CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者李文杰):4月28日，全球規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會(huì)--“全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”2016年年會(huì)在北京中國國家會(huì)議中心拉開序幕，包括百度、小米、谷歌、阿里云、融云在內(nèi)的眾多知名互聯(lián)網(wǎng)公司亮相大會(huì)，其中全球最大即時(shí)通訊云服務(wù)商融云應(yīng)邀參展。
融云即時(shí)通訊云
GMIC，作為輻射并連接?xùn)|西半球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，匯集了全球的重磅演講嘉賓，前沿的科技新品，熱門的行業(yè)話題。每年，全球數(shù)以萬計(jì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、創(chuàng)新者和開發(fā)者齊聚一堂，與行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行思想碰撞、預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深入探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何積極地改變世界。
現(xiàn)場(chǎng)，融云帶來了IM、客服、直播聊天室、音視頻通訊等產(chǎn)品無疑是本屆大會(huì)的一大焦點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)和開發(fā)者的火熱關(guān)注，位于E4展館的融云展臺(tái)可謂是人氣爆棚。
作為2016年的資本新風(fēng)口，移動(dòng)直播廣受創(chuàng)業(yè)者和投資人關(guān)注。融云直播聊天室對(duì)開發(fā)者來說，無疑是開啟直播互動(dòng)的一把鑰匙。單純的移動(dòng)直播正在成為過去式，移動(dòng)直播+直播聊天室正在成為標(biāo)配，通過融云，直播聊天中的用戶可以體驗(yàn)獻(xiàn)花、打賞、點(diǎn)贊、紅包等功能。從而挖掘出移動(dòng)直播的互動(dòng)價(jià)值，目前，土豆、秒拍、愛豆等億級(jí)APP正是借助融云，實(shí)現(xiàn)了直播、視頻播放的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下用戶的聊天互動(dòng)。
融云除了在此次展會(huì)上展示直播聊天室外，融云在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還帶來了融云客服，前來體驗(yàn)產(chǎn)品和咨詢的用戶絡(luò)繹不絕。作為真正的移動(dòng)客服，融云客服讓開發(fā)者只需一個(gè)SDK，就能集成萬千客服功能。例如：
智能客服機(jī)器人，通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永久不離線的客戶服務(wù)，節(jié)省超過80%的客服人工成本。
智能接待，按顧客意向、未讀消息數(shù)、等待時(shí)長(zhǎng)，智能切換，減少排隊(duì)等待，提高顧客滿意度和訂單轉(zhuǎn)化率。
人工客服工作臺(tái)，輕松對(duì)接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，客戶信息全面展現(xiàn)，自定義快捷回復(fù)，機(jī)器人精準(zhǔn)匹配輔助回復(fù)，快速響應(yīng)用戶。
多商戶，支持多商戶多客服模式，專為電商平臺(tái)類客戶打造，每個(gè)商戶擁有屬于自己的客服坐席和管理后臺(tái)。
多渠道接入，多渠道接入能將客服系統(tǒng)快捷的部署在微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、APP等多個(gè)入口，提升企業(yè)服務(wù)效率。
數(shù)據(jù)報(bào)表與分析，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢和展現(xiàn)，為用戶提供完善的客服考核，客服工作改善所需的數(shù)據(jù)和建議。
融云SDK歷經(jīng)220多個(gè)版本迭代，其性能、耗電量等指標(biāo)業(yè)界領(lǐng)先。目前，已經(jīng)有優(yōu)信二手車、大智慧、戰(zhàn)旗TV等知名App都在使用融云客服。目前，即時(shí)通訊云使用融云已經(jīng)成為一種趨勢(shì)和潮流，在艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2016年中國IM云服務(wù)行業(yè)白皮書》中，融云即時(shí)通訊云穩(wěn)居市場(chǎng)第一，來自全球超過10萬開發(fā)者都通過融云享用即時(shí)通訊云服務(wù)。正是基于融云品牌的強(qiáng)大感召力，展會(huì)期間，融云展臺(tái)了引來如潮觀眾，對(duì)融云穩(wěn)定、開放、專業(yè)的服務(wù)能力給予了高度評(píng)價(jià)。
