“刀劍”合并，威力無(wú)邊
無(wú)忌的“屠龍刀”威猛剛烈，芷若的“倚天劍”陰柔鋒利，在小編的印象中，“屠龍刀”和“倚天劍”沒(méi)有一起出現(xiàn)在同一個(gè)戰(zhàn)斗單元中并肩作戰(zhàn)，而三匯最新推出的光口網(wǎng)關(guān)+篩號(hào)功能，好比“屠龍刀”配“倚天劍”在同一個(gè)戰(zhàn)斗單元中，64E1的高密度大容量的呼出配合精準(zhǔn)的“篩號(hào)管理功能”，可以讓整個(gè)通訊系統(tǒng)的效率發(fā)揮到極致。
確實(shí)，通訊系統(tǒng)的效率一直是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者所一直追求的性能指標(biāo)，在外呼的過(guò)程中出現(xiàn)關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)這三種狀態(tài)的時(shí)候在呼叫是最頻繁出現(xiàn)的，其余的無(wú)人接聽(tīng)、號(hào)碼有錯(cuò)、號(hào)碼過(guò)期、無(wú)法接通、用戶忙、暫停服務(wù)、呼叫等待、來(lái)電提醒、不方便接聽(tīng)、免打擾、本地號(hào)碼、外地號(hào)碼、呼叫不成功、線路忙、正常通話等15種狀態(tài)，在大容量高密度的呼叫中，出現(xiàn)的比率也很高。而提高呼叫系統(tǒng)的效率，前提就是需要提前甄別出這些無(wú)效的號(hào)碼，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行“清洗”和“篩選”提高外呼系統(tǒng)的“智能化”水平，這才是提高系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵點(diǎn)。
有統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在外呼系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)不同渠道所獲得的數(shù)據(jù)中，其中空號(hào)占比是10%~30%，停機(jī)占5%~20%，關(guān)機(jī)占5%~10%，就這三種情況至少就有20%~60%的通訊號(hào)碼是無(wú)效的，而且還不排除另外十多種可能的狀態(tài)，所以說(shuō)，在外呼的過(guò)程中，效率的低下，是困擾外呼系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者的首要原因。而效率的低下帶來(lái)直接的表現(xiàn)就是成本的提高，特別體現(xiàn)在電話銷售的人工成本上，有機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)專業(yè)的測(cè)試，呼叫效率如果能提升60%的話，無(wú)形的運(yùn)營(yíng)成本可以降低20%，而這20%成本的降低，也意味著企業(yè)利潤(rùn)的提升。所以高效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)或外呼系統(tǒng)，都希望有一種辦法，能提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，而在接入設(shè)備中加入篩號(hào)的功能，相當(dāng)于如虎添翼，使得系統(tǒng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
三匯篩號(hào)功能模塊工作原理
三匯光口網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)IP到PSTN方向的呼叫后，運(yùn)營(yíng)商回復(fù)提示音，網(wǎng)關(guān)開(kāi)始錄制聲音并保存為文件，三匯通過(guò)篩號(hào)功能模塊對(duì)提示音進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，99.999%以上可以分析出被呼叫號(hào)碼狀態(tài)，只有在呼叫線路上有大量的雜音時(shí)候，才有可能出現(xiàn)0.001%的篩選失誤。
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)通訊號(hào)碼通過(guò)三匯網(wǎng)關(guān)篩號(hào)以后，篩號(hào)功能模塊就可以分析聲音文件從而得到被叫號(hào)碼的狀態(tài)，而號(hào)碼的狀態(tài)值就直接返回成SIP狀態(tài)碼，并以SIP狀態(tài)碼的方式將結(jié)果發(fā)送給IP側(cè)。這樣的狀態(tài)碼就可以被業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松獲取到，系統(tǒng)就可以過(guò)濾掉那些無(wú)效的通訊號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體效率的提升。
有了“屠龍刀”再配“倚天劍”，三匯新推光口網(wǎng)關(guān)加篩號(hào)功能模塊再戰(zhàn)“通訊江湖”，還有誰(shuí)不服，不服來(lái)戰(zhàn)！
