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南大智能客服機器人“嬌嬌”做央視奧運主播

2016-08-08 14:07:10   作者:   來源: 現(xiàn)代快報   評論:0  點擊cti:


  嬌嬌
  身高:115cm
  臉大(可觸摸高清屏幕):10英寸,可以抬頭和左右轉(zhuǎn)頭,表情十分豐富
  擅長:
  與人溝通,博學多才
  核心技術(shù):
  利用云服務平臺進行語音識別和語義理解
  “大家好,我是博學小助手嬌嬌,什么也難不倒我……”最近,打開央視財經(jīng)頻道奧運特別節(jié)目《巴西的秘密》,你總能看到一位機器人“嬌嬌”,跟主持人龍洋一起主持節(jié)目。“嬌嬌”會賣萌會擺酷,很是傲嬌,F(xiàn)代快報記者獲悉,這位“嬌嬌”是由江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司自主研發(fā),是去年曾風靡網(wǎng)絡的任交通銀行大堂經(jīng)理的機器人“嬌嬌”的第二代升級版。她是怎么了解那么多巴西的秘密的呢?又是怎么做到跟主持人對答如流的呢?昨天傍晚,現(xiàn)代快報記者采訪到她的研發(fā)人員。
  這個機器人有多能干?
  做央視奧運主播,對巴西趣聞無所不知
  記者看了一集由“嬌嬌”和央視主播龍洋共同主持的《巴西的秘密》。
  龍洋介紹博學小助手“嬌嬌”,一旁的“嬌嬌”很自然地接話道:“大家好!”這期節(jié)目介紹了一幅張大千先生的山水畫,隨后主持人龍洋問“嬌嬌”,知不知道這幅畫叫什么名字,它是怎么創(chuàng)作出來的?“嬌嬌”笑著回答:“什么也難不倒我。”隨即,對張大千先生的創(chuàng)作進行了詳盡的解釋。當時張大千先生在巴西看中一塊地,是以多少錢買下的呢?主持人龍洋問。“嬌嬌”回答:“折合美元20萬美金。”她還補充:“張大千是土豪呢!”
  節(jié)目中還問到,圣保羅“25街”的由來?“嬌嬌”很快回答,這是為紀念巴西第一部憲法頒布日1824年3月25日。
  節(jié)目中,“嬌嬌”不僅向觀眾們介紹了大量巴西秘聞,和主持人你問我答也盡顯自然對話的魅力。“嬌嬌”還會眨眼睛,表情豐富。
  她為何能對答如流?
  源自云服務平臺,核心技術(shù)是語音識別和語義理解
  去年8月快報曾報道過首代“嬌嬌”在交通銀行做大堂經(jīng)理,在面對大額存款時,她會賣萌道,“錢太多了,土豪!”讓人們?nèi)炭〔唤?/div>
  而這位在央視做主播的“嬌嬌”,顯然知識面更豐富。她是如何做到的呢?南大旗下江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司負責人告訴現(xiàn)代快報記者,幾年前,一家銀行提出想做智能客服機器人。于是,他帶領(lǐng)團隊整合了包括語音識別、語音合成和自然語言理解技術(shù)甚至圖像、人臉和聲紋等多項頂尖人工智能技術(shù),最終于去年七八月份“生”出了第一代“嬌嬌”。“第一代就能說會道,還會思考判斷,是國內(nèi)首款全智能客服機器人。”
  而從去年10月份開始,他們團隊著力研發(fā)第二代“嬌嬌”。“這位‘嬌嬌’身高1米15,有十英寸屏幕,比以前的7英寸要大,不光可以抬頭,而且可以左右轉(zhuǎn)頭呢,擁有更加豐富的表情。最核心的技術(shù)是語音識別和語義理解。因為‘嬌嬌’能和主持人對答如流,需要很多知識庫支撐她。我們專門針對巴西的風土人情,對‘嬌嬌’進行了培訓。”
  ”我們有一個云服務平臺,是連接網(wǎng)絡的,可以不斷給‘嬌嬌’豐富知識,不斷更新她的功能。”該負責人說。
  機器人“嬌嬌”是怎么瞬間聽懂主持人龍洋的提問,又怎么能做到對答如流的呢?該負責人介紹說,他們先將內(nèi)容輸入到云服務平臺,然后讓“嬌嬌”通過語音識別,先理解提問的內(nèi)容,然后對應檢索答案,再用語音合成出來。“主要還是有大數(shù)據(jù)庫支撐。”而豐富的表情其實也是因為“嬌嬌”的表情庫里有至少十多種表情,可以使她運用自如。
  在哪能見到她?
  下月可能在南京的服務場所見到“嬌嬌”
  該負責人還告訴現(xiàn)代快報記者,不僅是在電視節(jié)目中做主持人,第二代“嬌嬌”還可以在銀行等金融領(lǐng)域、商場等服務場所展現(xiàn)她的魅力。“我們率先在北京上海廣州的金融領(lǐng)域投入使用。計劃今年9月將在南京的一些銀行以及商場等服務場所使用。她可以擔任銀行大堂經(jīng)理助理或者銷售人員的小助手。”
  此外,該負責人透露,他的團隊還在研發(fā)一款陪伴孩子的兒童教育陪伴機器人。“就像一個和孩子一般高的小人兒,給她輸入課本內(nèi)容,家長可在我們的線上商城下載。比如一年級的學習內(nèi)容,下載后,孩子可以問機器人‘5+4等于幾’這樣與書本同步的算術(shù),也可以問機器人‘好的反義詞是什么’,她都能正確回答。”不僅如此,機器人還會是小朋友們的玩伴。在生活和情感上陪伴孩子一同成長。而這款兒童教育陪伴機器人將在明年初問世。

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