“2016亞太虛擬運(yùn)營(yíng)峰會(huì)”今日在北京召開，探討虛擬運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)前動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。峰會(huì)召開前，發(fā)展兩年之久的中國(guó)虛商已經(jīng)陷入行業(yè)性困境，在實(shí)名制的沖擊下前途迷茫。遠(yuǎn)特通信總裁王磊在本次峰會(huì)上詳解了該公司的“合創(chuàng)虛商”平臺(tái)，向業(yè)界介紹了“賣手機(jī)卡、發(fā)展用戶”之外的平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)模式，引起了不少在場(chǎng)人士的共鳴。
遠(yuǎn)特通信是國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模位居前列的虛商，王磊介紹，目前已經(jīng)有456萬(wàn)激活用戶數(shù)，在網(wǎng)用戶達(dá)到300多萬(wàn)，產(chǎn)生了2.3億元的營(yíng)業(yè)收入，并向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了1.6億元的結(jié)算費(fèi)用。用戶數(shù)不是最重要的，遠(yuǎn)特通信建立了合創(chuàng)虛商平臺(tái)，完善了客戶服務(wù)通道，打造了創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)體系。“合創(chuàng)平臺(tái)和我們的合作伙伴，是兩年下來(lái)我們所積累的最大財(cái)富。”
用平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值
在通信行業(yè)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生價(jià)值。虛商兩年的試點(diǎn)期，讓王磊深刻感受到規(guī)�；�(jīng)營(yíng)、平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的重要性。虛商當(dāng)前面臨的問(wèn)題，包括用戶低端化、忠誠(chéng)度不高等，促使虛商不僅需要通過(guò)號(hào)碼屬性獲取用戶，更需要通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)獲取用戶信任，創(chuàng)造用戶價(jià)值。因此，在規(guī)�；�、平臺(tái)化之外，虛商還需要做好差異化服務(wù)。
遠(yuǎn)特通信的差異化服務(wù)，正是構(gòu)建了合創(chuàng)虛商平臺(tái)，提供從內(nèi)容整合、服務(wù)集成、業(yè)務(wù)流程管理、IT支撐、專業(yè)服務(wù)管理等多種功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與透明合作，結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商的能力開放和自身運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)于平臺(tái)的客戶。具體來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)特通信建立自己的本地化經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展渠道合作伙伴，并通過(guò)“成本透明、經(jīng)營(yíng)透明、合作分享、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，與合作伙伴一起經(jīng)營(yíng)，共同服務(wù)于終端用戶。
這種模式發(fā)揮了遠(yuǎn)特通信的通信系統(tǒng)集成能力，也發(fā)揮了合作伙伴在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性。“電信行業(yè)是高投入的行業(yè)，有一個(gè)長(zhǎng)期化收益的過(guò)程。”王磊認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，平臺(tái)最重要的特征是平等，每一個(gè)分子都是生態(tài)系統(tǒng)的細(xì)胞，都做著自己的貢獻(xiàn)，改善整個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、完善整個(gè)平臺(tái)。“450萬(wàn)激活用戶，可以說(shuō)遠(yuǎn)特通信的合創(chuàng)生態(tài)體系已經(jīng)初具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)算和管理平臺(tái)也形成了一定優(yōu)勢(shì)。”
實(shí)際上，在國(guó)際上，MVNE（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商）已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)，支持MVNO快速靈活的開展業(yè)務(wù)，MVNE是虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工協(xié)作的標(biāo)志，也是虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志。遠(yuǎn)特通信的平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)模式，與MVNE大同小異，這也是中國(guó)虛商發(fā)展兩周年逐步成熟的結(jié)果。
三大體系導(dǎo)入
目前在平臺(tái)層面，遠(yuǎn)特通信的BOSS系統(tǒng)能夠支撐1000萬(wàn)用戶的容量，并業(yè)界首家做到了異地?cái)?shù)據(jù)容災(zāi)。王磊指出，在下游，合創(chuàng)平臺(tái)主要做三個(gè)方面的導(dǎo)入。其一是跨行業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)入，平臺(tái)400萬(wàn)以及不斷增長(zhǎng)的用戶量，以及閉環(huán)的充值體系，可以支撐產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，每個(gè)用戶可以選擇十幾個(gè)到幾十個(gè)產(chǎn)品，這是合作伙伴包括增值服務(wù)提供商的商機(jī)。
“同時(shí)，我們還在持續(xù)跟隨整個(gè)金融和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)，給用戶帶來(lái)更大的便利。從合創(chuàng)1.0到今年的合創(chuàng)2.0，我們會(huì)更加解放我們的合作伙伴，合作伙伴可以在品牌、產(chǎn)品以及其他方面擁有更大的自主權(quán)，同時(shí)在收益和成本控制上更加有自主權(quán)。如果在平臺(tái)上有自己的經(jīng)營(yíng)管理體系，還可以和遠(yuǎn)特通信的BOSS系統(tǒng)、渠道管理、充值體系集成，激活更多細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)合作者。”
第二個(gè)方面是遠(yuǎn)特通信云。云意味著數(shù)據(jù)、共享和開放，遠(yuǎn)特通信提供的合創(chuàng)平臺(tái)，包括基礎(chǔ)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、智能創(chuàng)新終端與物聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)、綜合通信服務(wù)，讓平臺(tái)上企業(yè)用戶可以通過(guò)API的方式，看到網(wǎng)絡(luò)的所有運(yùn)行狀態(tài)。作為互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的通信服務(wù)，這將是天然的O2O，通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)生收益。第三是綜合通信服務(wù)，遠(yuǎn)特通信結(jié)合短信、電話會(huì)議、專線等能力，打造一站式的企業(yè)解決方案。
“面向未來(lái)，遠(yuǎn)特通信希望做到一個(gè)中心、兩翼發(fā)展。”王磊說(shuō)，一個(gè)中心，希望和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴一起擴(kuò)大合作規(guī)模、擴(kuò)大平臺(tái)，將經(jīng)營(yíng)體系和API實(shí)時(shí)開放等做得更好，就是發(fā)展虛商用戶規(guī)模，完善整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的平臺(tái)。
兩翼發(fā)展，希望借助不同的合作伙伴做更加廣泛的產(chǎn)品，與服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)。“我們希望從虛擬運(yùn)營(yíng)商，慢慢成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新平臺(tái)的綜合商業(yè)化平臺(tái)，是合作伙伴的平臺(tái)、也是合作伙伴的助力器，也是合作伙伴之間整體發(fā)展的一個(gè)擴(kuò)大化的線上和線下的整體。”
