2016亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center&Enterprise Communication Expo China）于4月14日在北京拉開帷幕。
通信大會正式啟動現(xiàn)場
匯集了全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商，以及電信、金融等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)盛會。云之訊以新一代通信云服務(wù)商角色亮相，擔(dān)起破除企業(yè)溝通邊界重任。
云之訊Coo羅志堅接受CTI視頻專訪
企業(yè)一直關(guān)注怎樣嫁接更強(qiáng)大的通信能力從而獲取更大價值，但由于通信功能與其它應(yīng)用及流程的整合太復(fù)雜，對企業(yè)而言一直是無法逾越的鴻溝。
企業(yè)通信最重要的一環(huán)便是應(yīng)用場景，云之訊通過場景化的解決方案一舉打破了中小企業(yè)之于高大上通訊能力應(yīng)用的天然壁壘。
富媒體溝通在客服場景下的應(yīng)用
云客服在融合通訊的背景下發(fā)展得更為強(qiáng)大，強(qiáng)大的表象之一便是擁有“富媒體”溝通的所有能力，包含語言、即時消息、短信、視頻、數(shù)據(jù)等傳輸，可視化IVR菜單也不再是難點(diǎn)，只要是符合用戶體驗的一切能力構(gòu)建，都可以通過類似于云之訊這樣的云平臺來實(shí)現(xiàn)。
鑒于這類平臺的出現(xiàn)，對通訊新技術(shù)的使用也無需再讓企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人來跟進(jìn)，云平臺自然競爭會更新其技術(shù)普適性。
如云之訊創(chuàng)新的嵌入式無控件云呼叫中心能力，基于WebRTC開發(fā)的JS-SDK，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心服務(wù)架構(gòu)，“無控件”意味著可以替代傳統(tǒng)OCX空間或flash插件的性能及使用束縛，無縫提供給web、手機(jī)、固話、sip話機(jī)、Softphone等全系終端。
而對于已經(jīng)采購了一整套呼叫中心的企業(yè)而言，以電商為例，也能輕松增加富媒體功能。
APP內(nèi)實(shí)現(xiàn)一鍵接通客服呼叫中心，半IP化的解決方案只需要APP內(nèi)嵌入一段SDK，用戶便可以在WIFI環(huán)境下，免費(fèi)撥打，并傳輸位置、圖片等信息，溝通的邊界從此被打破。
由此可見，“地球村”的距離正在無限縮小，效率至上、指數(shù)跟隨定律被無限放大。
漸進(jìn)式溝通在企業(yè)協(xié)同辦公場景下的應(yīng)用
隨著新一代智能移動辦公軟件的大范圍興起，智能手機(jī)的普及為個人移動辦公培養(yǎng)了潛力巨大的市場。
移動辦公為企業(yè)帶來快速高效的管理提升，又為員工解開了時間與空間的枷鎖。未來提高企業(yè)核心競爭力的鑰匙，就是最大限度的提高時間利用率、降低空間消耗成本。
移動OA辦公的核心價值就是從空間和時間上徹底解放員工，將人的主觀能動性發(fā)揮到極致，這也為通信服務(wù)商提出了更高要求。
提供能力僅僅只是開始，如何應(yīng)對用戶對于漸進(jìn)式溝通需求的復(fù)雜性，如何把溝通效率和業(yè)務(wù)流緊密結(jié)合，也是值得深度探索的。
企業(yè)行為往往更加多樣化，員工之間、跨部門之間、與供應(yīng)鏈、客戶、終端用戶等構(gòu)建起來的網(wǎng)絡(luò)層疊交融、千變?nèi)f化。
“化繁為簡”是一條必通之路，云之訊何以能實(shí)現(xiàn)通暢連接，得益于其資源層、能力層的豐富儲備。
將無限多的OTT節(jié)點(diǎn)、PSTN資源封裝起來，統(tǒng)一獨(dú)立的接口，才能擁有如此高的效率，讓企業(yè)快速使用通訊能力，也無疑讓企業(yè)快速擁有了變現(xiàn)能力。
關(guān)于云之訊
云之訊（ucpaas.com）是國內(nèi)最大的全通信能力開放平臺之一，通過簡單可靠的通信接口調(diào)用，為企業(yè)和開發(fā)者提供云通信服務(wù)。
提供的通信接口包括短信、IM、互聯(lián)網(wǎng)音視頻、隱號通話、多方通話及呼叫中心等，廣泛應(yīng)用于O2O、在線客服、企業(yè)通信、智能硬件、移動醫(yī)療等行業(yè)。
目前已有7萬多名企業(yè)用戶與開發(fā)者接入云之訊通信平臺，并覆蓋了超過2億的應(yīng)用人群。
云之訊將云通訊的能力植入到企業(yè)內(nèi)外部溝通、用戶和用戶溝通、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等各個環(huán)節(jié)，無處不在。
伴隨消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的逐步成熟以及“連接型商業(yè)”時代的到來，云之訊正在開啟萬億級的企業(yè)通信服務(wù)新商業(yè)。
