限性，線下門店依舊有機會以另一種形態(tài)獲得新生、重返輝煌。積極探索“體驗式消費業(yè)態(tài)”的泰禾廣場便是這場變革中的佼佼者。
智慧商業(yè)打造新型商貿(mào)地產(chǎn)
泰禾廣場，包括“五四北泰禾廣場”和“東二環(huán)泰禾廣場”，皆隸屬于泰禾集團進軍高端商業(yè)地產(chǎn)的開篇巨著，是一個集購物、休閑、娛樂、餐飲、商務辦公、居住為一體的大型商業(yè)綜合體。隨著周邊萬達、愛琴海等購物中心的不斷出現(xiàn)，客流區(qū)域化明顯，如何留住自身顧客、并吸引周邊顧客進入，全方位實現(xiàn)顧客體驗的提升和商場管理的轉(zhuǎn)型升級，成為廣場的關注重心。
通過與銳捷網(wǎng)絡的合作，泰禾廣場引入智慧商業(yè)廣場整體解決方案，包括基礎的有線無線基礎網(wǎng)絡、MCP無線營銷平臺、RBIS商業(yè)智能系統(tǒng)、無線定位及導航、用戶行為審計等，以及基于整套平臺收集的大數(shù)據(jù)分析以及用戶畫像功能，實現(xiàn)了向新型商貿(mào)地產(chǎn)的升級。
更好的體驗才能換來更多的客流
免費Wi-Fi已經(jīng)是高端商場的標準配置，然而如何把免費Wi-Fi做出更好的體驗，以及如何利用免費Wi-Fi來吸引客流是泰禾廣場首先考慮的問題。
經(jīng)過對國內(nèi)外主流Wi-Fi廠家的無線設備進行實地測試、體驗，以及針對后臺系統(tǒng)進行對比測試，泰禾集團最終選擇了銳捷網(wǎng)絡，在室內(nèi)、室外共部署了400余臺無線AP，借助X-sense靈動天線智能增益功能，實現(xiàn)廣場、商業(yè)街的高速Wi-Fi全覆蓋，高峰期商場3萬以上顧客可同時免費高速上網(wǎng)。
高性能AP帶來的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡體驗，使得泰禾廣場的總體客戶穩(wěn)步提升，單日新增顧客戶大幅度提高。顧客對于泰禾廣場Wi-Fi網(wǎng)絡給予了高度評價：“上網(wǎng)速度更快，下載也更快，瀏覽網(wǎng)頁不卡頓，連接無線網(wǎng)絡更加迅速，整個商場所有區(qū)域網(wǎng)絡非常好，也不會出現(xiàn)掉線問題了。”
微信連Wi-Fi，粉絲增長分分鐘
相較于線上平臺，線下商場在大數(shù)據(jù)分析與使用上有著天然的劣勢，如果能利用Wi-Fi縮減差距，甚至提供更優(yōu)的數(shù)據(jù)分析支撐，那自然是極好的。
為此，泰禾廣場搭建了MCP無線營銷平臺，借助目前使用體驗最好的“微信連Wi-Fi”認證功能，顧客登錄Wi-Fi即自動推送關注微信公眾號，積累了大量粉絲，為日�；顒拥耐茝V及廣告推送奠定堅實基礎。通過平臺的使用，7個月吸粉達13.7萬人，平均每天吸粉700+，如果有活動，單日吸粉人數(shù)會達到1000以上。泰禾兩周年活動當天粉絲增長2200余人。
多維分析，精準識別消費者
通過數(shù)據(jù)采集獲取的大量數(shù)據(jù)，則通過銳捷RBIS商業(yè)智能系統(tǒng)進行多維度數(shù)據(jù)分析，包括客流分析、進店分析、駐留分析、客流路徑、商鋪關聯(lián)分析等，幫助商家透視化每個區(qū)域的人流價值，提高運營能力。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，還可應用于市場活動，根據(jù)客流數(shù)據(jù)及分布情況進行活動預測，進而根據(jù)不同區(qū)域的特點有針對性的進行營銷活動策劃。
同時，“顧客畫像技術”可以對顧客進行精準識別，根據(jù)忠誠度和興趣度進行分群，幫助商家精準識別消費者，提高營銷廣告命中率。
目前，泰禾集團已經(jīng)有三個高端商貿(mào)地產(chǎn)項目落地，包括五四北泰禾廣場、東二環(huán)泰禾廣場、石獅泰禾廣場，未來泰禾還會在全國開業(yè)20個-30個類似泰禾廣場這樣的區(qū)域商業(yè)綜合體項目，與目前逐步萎縮的單獨的百貨、商場不同，泰禾廣場打造的“體驗式消費業(yè)態(tài)”的商貿(mào)地產(chǎn)，將為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
