在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中，一定是傳統(tǒng)企業(yè)的知識積累與新科技公司的技術創(chuàng)新相融合。作為一個新玩家，要給整個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值，產(chǎn)品才能成功。任何對商業(yè)模式的改變，都有可能因為觸動整個產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。
“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”兩大行動計劃問世時滿一年，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合也經(jīng)歷了12個月的爭執(zhí)，這從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的交鋒中可見一斑。
以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在去年已經(jīng)發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略報告，旨在借助傳統(tǒng)行業(yè)、政府的數(shù)據(jù)、資源，并通過互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷、低成本的特性改變傳統(tǒng)行業(yè)。不過，傳統(tǒng)行業(yè)并不這樣想，他們思考的問題是如何在現(xiàn)有的商業(yè)邏輯中發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的價值，很多傳統(tǒng)企業(yè)巨頭提出“+互聯(lián)網(wǎng)”，以示與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相區(qū)別。兩大觀點針鋒相對。
但智能硬件企業(yè)正在跳出這種爭執(zhí)。2016年4月28日，在深圳舉辦的“智造2025”產(chǎn)業(yè)峰會上，北京亮亮視野科技有限公司CEO吳斐告訴記者：“試圖改變傳統(tǒng)行業(yè)運營模式的做法是有問題的，智能硬件公司需要給傳統(tǒng)行業(yè)提供增量創(chuàng)新。”亮亮視野是一家提供智能眼鏡增強現(xiàn)實產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司，其產(chǎn)品已經(jīng)在醫(yī)療、電力、物流、制造行業(yè)開展應用。
智能硬件的增量創(chuàng)新
2012年，Google發(fā)布Google Glass，這款產(chǎn)品最終在消費者市場折戟，但卻被醫(yī)療、物流、制造業(yè)廣泛關注。2015年初，著名分析機構Gartner發(fā)布研究指出：“智能眼鏡更應該探索企業(yè)級市場，而非把精力消耗在個人市場。”Gartner預計，醫(yī)療、物流、倉儲、制造行業(yè)的現(xiàn)場工作人員都有佩戴智能眼鏡的需求，這將在2018年產(chǎn)生69億美元的市場。
吳斐告訴記者：“最初產(chǎn)品眾籌時，就有很多來自醫(yī)療、電廠、制造業(yè)的研究人員購買了我們的產(chǎn)品。” 他舉例介紹，“比如醫(yī)療領域，外科醫(yī)生希望通過智能眼鏡記錄手術過程，用于復盤、溝通、學習交流；電廠則希望將該產(chǎn)品用于設備巡檢環(huán)節(jié)。”吳斐表示，“客戶會主動提交需求的場景信息，但要把這些需求信息轉化為產(chǎn)品，每個行業(yè)都要投入幾百個小時的交流、大量的現(xiàn)場調研、行業(yè)各個環(huán)節(jié)的溝通。”
“最初進入電力行業(yè)時，我們發(fā)現(xiàn)電廠很多設備已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但員工仍然要拿著紙制的工單系統(tǒng)執(zhí)行設備的運行、巡檢。”在吳斐看來，相比于智能眼鏡的自動連接、自動記錄，紙制工單系統(tǒng)的繁瑣、低效顯而易見，但“用智能眼鏡取代工單系統(tǒng)”的建議一提出就被電廠方否決了，“工單是確保電廠安全的環(huán)節(jié)，根本不可能被取代。”
目前，電廠仍然在嚴格執(zhí)行“唱單系統(tǒng)”，即員工在工作現(xiàn)場持紙制工單，將工單每個工作環(huán)節(jié)唱出，完成之后在工單上打鉤，看似老舊的工作流程是為了實現(xiàn)電廠對于安全機制的嚴格要求。這種機制下，電廠幾乎不允許工單系統(tǒng)的創(chuàng)新。
“但是電廠需要更有效的信息記錄方式，在很多設備都聯(lián)網(wǎng)的情況下，電廠曾經(jīng)嘗試在巡檢、維護環(huán)節(jié)使用智能手機、平板電腦來采集、記錄設備運行信息。不過，由于現(xiàn)場員工往往手上會沾上油漬，智能終端運用效果并不理想。”吳斐告訴記者，“我們的智能眼鏡后來就進入了巡檢環(huán)節(jié)。”
在“取代工單系統(tǒng)”的建議被否決之后。吳斐開始接觸電廠的設備、方案、巡檢、招標體系的全面組織機構，“行業(yè)本身會傳遞需求，但我們需要各個環(huán)節(jié)的玩家告訴我們場景細節(jié)，與電廠本身匹配，而且產(chǎn)品完成后還需要借助電廠傳統(tǒng)的供應渠道推廣。”吳斐舉例告訴記者：“比如，我們正在與埃森哲合作，研究醫(yī)療行業(yè)的深度應用；與IBM嘗試電廠項目的合作。”除此之外，作為創(chuàng)業(yè)公司，亮亮視野不可能建設自己的銷售渠道，也需要借助埃森哲、IBM的銷售渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣以及落地部署。
吳斐認為，“作為一個新玩家，要給整個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值。只有給每一個環(huán)節(jié)帶來增量，產(chǎn)品才能成功。任何對商業(yè)模式的改變，都有可能因為觸動整個產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。”
變革的被動
“藥品監(jiān)督碼”是一個相反教材。
2016年1月1日，國家食藥監(jiān)總局擴大藥品電子監(jiān)管碼的范疇，對藥品生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)的所有藥品實施電子監(jiān)管，這一政策旨在建設完善的產(chǎn)品可追溯體系。食藥監(jiān)總局委托阿里健康運營藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，而阿里巴巴通過藥品流通數(shù)據(jù)為終端用戶提供增值服務，并且給藥企提供精準營銷。
但需要指出，該政策出臺打破了藥品的生產(chǎn)、物流、零售體系。比如，原本按“每盒”包裝、掃碼、運輸?shù)乃幤�，現(xiàn)在需要細化到“每瓶”，物流配送企業(yè)的系統(tǒng)需要改造，且配送效率大幅降低。也正是因此，該政策遭遇企業(yè)抵制，僅僅施行兩個月就不得不宣布暫停。
此外，據(jù)記者了解，阿里、騰訊以及浪潮、神州數(shù)碼等公司在醫(yī)療行業(yè)推廣的醫(yī)療云也全面受阻。一位業(yè)內人士告訴記者：“大家倡導的醫(yī)療云是打造一個信息開放平臺，讓醫(yī)院把患者的掛號、就診、復診、處方、抓藥等信息可以完全開放到這一平臺上，一方面對消費者實現(xiàn)醫(yī)療信息透明化，另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司可以利用這些信息實現(xiàn)精準的數(shù)字營銷。”
表面來看，這一方案既可以保障消費者權益，又能大幅提高行業(yè)效率，但卻完全改變了醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)公司會很快取代大部分傳統(tǒng)環(huán)節(jié)。上述業(yè)內人士介紹：“正是因此，醫(yī)療行業(yè)普遍抵制這種云平臺，全國醫(yī)療云真正推廣下來的極少，大多停留在網(wǎng)上掛號階段。”而類似的現(xiàn)象，在政府數(shù)據(jù)開放、金融行業(yè)、交通行業(yè)屢見不鮮。
此前，國內某著名醫(yī)院與國內創(chuàng)業(yè)者舉行溝通會。參與此次會議的吳斐告訴記者：“當時，該醫(yī)院副院長就告訴大家，‘如果大家的產(chǎn)品可以給醫(yī)院創(chuàng)造價值，可以嘗試合作；但如果該產(chǎn)品的定位是改變醫(yī)院，那么幾乎沒有可能成功’。因為醫(yī)院的業(yè)務、流程、模式都是經(jīng)過長期的積累沉淀下來的，不可能被互聯(lián)網(wǎng)公司的‘輕商業(yè)模式’所改變。”
“很多互聯(lián)網(wǎng)公司會關注資本平臺、技術平臺、流量平臺等要素，但往往忽略了資源、知識的支持。”工業(yè)4.0俱樂部秘書長杜玉河告訴記者：“在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中，一定是傳統(tǒng)企業(yè)的知識積累與新科技公司的技術創(chuàng)新相融合。來自這種傳統(tǒng)行業(yè)的知識平臺，也將成為創(chuàng)業(yè)者的必備要素。”
