從資本垂青，到BAT巨頭入場，企業(yè)服務(wù)市場在消費類互聯(lián)網(wǎng)市場(ToC)格局漸定，C端用戶增長紅利消耗殆盡之后，終于迎來了爆發(fā)式的快速增長期，各種企業(yè)級SaaS應(yīng)用開始大量涌現(xiàn)。作為全球?qū)崟r云開創(chuàng)者，聲網(wǎng)Agora。io獨有的實時語音和視頻通話服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)主要應(yīng)用場景，為企業(yè)內(nèi)外部的視頻會議、多方協(xié)作溝通提供高質(zhì)量通話保證。
4月15-16日，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人趙斌受邀參加了兩場企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的盛會——由36Kr和IDG資本聯(lián)合舉辦的“2016中國企業(yè)服務(wù)峰會”、崔牛會主辦的“2016第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)春季論壇”，在會上他暢談聲網(wǎng)Agora.io實時云服務(wù)在企業(yè)遠程會議、多人實時通話、群組協(xié)作等異地辦公協(xié)作場景中的高質(zhì)量實時通訊效果，同時他明確提出在即將到來的SaaS2.0時代，聲網(wǎng)Agora.io會如何在產(chǎn)品和商業(yè)架構(gòu)上進行部署，來更好地為企業(yè)提供實時音視頻通信服務(wù)。
他指出，SaaS2.0(Service as a Software)強調(diào)服務(wù)軟件化，重點是把一種能力作為軟件形態(tài)開放出來，讓企業(yè)應(yīng)用開發(fā)者以最簡單的方式進行SDK集成，進而創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)場景和服務(wù)。目前，聲網(wǎng)Agora.io已經(jīng)將自己的實時云API對外開放，只需要30分鐘App就可以實現(xiàn)視頻通話。不僅如此，聲網(wǎng)Agora.io實行“免費”政策，每月前10000分鐘，語音和視頻均不收費，這大大降低了中小開發(fā)者的集成門檻，可以快速打造個性化的場景和服務(wù)并且試錯。聲網(wǎng)Agora.io已經(jīng)走在了SaaS2.0大潮的前面。
4月15，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人趙斌在“2016中國企業(yè)服務(wù)峰會”上發(fā)表講話
4月16，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人趙斌在“2016第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)春季論壇”上發(fā)表《SAAS2時代的實時云開啟移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新大門》主題演講
“工作流植入場景下實時溝通”，一氣呵成提高企業(yè)溝通效率
在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)的企業(yè)工作方式正在被顛覆。隨著移動設(shè)備的普及、BYOD趨勢的盛行，個人在移動端通過微信、QQ、微博等消費級應(yīng)用形成的閱讀、社交、工作習(xí)慣，正在整體遷移到企業(yè)場景中，造就了新的企業(yè)工作方式。企業(yè)IT信息化應(yīng)用建設(shè)開始對企業(yè)移動辦公、員工之間工作模式和信息實時溝通方式提出新要求，這為各類企業(yè)級應(yīng)用的創(chuàng)新提供了方向和機遇。針對企業(yè)級應(yīng)用移動化、協(xié)同化、云端化的發(fā)展趨勢，聲網(wǎng)Agora.io讓企業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)“實時溝通”嵌入到工作流中，這種無縫體驗為企業(yè)應(yīng)用提供實時語音和視頻通話的互動溝通，幫助企業(yè)實現(xiàn)團隊協(xié)同工作，提高工作效率。早前，全球SaaS應(yīng)用Slack已經(jīng)集成了很多第三方的溝通服務(wù)如Skype、Google Hangouts、Zoom和Bluejeans等服務(wù)，但在近期Slack推出了自己的“語音電話”功能，直接嵌入到產(chǎn)品工作流中，用戶不需要跳出Slack。Slack產(chǎn)品副總裁April Underwood在發(fā)布時提到：“因為第三方服務(wù)，之前要在Slack中使用多種呼叫功能很容易；但對需要一個簡單解決方案來和Slack團隊成員進行通話的客戶來說，Slack自帶呼叫功能將讓Slack變得更有用。”
特別需要提到的是，和市場上常見的“即時通信”提供的短信、語音消息、圖片服務(wù)有本質(zhì)不同，聲網(wǎng)Agora。io實時云服務(wù)本質(zhì)上是雙向的數(shù)據(jù)交換，對“實時性”要求非常高，通話時的延時基本標準控制在400ms以內(nèi)。這一差異化能力對技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)要求非常高，聲網(wǎng)Agora.io在全球四個大洲架設(shè)了虛擬通信網(wǎng)絡(luò)，近100個數(shù)據(jù)中心，采用獨有的全球網(wǎng)絡(luò)傳輸部署和算法優(yōu)化，可以保障企業(yè)員工進行異地、跨國間的高質(zhì)量全球通話。這一實時通信能力目前在公共互聯(lián)網(wǎng)上還尚無法實現(xiàn)，所以很難被復(fù)制；另外，聲網(wǎng)Agora。io集結(jié)全球最的互聯(lián)網(wǎng)和通信科學(xué)家所研發(fā)的聲網(wǎng)Agora SDK，不僅可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對多的視頻通話，同時還支持超大群組通話。其中，語音群組通話支持萬人同時在線，視頻群組通話支持25人同時在線，這一服務(wù)將給企業(yè)協(xié)作中遠程會議、多人通話場景的實現(xiàn)帶來幫助。
目前，聲網(wǎng)Agora.io實時云服務(wù)已經(jīng)在企業(yè)協(xié)作中被廣泛應(yīng)用，金蝶云之家就是典型代表之一。金蝶云之家是中國企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌，它通過SDK或Open API的方式，通過開放平臺接入眾多第三方企業(yè)應(yīng)用，以覆蓋收發(fā)即時消息、簽到、請假、文件、電話會議、CRM等基礎(chǔ)辦公的各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)打破部門與地域限制，解決移動辦公環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部協(xié)作問題。聲網(wǎng)Agora.io是金蝶云之家“免費電話會議”功能的應(yīng)用提供商，通過集成聲網(wǎng)Agora SDK，金蝶云之家實現(xiàn)了高質(zhì)量的實時通話，企業(yè)無需購買昂貴的電話會議系統(tǒng)，就可以不限設(shè)備、不限地域的實現(xiàn)多人實時電話/視頻會議，可謂是出差工作兩不耽誤，大大提升了企業(yè)的提升工作效率，深得用戶好評。
除了在企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域解決員工間“實時溝通”的問題，在其他行業(yè)，聲網(wǎng)Agora.io實時云服務(wù)同樣可以讓溝通變得更高效。比如在家電維修行業(yè)，通過聲網(wǎng)Agora.io的實時語音和視頻通話服務(wù)，企業(yè)可以為客戶提供遠程協(xié)助、視頻指導(dǎo)，這樣可以有效降低企業(yè)員工上門服務(wù)等人力成本，提高溝通效率；在保險定損領(lǐng)域，如發(fā)生交通事故，可第一時間通過視頻向保險公司報案，并通過視頻通話協(xié)商定損、修理、理賠等事宜，高效及時、安全可信。
開放API以開放心態(tài)擁抱合作伙伴
據(jù)艾媒咨詢報告顯示，2015年我國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達到200億人民幣，增長率高達70%，預(yù)計2016年市場規(guī)模將超過300億人民幣。一方面是不斷迅速增長的市場規(guī)模，一方面是“獨角獸”尚未出現(xiàn)的行業(yè)格局，目前不論是工具型，還是交易平臺型的SaaS應(yīng)用都卯足了勁向著“構(gòu)建平臺生態(tài)”的目標狂奔，這正應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)界那句老話：“應(yīng)用型公司值十億，平臺型公司值百億，生態(tài)型公司值千億。”
不過，聲網(wǎng)Agora.io并不是上述企業(yè)中的任何一家，因為趙斌從創(chuàng)業(yè)之初就明確了公司的定位：開放API，在生態(tài)中作為一個應(yīng)用“被集成”，堅定地為開發(fā)者服務(wù)。這一定位的背后，是趙斌對即將到來的SaaS2.0潮流的預(yù)判，以及對自家技術(shù)優(yōu)勢的深刻認知。
所謂SaaS2.0，就是不再提供傳統(tǒng)意義上的“全功能”SaaS產(chǎn)品，而是將自己的核心服務(wù)打包成一個極簡API，方便開發(fā)者根據(jù)自己的需要打造自己個性化的使用體驗和創(chuàng)建更多的場景，無需再費心費力去琢磨一些用戶根本不會用的交互界面。目前隨著部分SaaS市場趨向飽和，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，以及企業(yè)對API易用性的認知，SaaS2.0潮流正被行業(yè)普遍看好，被認為是SaaS市場變革的下一個重大趨勢。從聲網(wǎng)Agora.io的產(chǎn)品設(shè)計和成熟的商業(yè)運營來看，顯然它已經(jīng)走在了SaaS2.0潮流的前頭。
從本質(zhì)上來看，SaaS2.0必須是一種的服務(wù)能力，包括簡單的體驗，便宜的價格，快速的集成，高質(zhì)量的體驗。聲網(wǎng)Agora.io將自己的實時云服務(wù)打包成一個極簡API，開發(fā)者只需要30分鐘集成，就可以獲得實時語音和視頻通話功能。根據(jù)測算，開發(fā)者直接集成這一SDK，比自研節(jié)省成本至少50%，縮短開發(fā)周期至少150天，同時還可獲得7*24小時運維服務(wù)。另外，聲網(wǎng)Agora SDK適配所有主流平臺，特別是4000多款A(yù)ndroid移動終端設(shè)備，方便開發(fā)者在各種平臺上的自由研發(fā)。
在商業(yè)運營上，聲網(wǎng)Agora.io可以說是以接近“免費”的價格向企業(yè)收費。針對每款應(yīng)用，每月前10000分鐘語音和視頻均免費，超過這一使用時長后，語音每1000分鐘，收費約0.99美元(約人民幣6塊)，視頻每1000分鐘，收費約3.99美金(約人民幣24塊)。這一價格只是傳統(tǒng)電話的1%，是其他網(wǎng)絡(luò)電話的50%甚至更低。
“這個核心能力的構(gòu)造基于核心技術(shù)，還完整地耦合了運營、商業(yè)等考慮。這樣面向用戶的輸出才是有持續(xù)競爭力的。”國內(nèi)B2B領(lǐng)域影響力的社群組織崔牛會如此評價聲網(wǎng)Agoran.io的產(chǎn)品和商業(yè)架構(gòu)。
面對即將到來的SaaS2.0時代，趙斌在演講中表示：“在企業(yè)服務(wù)市場，聲網(wǎng)Agoran.io一直是以一種徹底的開放合作心態(tài)去做產(chǎn)品和面對所有的合作伙伴。在SaaS2.0大潮中，我們會更加堅定地為企業(yè)應(yīng)用開發(fā)者提供開放的API，幫助他們以最簡單省時的方式實現(xiàn)實時通話功能。”
