業(yè)界矚目的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)[http://www.ironandevergreencollection.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會(huì)議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，40余家領(lǐng)先的行業(yè)供應(yīng)商將展出最新產(chǎn)品和服務(wù)，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。
| 2014年4月14日 | ||
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08:30 -09:00 | 嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料 |
| 09:00 -09:15 | 致歡迎詞 | |
| 【論壇主題】企業(yè)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢(shì)展望 | ||
| 09:15 -09:45 | K001:《智能管理企業(yè)內(nèi)部工作量》 王俊海 Genesys,首席業(yè)務(wù)咨詢顧問 |
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| 09:45 -10:15 | K002:《智聯(lián)融合，共筑輝煌》 段信義 華為技術(shù)有限公司中國區(qū)企業(yè)呼叫中心解決方案,銷售總監(jiān) |
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| 10:15 -10:45 | K003:《智能機(jī)器人引領(lǐng)認(rèn)知革命》 盛凱 小i機(jī)器人渠道業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) |
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| 10:45 -11:15 | K004:《打造"互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下的企業(yè)通訊新業(yè)態(tài)》 劉駿 深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司,產(chǎn)品經(jīng)理 |
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| 11:15 -11:45 | K005:《DT時(shí)代助力企業(yè)服務(wù)融合創(chuàng)新》 王紅燕 阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān) |
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| 11:45 -14:00 | 抽獎(jiǎng)&休息 獎(jiǎng)品：小米空氣凈化器 獎(jiǎng)品由CTI論壇提供 |
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| 【論壇主題】開啟智能客服新紀(jì)元 | ||
| 14:00 -14:30 | K006:《互聯(lián)網(wǎng)+智能客服》 房公利 中荷人壽保險(xiǎn)有限公司總部客服部經(jīng)理 |
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| 14:30 -15:00 | K007:《全媒體智能客服時(shí)代的最佳實(shí)踐》 劉俊彥 環(huán)信,創(chuàng)始人 |
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| 15:00 -15:10 | 茶歇 | |
| 15:10 -15:40 | K008:《小富機(jī)器人：超越與夢(mèng)想》 楊凱程 北京鼎富科技股份有限公司,董事長(zhǎng)兼CEO |
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| 15:40 -16:10 | K009:《客戶體驗(yàn)的內(nèi)涵與趨勢(shì)》 秦克旋 CTI論壇,總經(jīng)理 |
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| 16:10 -16:30 | 抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品：Addasound ELITE 藍(lán)牙耳機(jī) 贊助商：艾德聲(Addasound) |
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| 2014年4月15日 | ||
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09:00 -09:15 | 嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料 |
| 【論壇主題】通信產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)應(yīng)用 | ||
| 09:15 -09:45 | K001:《我有一個(gè)"夢(mèng)想"》 汪樹森 北京才展軟件有限公司,執(zhí)行總監(jiān) |
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| 09:45 -10:15 | K002:《觸網(wǎng).登云，共創(chuàng)未來》 杜曉鈺 神州數(shù)碼（中國）有限公司,通信事業(yè)部,副總經(jīng)理 |
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| 10:15 -10:30 | 茶歇 | |
| 10:30 -11:00 | K003:《極簡(jiǎn)，預(yù)判，參與--體驗(yàn)時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)實(shí)踐》 岳欣 上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,首席運(yùn)營官 |
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| 11:00 -11:30 | K004:《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營管理規(guī)范》給行業(yè)新改變 李農(nóng) 中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì),評(píng)定中心副主任 |
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| 11:30 -11:45 | 抽獎(jiǎng)&結(jié)束 獎(jiǎng)品：iPhone 6s Plus 64G 贊助商：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
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