概況
鷹潭市以信息惠民國家試點和國家智慧城市試點建設(shè)為契機，緊扣“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、智慧、惠民”主題，扎實推進智慧鷹潭云計算中心、公共信息平臺、網(wǎng)上辦事大廳等一批重點應(yīng)用示范，強化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動信息資源互聯(lián)互通，帶動智慧產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。目前，全市信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐作用日益顯現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+鷹潭”發(fā)展勢頭良好，新型智慧城市建設(shè)穩(wěn)步推進。
智慧鷹潭依托華為公司提供的基礎(chǔ)設(shè)施搭建政務(wù)云平臺和公共信息平臺，并建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，讓信息更惠民、利民、便民。
建設(shè)背景
鷹潭市既是國家智慧城市試點市，也是國家信息惠民工程試點市，2014年以來，鷹潭市以城市治理、便民服務(wù)和產(chǎn)業(yè)升級為抓手，以整合公共信息資源為先導(dǎo)，撬動特色信息服務(wù)的社會投資和消費，不斷提升全市信息化水平，加速其向“‘互聯(lián)網(wǎng)+’信息社會”全面轉(zhuǎn)型，取得了明顯的階段性成效。
鷹潭在智慧城市建設(shè)的規(guī)劃與目標：首先，完善保障體系與基礎(chǔ)設(shè)施，搭建智慧城市公共信息平臺；然后重點打造強政、惠民、興業(yè)等智慧應(yīng)用。計劃到2017年，建成一批成熟的智慧應(yīng)用系統(tǒng)，形成一定規(guī)模的智慧產(chǎn)業(yè)，城市建設(shè)和管理的智能化水平明顯提高，信息化對社會事業(yè)的促進作用顯著增強，成為國內(nèi)中小城市智慧化建設(shè)的典范。
面臨的挑戰(zhàn)
1.整合信息孤島，規(guī)范數(shù)據(jù)共享環(huán)境
針對不同部門之間“信息孤島”問題，如何實現(xiàn)城市層面的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，是用戶關(guān)注的重點。其中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，就是建設(shè)鷹潭統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心和公共信息平臺，規(guī)范數(shù)據(jù)共享環(huán)境。
2.迫切需要集約轉(zhuǎn)化，擴大服務(wù)民生領(lǐng)域
如何讓“一個個數(shù)字”真正能夠服務(wù)百姓，如何讓智慧城市信息化的成果集約轉(zhuǎn)換成實際效益，是用戶關(guān)注的重點，關(guān)鍵還要打通民生領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，尤其是政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療、社保、就業(yè)、教育、養(yǎng)老等百姓最關(guān)切的領(lǐng)域。
3.迫切需要優(yōu)化應(yīng)用，提高群眾滿意程度
亟待解決群眾日常辦理相關(guān)事宜時所遇到的“進多個門、找多個人、跑多趟路”的實際問題，大幅度提高市民對政務(wù)服務(wù)、出行、就醫(yī)、辦事、養(yǎng)老等領(lǐng)域便捷和安全方面滿意度。
主要建設(shè)內(nèi)容
1.智慧鷹潭云計算中心
目前鷹潭云計算中心已基本建成。依托智慧鷹潭政務(wù)云，為黨政機關(guān)在政務(wù)外網(wǎng)上運行的信息系統(tǒng)提供云計算服務(wù)。目前，衛(wèi)生、財政、審計、國土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、教育等領(lǐng)域的37個信息化系統(tǒng)已全部整合到云計算中心機房；鷹潭市電子政務(wù)綜合辦公平臺、公共資源交易系統(tǒng)、政府信息公開平臺、鷹潭市人民政府網(wǎng)站群等10多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)在智慧鷹潭政務(wù)云順利運行。
2.智慧鷹潭公共信息平臺
依托鷹潭政務(wù)云平臺，公共信息平臺目前正在順利推進。一方面，完成了信息資源目錄系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)、信息安全管理平臺建設(shè)，實現(xiàn)了全市各部門信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，為跨層級、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)和跨平臺的業(yè)務(wù)協(xié)同提供平臺支持；另一方面，整合全市各類便民服務(wù)資源，升級改造網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子政務(wù)統(tǒng)一監(jiān)察平臺，構(gòu)建鷹潭市公共服務(wù)平臺。
3.實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
依托城市公共信息平臺，梳理出政務(wù)服務(wù)事項400項，其中行政職權(quán)事項360項，便民服務(wù)事項40項，行政處罰事項1282項，并全部納入到鷹潭市網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上服務(wù)，為市民提供“網(wǎng)上預(yù)約、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)批、一單繳費、限時辦結(jié)”快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效解決了群眾辦事“進多個門、找多個人、跑多趟路”的問題。
建設(shè)效果
1.一站式市民服務(wù)
有了公共信息平臺的支撐，市民服務(wù)中心平均每月受理審批事項和公共服務(wù)事項1300多項，“即來即辦”項目占總業(yè)務(wù)量的80%；網(wǎng)上辦事大廳在公共平臺基礎(chǔ)上統(tǒng)一整合公安、工商、民政、人社、計生、衛(wèi)生等部門信息，后臺對接網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察和資源共享服務(wù)等系統(tǒng)，首批30個單位超過400項服務(wù)事項順利進駐，為市民提供一站式政務(wù)服務(wù)。
2.線上線下惠民服務(wù)
依托城市公共信息平臺，面向市、縣兩級行政服務(wù)中心、以及所有44個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、495個村（社區(qū)）提供便民服務(wù)。網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)直達基層，市民服務(wù)中心窗口通辦聯(lián)辦，實現(xiàn)了全市100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）服務(wù)延伸、網(wǎng)絡(luò)延伸、窗口延伸，初步實現(xiàn)就近辦理和同城通辦，基本形成15分鐘便民服務(wù)圈。
3.政府工作效率提升
電子政務(wù)綜合辦公平臺構(gòu)建覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級黨政機關(guān)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。截止目前，全市黨政機關(guān)通過市級辦公平臺簽發(fā)文件624件，簽收文件11192件，處理文件33715件，大大提高了工作效率，節(jié)省了工作經(jīng)費。
