截止到今年5月，中國虛擬運營商（MVNO）兩年的試點期結束，42家虛商總計發(fā)展了2800萬用戶，但難說有一家獲得成功。一方面，是行業(yè)發(fā)展冷熱不均，相當一部分部分虛商業(yè)務進度十分緩慢；另一方面，42家虛商基本沒有實現(xiàn)盈利，2年巨額投資如何收回、如何實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，行業(yè)還沒有一個明確的方向。
今年工信部強化實名制登記，更是讓陷入“水深火熱”的虛商雪上加霜。實名制將大幅提升虛商的用戶獲取成本，并導致資本退潮，例如清華控股擬以766.06萬元掛牌價“出清”其持有的虛商華翔聯(lián)信24.09%股份。虛商正式牌照延期發(fā)放，對所有虛商而言都是一柄“達摩克利斯之劍”。
老子云：“禍兮福所倚”，危機之中往往蘊藏著機遇。實名制從某種意義上也起到了凈化行業(yè)的作用，幫助有理想、有實力的虛商做的更大更強。在危與機之中如何找到成功模式？國際上已經(jīng)有一些成功的虛商，其成功的核心理念，也許能夠給國內(nèi)的虛商以啟發(fā)。
維珍移動和特易購移動的成功
維珍移動（Virgin Mobile）是國際上最早的虛商之一，早在1999年就開始了MVNO業(yè)務。維珍移動的成功，在于充分利用了母公司的品牌優(yōu)勢，Virgin在年輕人眼里是活動、時尚、“COOL”的代名詞。當維珍移動的通信能力接入品牌后，通過具有特色的經(jīng)營模式，舉辦很“COOL”的活動，加入時尚特權等，讓年輕用戶感受到“從通信出發(fā)，享受自我服務”。例如2015年維珍移動舉辦了一場全球性的、與比特幣相關的競賽，在年輕用戶群體眼里，這就是“逼格”。
特易購移動（Tesco Mobile）則是英國零售業(yè)巨頭特易購（Tesco）與英國運營商O2成立的合資公司。目前，特易購移動是英國最大的虛擬運營商，本地用戶數(shù)量已達到了350萬，并且在歐洲多個國家提供移動服務。
特易購移動的模式可謂“簡單粗暴”：渠道為王。依托特易購強大的線下渠道優(yōu)勢，以手機商店、店內(nèi)專柜等形式推廣其電信業(yè)務。目前，特易購移動在英國的手機商店數(shù)量超過了400家，遠遠超過了競爭對手。通過接入特易購海量的用戶群體和交易行為，特易購移動給消費者帶來了更加方便、實惠的購物體驗，為用戶帶來了實實在在的價值，同時公司也得以維護客戶的忠誠度，達成雙贏。
歐洲虛商的成功，還在于支持MVNO快速靈活的開展業(yè)務已經(jīng)成為了一個產(chǎn)業(yè)，即MVNE（移動虛擬網(wǎng)絡提供商）。MVNE是 MVNO和實體網(wǎng)絡運營商（MNO）之間的橋梁，也可以說是虛商的一種形態(tài)，它提供從內(nèi)容整合、服務集成、業(yè)務流程管理、IT支撐、專業(yè)服務管理等多種功能。MVNE的出現(xiàn)，是虛擬運營產(chǎn)業(yè)進一步分工協(xié)作的標志，也是虛擬運營產(chǎn)業(yè)成熟的標志。
中國虛商還在路上
相比維珍移動1999年開展業(yè)務，中國直到2013年才發(fā)牌，不僅在時間上落后，市場也已經(jīng)飽和。起初不少國內(nèi)虛商直接和基礎運營商開展價格競爭，無異于以卵擊石。隨后虛商開始尋找各自的特色業(yè)務，但阿里、京東、國美等大型零售商并沒有取得成功，在第一梯隊里難見蹤影。近期京東移動轉售總經(jīng)理閆小波離職，更是佐證了這些大型渠道商在虛商業(yè)務上面臨困境。
原因在于，維珍移動和特易購移動，以及成功的MVNE，為用戶提供了“核心價值”，這一價值是基礎運營商不可替代的，具有很強的專屬性。而國內(nèi)的渠道商只是利用了渠道優(yōu)勢，并沒有將其優(yōu)勢接入虛商業(yè)務（或者沒有不可替代的優(yōu)勢），也沒有發(fā)掘移動通信帶來的價值，導致用戶寥寥。
當然，潮水褪去，可以看到有人在裸泳，有人正在上岸。目前國內(nèi)已經(jīng)有一些虛商用戶數(shù)達到了特易購移動的水準，例如蝸牛移動、遠特通信等均獲得了五百萬以上的用戶規(guī)模。蝸牛移動的成功在于和母公司蝸牛的游戲業(yè)務充分的結合，用高利潤的游戲業(yè)務補貼移動通信業(yè)務，移動通信業(yè)務則成為游戲業(yè)務天然的優(yōu)質支付渠道，并提升了用戶忠誠度，為游戲業(yè)務帶來了價值。
遠特通信則主打企業(yè)級市場，以“合創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+”為核心，打造國內(nèi)首家透明、分享、合作共贏的虛商平臺，通過平臺化的運營模式，以碼號資源為基礎，向平臺上的企業(yè)用戶提供移動通信服務，類似于歐洲的MVNE。其“合創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+虛商”可為企業(yè)用戶提供BOSS系統(tǒng)的支撐服務，實現(xiàn)實時透明的計費管理、定制化的通信運營平臺。以通訊助力創(chuàng)新產(chǎn)品的拓展與市場應用的發(fā)展，通過合創(chuàng)平臺將互聯(lián)網(wǎng)+實施落地，改變傳統(tǒng)電信的商業(yè)模式。
盡管還難言獲得了成功，但已經(jīng)讓中國的虛商業(yè)務發(fā)展看到了曙光。隨著實名制的強力推進，虛商會進一步出現(xiàn)分化，馬太效應愈加明顯，屆時剩下的大型虛商，將有機會比照維珍移動和特易購移動等國際虛商的成功模式，成長為移動通信產(chǎn)業(yè)的重要一極，也帶來具有社會價值的合作經(jīng)營理念。
