中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會暨中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會上，中國小i機器人與全球最大的語音廠商Nuance于27日共同發(fā)布新一代智能IVR解決方案。
基于中國“最強大腦”的云智能平臺2.0的新一代智能IVR解決方案是小i機器人與全球最大的語音廠商Nuance戰(zhàn)略合作的結(jié)晶。
在全球范圍內(nèi)，Nuance和小i機器分別擁有人工智能領(lǐng)域語音識別和語義交互方面的領(lǐng)先技術(shù)，新一代智能IVR解決方案融合了雙方最先進的技術(shù)和產(chǎn)品，并進行了優(yōu)勢互補。
新一代智能IVR解決方案將顛覆呼叫中心產(chǎn)業(yè)的舊有模式，不再需要繁雜的數(shù)字菜單，只要用戶通過自然的語音表達需求，后端的智能客服機器人在準(zhǔn)備識別語音的同時深度理解語義，并即時做出反饋。
專家表示，這種方式不但可以大幅度提升電話呼叫中心的自動化程度和工作效率，也讓用戶的體驗有了明顯的改善。
被譽為中國“最強大腦”的云智能平臺2.0也同時發(fā)布，其融合了最先進的深度學(xué)習(xí)算法，最強大腦平臺2.0的知識構(gòu)建和學(xué)習(xí)能力得到進一步增強，平臺能力進一步云化和開放化，將小i機器人核心智能交互能力，以公眾云，行業(yè)云和私有云等不同方式，服務(wù)眾多開發(fā)者和各類型客戶。
同時，貴陽市政府與小i機器人簽署國家人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議。小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝表示，小i機器人將利用在人工智能技術(shù)、平臺、行業(yè)積累和人才方面的優(yōu)勢，促進貴陽搶占人工智能大數(shù)據(jù)前沿應(yīng)用制高點，成為具有全球影響力的大數(shù)據(jù)中心。
