移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通信與IT融合成為發(fā)展趨勢：
通過對中國政企級移動工作平臺市場的研究，云之訊有如下關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：
■ 移動工作平臺的現(xiàn)狀：政企在研發(fā)移動應(yīng)用的現(xiàn)成大體可分兩類：一類是早期研發(fā)的移動應(yīng)用工作臺，在移動平臺上不斷增加應(yīng)用功能，在研發(fā)的過程中不斷出現(xiàn)各種問題，隨著軟件功能的增多，開發(fā)難度與開發(fā)周期都增大，促使其采用平臺化思路增研發(fā)移動應(yīng)用；另一類是比較有明確的IT思路去建設(shè)移動應(yīng)用，早期就一直在跟進(jìn)研究移動應(yīng)用的前沿技術(shù)方向，結(jié)合政企未來的移動化研發(fā)要求，首先提出平臺先行的戰(zhàn)略，率先研發(fā)移動平臺，在此基礎(chǔ)上再開發(fā)移動應(yīng)用，這類稱為SAAS政企軟件應(yīng)用廠商。
■ 移動工作平臺定義：移動工作平臺為政企提供一個統(tǒng)合能力的平臺，它可覆蓋移動應(yīng)用的全生命周期，包括開發(fā)、集成、部署實施和運(yùn)維管理等階段。
■ 企業(yè)辦公通信一體化：企業(yè)員工對移動化的需求則更多體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著智能手機(jī)和平板電腦在員工中的普及，政企在通信應(yīng)用部署在其上，可以實現(xiàn)與有線網(wǎng)絡(luò)的無縫切換，員工隨時隨地可以訪問自己的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用（如：OA、CRM、ERP等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時信息溝通，保證重要會議，且又不丟失任何一個重要的電話。
云之訊的通信能力支持快速集成到政企移動應(yīng)用業(yè)務(wù)流中，提供即時通訊IM、短信/驗證碼、IP語音、多方通話、視頻會議、呼叫中心的API和SDK，無需硬件/網(wǎng)絡(luò)成本，為政企快速搭建政企辦公通信一體化平臺。政企移動應(yīng)用和通信應(yīng)用，全方位提升政企協(xié)同工作效率和加強(qiáng)了政企內(nèi)部的溝通、企業(yè)與客戶之間的溝通。
企業(yè)應(yīng)用廠商(OA/CRM等)與通信PaaS結(jié)合點
“UCPaaS”平臺，積極有效地開放建立在基礎(chǔ)通信之上的融合通訊能力，包括：網(wǎng)絡(luò)IP通話、視頻會議、數(shù)據(jù)會議、電話會議、呼叫中心、即時通信、短信通知、語音通知等眾多能力。為企業(yè)量身打造統(tǒng)一辦公通訊平臺，率先把握先機(jī)，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播先機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用模式滯后；一體化辦公通訊更快速及時商務(wù)電話，讓企業(yè)員工/客戶之間隨時隨地高效溝通，更貼身、更實時的互動和服務(wù)，提高客戶粘度。
企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內(nèi)部，也包括與所屬集團(tuán)企業(yè)、供應(yīng)商和渠道、客戶等溝通。
員工的社交化行為對移動化的需求則體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著智能手機(jī)和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應(yīng)用部署在其上，可以實現(xiàn)與有線網(wǎng)絡(luò)的無縫切換，員工隨時隨地可以訪問自己的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用（如：OA辦公、CRM客戶管理等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時信息溝通，保證重要會議，且又不丟失任何一個重要的電話。
“通信與IT融合成為發(fā)展趨勢”
4G時代的開啟以及移動終端設(shè)備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。
企業(yè)辦公信息化與企業(yè)辦公通信化相結(jié)合
協(xié)同辦公平臺關(guān)注人員溝通、流程協(xié)作、知識共享與整合，可以幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理及圖形化監(jiān)控，讓組織內(nèi)部人員明確工作職責(zé)和角色，及時反饋問題，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，幫助決策層全面、準(zhǔn)確的了解整個團(tuán)隊的協(xié)作和執(zhí)行力；保證企業(yè)信息流（組織）、工作流（業(yè)務(wù)）、知識流（技術(shù)、知識）無細(xì)縫整合和協(xié)作；從而為企業(yè)建立規(guī)范的辦公流程與先進(jìn)的管理理念，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)運(yùn)行效率和經(jīng)營效益。例：手機(jī)移動辦公（EMOA）：輕松實現(xiàn)隨時隨地移動辦公，支持各種手機(jī)終端應(yīng)用。
企業(yè)通信的部署有多種模式，基于數(shù)據(jù)中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點的部署（單/雙工或異地容災(zāi)），主要的應(yīng)用模塊有：語音、各種消息、視頻、會議、數(shù)據(jù)的整合等。企業(yè)一方面可以利用云的能力，將通信能力和協(xié)作應(yīng)用（如視頻、Web會議、即時通信等）通過虛擬化技術(shù)進(jìn)行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統(tǒng)一管理和維護(hù)，降低企業(yè)IT管理開銷。隨著云服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會出現(xiàn)提供通信能力PaaS服務(wù)運(yùn)營商。
