第一，團隊。眾誠信通雖然成立時間不長，但其團隊成員在呼叫中心行業(yè)的平均工作經驗超過十年以上，對該行業(yè)的理解和技術積累十分雄厚。
第二，商業(yè)模式。眾誠信通以“讓服務更智能”為企業(yè)宗旨，專攻智能化服務，幫助客戶提升生產效率，改進業(yè)務流程，以此凸顯自身價值。在與世界知名的錄音及呼叫中心管理系統供應商Verint的合作中，以服務為切入點，創(chuàng)造了與產品分銷代理模式完全不同的服務合作伙伴模式，成功的實現了“客戶-Verint-眾誠信通”三贏的局面。
第三，服務理念。眾誠信通的管理團隊充分認識到“員工快樂，客戶滿意”的關聯關系，將“讓員工更滿意”列入企業(yè)宗旨，以人性化管理為導向，引導員工積極主動的為客戶提供更高質量的服務。
依據過去十幾年的呼叫中心的從業(yè)經驗，眾誠信通的管理團隊意識到國外優(yōu)秀的呼叫中心管理系統供應商的解決方案和服務與國內的客戶實際需求之間其實存在不小的差異，如何滿足國內客戶的本地化需求，彌補這些差異，已經成為Verint的重要戰(zhàn)略。
眾誠信通的出現，正好可以幫助Verint解決很多本地化需求的問題。雙方強強聯手，在國內構建的VerintServiceCenter，使得Verint原廠在國內的技術支持資源擴充了一倍以上，在北京，上海和深圳地區(qū)能夠為客戶提供更多的技術支持服務，為Verint的客戶提供了更為有力的支持。在計劃中，VerintServiceCenter不僅為客戶提供系統安裝和維護層面的服務，還將為客戶提供深層次的：定制化開發(fā)、應用培訓，甚至可以依據國內客戶的共性需求專門開發(fā)應用解決方案。
目前眾誠信通和Verint在滿足客戶本地化需求的合作上，已經開始展現成效。我們相信伴隨著雙方的進一步合作，市場會越來越大，客戶的滿意度和忠誠度會更好，雙方的合作亦能夠為社會創(chuàng)造更多價值。
