信息化運(yùn)作讓企業(yè)運(yùn)作簡單、高效、創(chuàng)造更多不可能。企業(yè)可以在短短數(shù)日在異地比如硅谷創(chuàng)立一只“虛擬團(tuán)隊(duì)”、或者實(shí)時(shí)發(fā)起視頻會(huì)議或即時(shí)溝通、能部署呼叫中心知道對每個(gè)銷售人員電話錄音內(nèi)容、打破信息孤單比如企業(yè)動(dòng)態(tài)可實(shí)現(xiàn)一對多快速到達(dá)、合同訂單和客戶檔案等很多紙質(zhì)文件都漸被電子化替代……客戶、銷售、進(jìn)銷存、售后服務(wù)體系、市場、財(cái)務(wù)等所有業(yè)務(wù)部門的工作都以數(shù)據(jù)(文字、報(bào)表、音頻比如電話錄音等)的方式呈現(xiàn)給管理者，這些數(shù)據(jù)本身呈現(xiàn)的價(jià)值和深層價(jià)值：是管理層能在這一連續(xù)的數(shù)據(jù)中對企業(yè)運(yùn)作全貌一探到底，而針對某部分或者個(gè)人數(shù)據(jù)的分析觀察，也能從中發(fā)現(xiàn)很多需要改進(jìn)的地方，最重要的一點(diǎn)是信息化運(yùn)作將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)保留下來，通過內(nèi)部共享和交流學(xué)習(xí)，真正形成了企業(yè)自己的智慧。很多企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到信息化運(yùn)作的重要性，并熱情參與其中，比如，近期與XTools CRM簽約的客戶--東莞市藍(lán)盾機(jī)電設(shè)備有限公司。
藍(lán)盾機(jī)電設(shè)備對信息化的興趣由來已久，在與XTools簽約之前認(rèn)真考察試用過過用友最，其主要運(yùn)用XTools改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，在客戶管理、進(jìn)銷存和銷售項(xiàng)目管理這三方面尤為明顯。
完整的客戶管理和監(jiān)督體系
藍(lán)盾機(jī)電客戶可以將自己的客戶、合作伙伴、產(chǎn)品供應(yīng)商等客戶或合作對象都統(tǒng)一建立到CRM系統(tǒng)中。如果這些客戶或合作者的負(fù)責(zé)人工作變動(dòng)，可運(yùn)用“一鍵共享”將其名下的所有客戶共享給業(yè)務(wù)人員B；也可以通過CRM系統(tǒng)的短信或郵件群發(fā)信息批量給客戶傳達(dá)促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品或是節(jié)日關(guān)懷。XTools系統(tǒng)對那些不能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)簽約的客戶采取“公海機(jī)制”，可以讓不同能力級(jí)別、持續(xù)不斷的進(jìn)行多次跟進(jìn)，希望能深入了解客戶需求并實(shí)現(xiàn)銷售線索轉(zhuǎn)化最大化，還有比如CRM客戶視圖完整呈現(xiàn)售后服務(wù)所有內(nèi)容，XTools集信可以為每次服務(wù)保存'服務(wù)錄音電話“，從而更好的建設(shè)企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其意識(shí)提升。
任何職能人員只要在”客戶視圖“中審視一遍，就能知道該客戶進(jìn)展到那一個(gè)階段，通過分析集信的電話錄音數(shù)據(jù)和跟單的詳細(xì)過程，獲悉銷售人員跟單思路和短板，及時(shí)提出修正建議，像這樣，管理層也會(huì)變得越來越'善于捕捉問題， “日程待辦、消息推送會(huì)讓很多業(yè)務(wù)流程智能自動(dòng)化，從而很好地保證客戶獲得的服務(wù)視及時(shí)和高效。”XTools客戶視圖和集體從未將銷售跟單和客戶生命全周期還原得如此清晰，“藍(lán)盾機(jī)電負(fù)責(zé)人這樣說。在過去我們的銷售過程是粗狂的、簡單的，毫無任何的過程和如何去過程控制而言，而CRM客戶視圖和集信讓我們認(rèn)識(shí)到在方面有很多發(fā)展和改進(jìn)的地方，現(xiàn)在并不是一部電話一個(gè)人就能做銷售的年代了，它不可行，信息化給我們帶來很多反思于啟示。
進(jìn)銷存管理
在激烈的市場環(huán)境中，做實(shí)體產(chǎn)品銷售的中小企業(yè)如何能保持競爭力？提前預(yù)知產(chǎn)品市場需求趨勢（哪些產(chǎn)品的會(huì)備受客戶歡迎而合理備貨）；為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品（產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)等等就是對SKU的需求會(huì)相當(dāng)旺盛）；還有需要保證產(chǎn)品原材料的質(zhì)量和成本都在一個(gè)合理的范圍內(nèi)（企業(yè)之中一定存在采購不透明或者采購人員與采購方之間存在利益關(guān)系）；定時(shí)淘汰哪些低利潤和沒有太大市場空間的產(chǎn)品（這前提是對全部的產(chǎn)品庫存清晰明了）……當(dāng)然保持市場競爭力還包括提升產(chǎn)品從原料采購到銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化和效率提升，假如這不建立在一套信息化CRM軟件之上，這一切都僅僅是說說，守舊的傳統(tǒng)模式將企業(yè)的現(xiàn)金流耗盡之后就只能說再見了。
XTools進(jìn)銷存管理，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應(yīng)收全部電子化管理。豐富的產(chǎn)品和庫管功能：多倉庫o多SKUo調(diào)拔o盤點(diǎn)o出入庫流水o預(yù)警 裝配、自動(dòng)成本和毛利……幫企業(yè)找到銷售增長最快的產(chǎn)品和銷售量最大的產(chǎn)品。像這樣，企業(yè)可以和過去費(fèi)時(shí)費(fèi)力還極易導(dǎo)致錯(cuò)誤的人工盤點(diǎn)庫存、手工電子賬本（其實(shí)只是一個(gè)大概粗劣的記錄，不能詳細(xì)計(jì)算當(dāng)月銷售額、當(dāng)年銷售額，進(jìn)貨成本、房租、水電及各種費(fèi)用等，最后也只能得出一個(gè)大概的虧了還是掙了）、慘不忍睹的邋遢產(chǎn)品庫存現(xiàn)場……”XTools進(jìn)銷存類似于企業(yè)進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)虛擬，我們看到的各種短板和阻滯業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的都逐漸得到快速改善，而且數(shù)據(jù)化運(yùn)作企業(yè)的思維理念正在成形“。
項(xiàng)目型銷售的管理
藍(lán)盾機(jī)電設(shè)備科技企業(yè)有很多銷售是涉及大型銷售訂單的跟進(jìn)，涉及的金額大、周期長、難度大，整個(gè)項(xiàng)目涉及的資源廣泛而且各個(gè)因素處在”變量“中。XTools項(xiàng)目跟單的旨在統(tǒng)籌和項(xiàng)目有關(guān)的所有資源，通過科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目跟單思維和軟件的高效結(jié)合，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓項(xiàng)目的每一個(gè)變量發(fā)揮在項(xiàng)目中最大價(jià)值，最終讓項(xiàng)目按計(jì)劃達(dá)成或超預(yù)期完成。比如會(huì)將項(xiàng)目所有成員、需求、報(bào)價(jià)、競爭對手分析、項(xiàng)目的第三方成員（比如介入的外包團(tuán)隊(duì)、施工方）、財(cái)務(wù)、法務(wù)部門（合同確認(rèn)）、客戶服務(wù)等所有與項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的元素都被納入項(xiàng)目型跟單中，像這樣，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能清楚看到整個(gè)項(xiàng)目的”變量“和項(xiàng)目推進(jìn)階段，更容易捕捉問題和防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
除此之外，團(tuán)隊(duì)說也被廣泛運(yùn)用在藍(lán)盾項(xiàng)目跟單的各個(gè)環(huán)節(jié)中，首先團(tuán)隊(duì)說是一個(gè)純企業(yè)純工作的協(xié)作軟件，這里不會(huì)像微信一樣一會(huì)兒好友給你發(fā)信息、一會(huì)兒微商請求添加一會(huì)兒就是各種其他群刷屏消息不停止，這里沒有海量信息。團(tuán)隊(duì)說能將溝通內(nèi)容（自動(dòng)識(shí)別溝通內(nèi)容中人、時(shí)間、事件、地點(diǎn)等核心信息）直接添加為待辦或備忘，項(xiàng)目各個(gè)成員對當(dāng)天要完成哪些任務(wù)是清晰可見的列表顯示，團(tuán)隊(duì)說在無數(shù)的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司扮演著項(xiàng)目推進(jìn)的重要角色，我們都喜歡這樣說--略帶強(qiáng)迫卻行之有效。團(tuán)隊(duì)說是哪些尊重人和尊重執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)的一份禮物。
關(guān)于藍(lán)盾機(jī)電設(shè)備有限公司
東莞市藍(lán)盾機(jī)電設(shè)備有限公司是專業(yè)從事自動(dòng)化表面處理及涂裝設(shè)備設(shè)計(jì)制造的專業(yè)公司，致力于涂裝及表面處理設(shè)備的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，為客戶提供油前處理及涂裝、至烘干、至輸送及環(huán)保一體化解決方法。
主要生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備：真空鍍膜UV自動(dòng)膜涂線、五金/塑膠全自動(dòng)生產(chǎn)線、無塵凈化車間100級(jí)-100萬級(jí)、柜式烤箱、隧道式烘干設(shè)備、UV光固機(jī)、因化爐、激光接爐、升降機(jī)、轉(zhuǎn)彎機(jī)、工裝板輸送機(jī)、皮帶式、滾筒式、鏈板式輸送機(jī)噴油柜、噴砂機(jī)系統(tǒng)、懸掛式靜電噴涂、水濾式、水洗式噴涂柜、空氣過濾器、凈化工程、各種涂裝機(jī)具及UV設(shè)備光源配件等產(chǎn)品。適用于塑膠業(yè)、電子業(yè)、食品業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、噴涂業(yè)、化工業(yè)、家具業(yè)、醫(yī)院等各工藝業(yè)。
關(guān)于藍(lán)盾機(jī)電提供商XTools
XTools成立于2004年，saas CRM中國創(chuàng)始人，已為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動(dòng)辦公解決方案。經(jīng)過近12年對3W家中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模型拆解和需求讀取，在中小企業(yè)信息化解決方案上已形成獨(dú)到見解，XTools期待通過軟件科技和企業(yè)運(yùn)作之間能完美融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化、信息化和精細(xì)化。更多內(nèi)容歡迎訪問http://www.xtools.cn/，你也可以通過撥打400專線:4000-80-4000與我們聯(lián)系。
