云計算不僅成為當下的一個新潮流而且有望成為引領(lǐng)IT技術(shù)變革的下一個浪潮，并有望成為繼大型計算機、個人計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的第4次IT產(chǎn)業(yè)革命。那么與此相對應(yīng)的云呼叫建設(shè)工作也隨之熱門起來，相對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，云呼叫的特點在于高效、自動化和虛擬化以及共享的多租戶環(huán)境。
云呼叫建設(shè)的關(guān)鍵要素包括為服務(wù)提供的標準化應(yīng)用平臺，以及允許業(yè)務(wù)團隊請求和管理其應(yīng)用容量的自助式服務(wù)門戶。正如米領(lǐng)通信產(chǎn)品經(jīng)理所說，米領(lǐng)通信SmartCall的云呼叫可為企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題，一個是計算力資源的整合，一個是建立能讓用戶感知服務(wù)的入口，提高管理能力。
為此，構(gòu)建云呼叫應(yīng)該從數(shù)據(jù)中心整合，操作系統(tǒng)合理化，硬件和軟件平臺以及虛擬化等方面開始著手。
1、數(shù)據(jù)中心整合化
當前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以云數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建很大程度上就是基于對數(shù)據(jù)的整合�；ヂ�(lián)網(wǎng)+時代，幾乎任何與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的都可以數(shù)據(jù)化。這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了復(fù)雜的、異構(gòu)的的特點，怎樣能這些數(shù)據(jù)集中地放在云平臺上，就需要對其做數(shù)據(jù)挖掘、分析、歸檔、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除等各種處理，從而把有效的數(shù)據(jù)提取出來。
2、操作系統(tǒng)合理化
企業(yè)對于云呼叫的投資并非一個全新的投資項目，可通過整合企業(yè)當前現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施來達到最終目的，把現(xiàn)有的存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件捆綁在一起進行兼容性問題測試。目前廠商提供的大多數(shù)云呼叫解決方案都能提供融合基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案。在這方面，米領(lǐng)通信提供的smartcall云呼叫解決方案可讓企業(yè)在應(yīng)用過程中的每一部分受益，包括應(yīng)用程序、基礎(chǔ)架構(gòu)和管理的戰(zhàn)略性方法。
3、資源共享高度化
云呼叫另外一個關(guān)鍵因素是要實現(xiàn)高度的資源共享。但實現(xiàn)高度資源共享是一件很難的事情，這不僅僅關(guān)系到技術(shù)方面的問題，還跟IT架構(gòu)密切相關(guān)。一般來說，高度的虛擬化能夠帶來高度的資源共享。這時虛擬化不僅僅體現(xiàn)在服務(wù)器虛擬化上，還包括網(wǎng)絡(luò)虛擬化、存儲虛擬化和桌面虛擬化等。因此，企業(yè)用戶在考慮部署云呼叫時，除了選擇合理的技術(shù)與產(chǎn)品之外，更需要考慮企業(yè)是否具備了高度虛擬化、高度資源共享的IT架構(gòu)、技術(shù)儲備、人員條件和基礎(chǔ)環(huán)境。
4、軟硬件虛擬化
云計算最本質(zhì)的特點之一是幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)即需即用、靈活高效的使用IT資源。因此對于部署云計算平臺來說，就必須考慮對彈性空間和可擴展性的真實需求。因為目前無論在服務(wù)器還是存儲方面，許多企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)都無法具備良好的擴展性，能夠很好地滿足云呼叫對擴展空間的彈性需求。因此，真實評估彈性化需求，是實現(xiàn)按需添加或減少IT資源的云呼叫部署前的一個重要考慮。
