運營商的全球疲軟態(tài)勢，已經(jīng)非常明顯了。之前我們說是受到OTT沖擊，受到政策打壓，自身機制體制受限，但這些都不是核心因素。
衰退最終的原因只有一個，找不到新的增長點。
目前運營商用戶新增紅利消失殆盡，新增收入受到挑戰(zhàn)；“提速降費”及可能取消“漫游費”、“來電顯示費”等政策因素，將不斷降低客戶ARPU值，存量收入增幅壓力巨大；在消費互聯(lián)網(wǎng)領域，多以數(shù)字化內(nèi)容服務為主，看似自由競爭，實際上呈現(xiàn)“紅海”陷阱的特征。
現(xiàn)在提三個問題 理清下思路
制約運營商發(fā)展的大壞蛋是誰？ 人口紅利消盡。其實中國經(jīng)濟的很大癥結(jié)也在于此，所以都需要結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。
面對困境，戰(zhàn)略選擇從大的方面講只有兩個，一個是新增戰(zhàn)略，尋找新增市場，一個是防御性戰(zhàn)略。
運營商的新增空間在哪呢？ 新的連接節(jié)點。在人與人的連接紅利幾近消失殆盡之后，我們將進入人與物、物與物、場景與場景，甚至狗與狗的連接時代。
好了，這個話題下次聊……
還有更快速的見效方式嗎？ 降本增效戰(zhàn)略。在大多數(shù)跨國企業(yè)中，很多換帥后，起死回生的第一步就是降低成本，砍掉部門，收縮業(yè)務線。還記得當年摩托羅拉被收購后，那些遭到裁員員工打出的“用我技術、殺我兄弟”嗎？
當然，運營商還沒有走到那一步，因為發(fā)展的彈簧還有很大的動能沒有釋放出來。
如同中國經(jīng)濟一樣，運營商持續(xù)了十年的高速發(fā)展，在增長的過程中，存在了大量可利用的機會沒有被釋放出來。原因也很簡單，當新增速度飛快的時候，進行優(yōu)化就是喪失機會成本。
如今，運營商僅依靠內(nèi)部挖潛，也可以找到很多新增空間，我們今天舉一個方向，看看運營商的內(nèi)部藍海。
一、什么是運營商的核心增長范式？
因此運營商發(fā)展多年來干的就兩件最重要的事，新增（保有）+提升用戶ARPU值。
運營商增長的關鍵在于從連接普及率和連接范疇兩個角度，不斷擴大連接規(guī)模。每個用戶需要從網(wǎng)絡中得到連接彼此而產(chǎn)生的效用，其不僅是通信服務，信息產(chǎn)品、社會服務等供給雙方都存在著互聯(lián)的內(nèi)在需要。這種需求的滿足程度與網(wǎng)絡的連接范疇密切相關，運營商只要將通信網(wǎng)絡節(jié)點的含義擴大化，從單純通信用戶，擴大至通信用戶的生產(chǎn)、生活、娛樂、交易、金融需求，即可獲得網(wǎng)絡連接節(jié)點的成倍增加。
在本文的內(nèi)部藍海里面，運營商可以找到新的連接，就是連接用戶的“需求”，產(chǎn)生價值。需求的連接節(jié)點是誰呢？就是運營商的兩類用戶，代表政企客戶的B和代表個人用戶的C。他們在運營商內(nèi)部，長期存在于兩個系統(tǒng)中，互相之間有著無數(shù)的需求與渴望找到對方，馬云通過滿足這些需求做成了淘寶，OTT通過滿足這種需求打敗了大量中間商，而運營商手中的B端用戶，從數(shù)量級、質(zhì)量、能夠提供的產(chǎn)品和服務種類來說，都是最高級別。
無論生活、娛樂、溝通，無論個人客戶（C），還是企業(yè)客戶（B）均可以在網(wǎng)絡中提出需求和發(fā)布供給，以數(shù)字化的方式實現(xiàn)需求與供給的匹配�？蛻粜枨笈c供給的多樣化，導致了商業(yè)模式的多元化，C2C、B2C、B2B、O2O等模式極大的改變了傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境。
連接客戶與商戶，掌握客戶需求，整合商戶供給，運用智能管道，匹配需求與供給，做基于能力整合的連接平臺型個性化產(chǎn)品，才能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，在新的發(fā)展階段，重新獲得競爭優(yōu)勢。
二、什么是B2T2C商業(yè)模式？
歸本溯源，通信源于人與人之間的“溝通”需求，以無線載波承載客戶溝通需求，連接兩端，完成客戶工作、生活、娛樂需要。本質(zhì)上，運營商從誕生日開始，就構(gòu)筑了一張無縫覆蓋的網(wǎng)絡，傳遞人與人的溝通需求。只是傳統(tǒng)上，運營商只定位于提供客戶通信服務，并沒有有目的的引導客戶工作、生活、娛樂需求，而恰恰其中蘊含著巨大的客戶“網(wǎng)絡效應”。
如果我們轉(zhuǎn)換視角，將傳統(tǒng)的通信客戶變更為社會個體，附加客戶個性化屬性，則會在通信世界外，發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機遇。我們的個人客戶（C）群體，可以是學生、家長、孕產(chǎn)婦、的哥、快遞員等等，他們有自己的生活、娛樂、溝通需求，并希望享有優(yōu)質(zhì)的服務供給；我們的政企客戶（B），可以是餐飲、食品、休閑、娛樂，或是各類服務提供商，希望快速找到需求客戶；而無論個人客戶，還是政企客戶，他們均已習慣通過運營商（T）提供的通信網(wǎng)絡，相互連接，達成服務意向。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商通過網(wǎng)絡日志DPI解析等大數(shù)據(jù)技術，獲得客戶動態(tài)標簽，可以精確的識別客戶屬性，從而發(fā)現(xiàn)通信客戶的“網(wǎng)絡外部價值”。B2T2C商業(yè)模式打破傳統(tǒng)思維束縛，識別個人客戶與政企客戶的需求，通過構(gòu)建連接兩端的供給平臺，有目的的傳導需求，達成交易，從而攫取通信客戶“網(wǎng)絡外部價值”，將會打造運營商在管道收入之外的重要收入來源。
連接個人客戶與政企客戶兩端需求，引導供給的B2T2C商業(yè)模式，核心是資源整合，將個人客戶、政企客戶與運營商的各類資源整合到一個平臺中，從而驅(qū)動供給兩端。
首先是個人客戶的接入，對于通信客戶，利用其渠道接觸信息與通信行為信息、移動互聯(lián)網(wǎng)訪問信息，以及位置信息等，以數(shù)據(jù)分析建模為核心技術手段，挖掘客戶生活、娛樂、溝通特征，抽象出群體客戶需求，從而將通信客戶，轉(zhuǎn)化為社會群體。例如，精確識別某一寫字樓中部分商務人士，其中午在公司附近就餐，關注健康飲食。
其次是政企客戶的接入，重要的是運營商具備廣泛的社會美譽度，接入平臺的政企客戶需要經(jīng)過運營商的認證，考察其實力與服務質(zhì)量，從而保障對外服務的可靠性。接入的政企客戶主要來源于傳統(tǒng)的通信政企客戶，對于大的行業(yè)客戶篩選具備較高知名度的企業(yè)，對于普通服務業(yè)客戶，篩選區(qū)域內(nèi)具備較高知名度的企業(yè)。例如某寫字樓附近500米內(nèi)的餐飲店鋪。
