深海捷攜手多森軟件打造車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心平臺(tái)

　　深圳市多森軟件開(kāi)發(fā)有限公司成立于2010年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司通過(guò)為全國(guó)多家客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓客戶的車輛實(shí)現(xiàn)了基于車聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體等全方位的溝通體驗(yàn)。多森軟件擁有車聯(lián)網(wǎng)業(yè)界完整的產(chǎn)品線和融合解決方案，通過(guò)全系列的車聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品、云平臺(tái)和專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，靈活滿足不同服務(wù)提供商和企業(yè)客戶的差異化需求以及快速創(chuàng)新的追求。目前，多森軟件已全面服務(wù)于國(guó)內(nèi)主流的車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及出租車公司、物流公司等大型集團(tuán)客戶。

　　2014年多森軟件基于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧物流解決方案被中國(guó)物流與采購(gòu)信息聯(lián)合會(huì)評(píng)為優(yōu)秀案例，并獲得汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀車聯(lián)網(wǎng)方案提供商等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。2015年多森軟件基于車聯(lián)網(wǎng)的出租車終端被評(píng)為車聯(lián)網(wǎng)卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)。未來(lái)，多森軟件將繼續(xù)致力于引領(lǐng)國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更趨日新月異的挑戰(zhàn)。

　　為提高市場(chǎng)部門電話效率，想上一套穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)

　　多森軟件目前市場(chǎng)部業(yè)務(wù)不斷增加，客戶數(shù)量日益增大，希望搭建一套穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)進(jìn)行話務(wù)的統(tǒng)一處理。目前呼叫中心市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，呼叫中心廠商的實(shí)力參差不齊，希望找到一家實(shí)力強(qiáng)大的呼叫中心廠商，建立長(zhǎng)期，雙贏式的合作關(guān)系。

　　需與自主開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接

　　裝接口與這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，座席人多森軟件已有自行開(kāi)發(fā)出的一套成熟車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，希望呼叫中心廠商提供接口，在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)登陸即可運(yùn)用呼叫中心的功能，方便、靈活、智能。

　　因行業(yè)的特殊性質(zhì)，需要保障客戶資源數(shù)據(jù)的安全性

　　多森軟件的業(yè)務(wù)是通過(guò)對(duì)自身和社會(huì)資源的有效整合，高精度地集成車主、4S店、渠道及TSP服務(wù)提供商，所以客戶資源的安全性需要最大化地得到保障。

　　強(qiáng)大的產(chǎn)品和雄厚的公司實(shí)力贏得客戶的認(rèn)可

　　深圳市多森軟件開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)系統(tǒng)的選擇是十分重視與謹(jǐn)慎的，經(jīng)過(guò)多方篩選，從技術(shù)認(rèn)證、供應(yīng)商實(shí)力考察、大規(guī)模案例考察等多輪調(diào)研，最終選擇與深海捷科技合作，主要原因是深海捷產(chǎn)品在大規(guī)模案例中廣泛運(yùn)用，穩(wěn)定可靠；行業(yè)內(nèi)成交案例多，口碑好；售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，客戶滿意度高。

　　提供完善的第三方接口

　　在對(duì)接上深海捷具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，與金蝶、八百客、SAP等進(jìn)行過(guò)無(wú)縫的對(duì)接，經(jīng)多森軟件的技術(shù)人員確認(rèn)后，深海捷提供的呼叫中心功能接口能與多森軟件的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

　　服務(wù)器+網(wǎng)關(guān)的搭建架構(gòu)能最大化保障客戶數(shù)據(jù)安全

　　深海捷提供自建式的呼叫中心解決方案，硬件設(shè)備包括服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)，都搭建在客戶的機(jī)房，客戶在內(nèi)部局域網(wǎng)上登錄才能使用到呼叫中心的功能，客戶數(shù)據(jù)保存在本地服務(wù)器上，防止將客戶資源泄漏到外網(wǎng)。

　　2016年3月，深圳市多森軟件開(kāi)發(fā)有限公司啟動(dòng)了對(duì)呼叫中心廠商的建設(shè)篩選工作，對(duì)比多家廠商的建設(shè)方案后，最終深海捷通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)贏得了客戶的信任。