近年互聯(lián)網(wǎng)渠道話語權(quán)越來越大，企業(yè)的獲客成本越來越高，一般獲取一個(gè)有效客戶都是幾百元，甚至互聯(lián)網(wǎng)金融客戶獲客單價(jià)超過千元。而針對互聯(lián)網(wǎng)海量用戶的特點(diǎn)，獲客成本絕對不容小覷。而在企業(yè)競爭過程中，注冊用戶的流失往往是讓企業(yè)最頭疼的，流失掉一個(gè)用戶，有時(shí)往往不僅僅是浪費(fèi)了獲客那千元成本而已。
用戶注冊轉(zhuǎn)化乃兵家必爭之地
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，每一個(gè)目標(biāo)客戶都是彌足珍貴的。每次企業(yè)的投放接觸到終端用戶，并且讓用戶心動(dòng)從而采取行動(dòng)，也許只會有那唯一一次的機(jī)會。而在這個(gè)時(shí)候，用戶的注冊操作，就不能出任何問題。對于金融類企業(yè)來說，這個(gè)問題更是重中之重。
很多時(shí)候企業(yè)產(chǎn)品的注冊功能都不會有任何問題，唯一的風(fēng)險(xiǎn)在于不屬于企業(yè)自身的“驗(yàn)證碼”環(huán)節(jié)。“驗(yàn)證碼”環(huán)節(jié)的存在是保障用戶的真實(shí)有效性，避免虛假賬號及垃圾數(shù)據(jù)的注入，而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，由于目前主流的短信驗(yàn)證碼到達(dá)率低的問題，用戶流失率最高，而這往往是企業(yè)所不能承受的。
以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例，通常很大面積的市場投放換來10個(gè)目標(biāo)用戶，其中1個(gè)由于沒有收到短信驗(yàn)證碼，放棄了注冊，從而流失。往往更可能的是，這個(gè)用戶流失到了競爭對手平臺，比這些更可怕的是，這個(gè)用戶也許是10個(gè)目標(biāo)用戶里最大的一個(gè)大客戶，一個(gè)人在平臺的投資額大于另外的9個(gè)人。這是一個(gè)概率的問題，但是對于產(chǎn)品，任何會影響轉(zhuǎn)化率的環(huán)節(jié)都是應(yīng)該被優(yōu)化的，這樣市場推廣的投入產(chǎn)出比才會達(dá)到最優(yōu)。
容聯(lián)語音驗(yàn)證碼，防用戶注冊流失
去年市場上也出現(xiàn)了一些驗(yàn)證碼的升級方案，可以幫助企業(yè)有效地避免因驗(yàn)證碼而出現(xiàn)的流失，容聯(lián)語音驗(yàn)證碼就是市場認(rèn)知度較高的一個(gè)解決方案。從基本原理的角度來講，語音驗(yàn)證碼并不是一個(gè)門檻很高的產(chǎn)品，較為重要的是持續(xù)不斷的運(yùn)營后累積的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。從市面上的解決方案來看，這是容聯(lián)的優(yōu)勢。
容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或者語音驗(yàn)證碼用戶提供統(tǒng)一的接入號，用其自主研發(fā)的語音驗(yàn)證碼作為短信補(bǔ)充。這樣只需要一個(gè)接口就可享受兩種驗(yàn)證服務(wù)，當(dāng)用戶收不到短信驗(yàn)證碼的時(shí)候可自動(dòng)觸發(fā)語音驗(yàn)證碼。此外，終端用戶也可以主動(dòng)撥打接入號來獲取驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼將以IVR外呼的形式播報(bào)，不會產(chǎn)生終端用戶通訊費(fèi)用。
在不斷運(yùn)營的積累上，容聯(lián)針對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做了一系列的功課。比如，10W線并發(fā)，3-5秒下發(fā)，全國無盲區(qū)，響應(yīng)速度極快。針對短信通道監(jiān)管、垃圾短信攔截等原因收不到驗(yàn)證碼問題，語音驗(yàn)證碼支持400、12590顯號，采用專用線路避開通道屏蔽及手機(jī)安全軟件攔截，可有效提升到達(dá)率，保證用戶不因驗(yàn)證碼收不到而流失。此外，還支持個(gè)性化設(shè)置，播報(bào)速度、數(shù)字間隔時(shí)間隨機(jī)多變，加上獨(dú)有的背景音防破解技術(shù)，破解難度極高，更加安全，以此來解決企業(yè)注冊用戶流失的心頭之患。
