在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，工作的效率在飛速提高，天津紅山工藝家具有限公司充分的認(rèn)識到傳統(tǒng)的客戶管理模式，給企業(yè)帶來的弊端，果斷選擇了XToolsCRM軟件，對所有的客戶信息進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、流程化管理。
紅山工藝家具有限公司坐落實(shí)于天津麗區(qū)，創(chuàng)立于2006，經(jīng)過幾年的不斷開拓進(jìn)取，不懈努力，現(xiàn)已成為一家以專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代家具企業(yè)，主要生產(chǎn)高檔美工實(shí)木家具，同時(shí)經(jīng)營精美手繪工藝品。公司旗下現(xiàn)有“亞蘭帝斯”“凱文的家”“和芬芳上鎮(zhèn)”手繪工藝品三大品牌系列。“亞蘭帝斯”為美工小款復(fù)古風(fēng)格，商討乘法，不張揚(yáng)；低調(diào)優(yōu)雅，款型適中。“凱文的家”為英式田園風(fēng)格，清閑自然，技術(shù)精致，向人們詮釋了一種悠閑舒適，返璞歸真的田園生活情趣。
VIP貴賓的人人視圖
XTools的CRM軟件通過客戶視圖，可以多維度管理客戶的數(shù)據(jù)，喜歡的風(fēng)格、購置家具的預(yù)算、是否是最終決策人等等信息，尤其是在高端家具消費(fèi)行業(yè)中，可以個(gè)性化的管理每個(gè)顧客，任何導(dǎo)購人員在對接顧客的時(shí)候可以在第一時(shí)間了解客戶的所有詳細(xì)信息，做到真正的個(gè)性營銷和服務(wù)，讓客戶體會到VIP貴賓的待遇，大大提高客戶的滿意度和簽約率！
流程化的業(yè)務(wù)管理
零售店特別多，每個(gè)店面和倉庫之間的調(diào)配，都會牽扯到多個(gè)部門的合作。XTools采用貨單自動推進(jìn)，店面和倉庫之間，自動推進(jìn)。事項(xiàng)任務(wù)傳遞，通過建立代辦任務(wù)，自動的推進(jìn)部門人間，公司內(nèi)部的相互協(xié)作。
推進(jìn)式的機(jī)會跟蹤
XTools銷售機(jī)會，將售前分割為每個(gè)階段式的界面，每個(gè)階段都有其跟蹤的要點(diǎn)，以及推進(jìn)的方向。整體數(shù)據(jù)的格局漏斗式分析，為每個(gè)階段的推進(jìn)提供強(qiáng)奸的動力。
完美的售后流程管理
顧客簽約是真正營銷的開始，從客戶的付款流程到發(fā)貨，xtools的系統(tǒng)里有詳細(xì)的數(shù)據(jù)追蹤功能，可以通過自動化的SFA功能，實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶的售后自動回訪管理。比如發(fā)貨后2天回訪客戶的收貨和安裝情況，對售后人員的服務(wù)水平做回訪；過一周后自動的發(fā)短信回訪家具的使用感受；后期定時(shí)的短信回訪...讓客戶感受到不僅是購買了產(chǎn)品，還可以享受到終身的服務(wù)。
這個(gè)功能一方面可以大大解放銷售人員的工作時(shí)間，系統(tǒng)幫我們自動維護(hù)好老客戶的情況，大大提高工作效率。另外一方面，老客戶維護(hù)好了，也更加有利于口碑營銷，家具行業(yè)的口碑營銷是企業(yè)后期利潤增長的關(guān)鍵一環(huán)，這些不用浪費(fèi)一點(diǎn)人力成本，所有都可以通過XTools的CRM來實(shí)現(xiàn)了！
紅山工藝家具有限公司在使用XToolsCRM后公司的內(nèi)部管理有了明顯的有序化提升，業(yè)務(wù)的流程更加規(guī)范，客戶的管理更加完善。隨之，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也有了有效的提升。XTools愿意幫助更多的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，想體驗(yàn)產(chǎn)品，（www.xtools.cn）可以注冊體驗(yàn)，我們可以提供私教式的導(dǎo)入服務(wù)，幫您做好個(gè)性化的實(shí)施工作。希望此文對家具行業(yè)的朋友有一定的幫助作用
