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噪音問(wèn)題不容小視--繽特力讓溝通更智能、更高效

2016-07-14 14:57:15   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  我們正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時(shí)代。美國(guó)調(diào)研公司IDC今年6月份發(fā)布的2016年智能手機(jī)全球出貨量預(yù)測(cè)報(bào)告顯示,今年手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)較上年增加3.1%至14.82億部,移動(dòng)設(shè)備出貨量即將超過(guò)PC。越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備將融入我們的生活,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為世界的主宰,手機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、VR設(shè)備掀起一個(gè)又一個(gè)移動(dòng)化高潮。
  企業(yè)辦公領(lǐng)域也逐漸朝著移動(dòng)化方向快速發(fā)展。越來(lái)越多的人更傾向于3A辦公模式--在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything),成為真實(shí)的辦公場(chǎng)景。從熙攘的城市街道到街角的咖啡館,從喧鬧的機(jī)場(chǎng)到飛馳的高鐵,我們隨處可以看見(jiàn)人們處理工作,電話(huà)與客戶(hù)溝通。移動(dòng)辦公打破了時(shí)間和空間的束縛,企業(yè)可以隨時(shí)隨地通暢地進(jìn)行交互流動(dòng),工作更加輕松有效,整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。
  然而,在享受移動(dòng)辦公帶來(lái)的便利性的同時(shí),當(dāng)今的移動(dòng)專(zhuān)業(yè)人士也面臨著特有挑戰(zhàn),他們既要保持連接,又要在異常喧鬧的環(huán)境中清晰通話(huà),包括在人群、車(chē)流、咖啡館,以及難以清晰通話(huà)的惡劣天氣中,如大風(fēng)天;叵胍幌拢覀冇卸嗌俅卧趽頂D的地鐵,或者車(chē)水馬龍的街道,接到了重要客戶(hù)的來(lái)電,但往往由于嘈雜的背景噪音而不得不中斷與客戶(hù)的交流,為雙方的溝通帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)。
  提供語(yǔ)音通信解決方案的企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公人員可能會(huì)遇到的溝通障礙給與了極大的關(guān)注。繽特力認(rèn)為:多風(fēng)的街道、喧鬧的機(jī)場(chǎng)或咖啡店里的背景噪音很難從聲源處消除,但是這些開(kāi)放環(huán)境下的噪音卻不容忽視,稍不留神就極有可能為客戶(hù)帶來(lái)極差的溝通體驗(yàn)。為提升移動(dòng)辦公人員的溝通效率,讓移動(dòng)辦公真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),一款具備消除風(fēng)噪以及環(huán)境背景噪音功能的藍(lán)牙耳機(jī)是必不可少的。
  繽特力對(duì)新時(shí)代辦公場(chǎng)景中可能遇到的溝通問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研,從細(xì)微處著手,對(duì)可能影響客戶(hù)體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考量,不斷進(jìn)行優(yōu)化音頻技術(shù),解決溝通中的各種障礙。比如,繽特力的SoundGuard技術(shù)可以防御118分貝以上的噪音,避免了突發(fā)噪音對(duì)溝通雙方造成驚嚇;六層Windsmart降噪技術(shù)可以使用戶(hù)在22km/h的風(fēng)速環(huán)境中,在通話(huà)中幾乎感受不到任何風(fēng)聲。繽特力專(zhuān)注于細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新,致力于為客戶(hù)提供無(wú)與倫比的音頻體驗(yàn)。
  繽特力一路以來(lái)根據(jù)不斷變化的工作需求,推陳出新,與現(xiàn)在科技和生活共同進(jìn)步,連續(xù)8年獲得CES 創(chuàng)新獎(jiǎng) (CES 國(guó)際消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì))。2015年發(fā)布的業(yè)內(nèi)首款專(zhuān)為智能辦公環(huán)境打造的主動(dòng)降噪藍(lán)牙立體聲統(tǒng)一通信耳機(jī)--Voyager Focus UC,可在開(kāi)放、協(xié)作及遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中助力用戶(hù)專(zhuān)注工作、高效溝通。
  為了更好地提升客戶(hù)溝通體驗(yàn),繽特力還將結(jié)合繽特力耳麥、客戶(hù)端軟件Plantronics Hub以及云服務(wù)軟件,打造繽特力智能服務(wù)解決方案。比如,在客服中心,繽特力的耳機(jī)與云軟件相結(jié)合,可以對(duì)大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挖掘有價(jià)值的洞察,比如,識(shí)別出客服人員是否在跟客戶(hù)吵架,從而及時(shí)提醒客服人員。此外還可以從大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)中為用戶(hù)生成聲學(xué)健康報(bào)告,為用戶(hù)提供更多價(jià)值。
  小耳機(jī),大作為!未來(lái)耳機(jī)的能實(shí)現(xiàn)的功能將超出人們的想象。繽特力將持續(xù)專(zhuān)注于音頻領(lǐng)域,加大軟件管理和智能應(yīng)用的創(chuàng)新,為用戶(hù)提供無(wú)與倫比的音頻體驗(yàn)。繽特力將于近期發(fā)布針對(duì)專(zhuān)業(yè)移動(dòng)辦公人員的全新藍(lán)牙耳機(jī),以及智能軟件解決方案。敬請(qǐng)期待!
 

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