參加了兩屆的《一鳴驚人》比賽，都是因?yàn)榭头鹕街行慕M織了內(nèi)部的《一鳴驚人》內(nèi)部比賽，而我剛好排名靠前，就來了。雖然來參賽的理由簡單，但《一鳴驚人》的舞臺(tái)所發(fā)生的一切給了我很大的啟發(fā)，那就是：不要輕視演講的力量。
（作者本人）
內(nèi)容精細(xì)化，行動(dòng)化更易得到共鳴
兩次參加比賽，兩次都拿到了小獎(jiǎng)（最受歡迎獎(jiǎng)與優(yōu)勝獎(jiǎng)），我兩次都有在反思。我并不緊張，而且我口才并不比別人差，為何我拿不到更好的成績。在第二屆一鳴驚人的舞臺(tái)上，我刻意地去研究了前十得獎(jiǎng)?wù)叩难葜v，發(fā)現(xiàn)他們跟我演講的不一樣，他們是在講自身生活以及工作所發(fā)生的事情，在講他們的行動(dòng)，重點(diǎn)非常的精細(xì)化，很能打動(dòng)場上的評(píng)委與觀眾。而我，僅僅是在講我成長的歷程，忽略了最重要的行動(dòng)化、精細(xì)化的部分。我講的內(nèi)容簡單而粗糙，故而沒有得到更好的獎(jiǎng)項(xiàng)。
傾聽他人的演講，得到前行的力量
入職6年，作為客服中心的員工來說，我很“老”，但我從來沒覺得自己是一個(gè)“老員工”，因?yàn)槲乙恢痹诓煌膷徫蛔鲋煌墓ぷ鳌Ｔ诹曛�，我從話�?wù)員到講師，到班組長，再到負(fù)責(zé)各種工作內(nèi)容的專業(yè)崗。而每一次角色的轉(zhuǎn)換，都需要我重新學(xué)習(xí)，這令我一度感到非常疲憊，不愿意對(duì)自己做任何改變。
而我坐在《一鳴驚人》的觀眾席上，聽著各位同事的演講，聽到不同崗位所碰到的困難，以及他們?nèi)绾谓鉀Q的方法。我聽到一名做文化工作的同事，說到自己硬著頭皮頂著困難去做主持人的工作，去救場；我聽到一名服務(wù)廳的同事，她是怎樣克服內(nèi)心的害怕面對(duì)難纏用戶的；我聽到一名人力室的同事，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難開發(fā)系統(tǒng)做好員工關(guān)懷的工作的。我靜靜地坐著，心情卻跟臺(tái)上的演講者一樣澎湃。我們都是同一個(gè)公司，我們都面對(duì)不同的服務(wù)群體，我們都在做著相似而又不同的工作，我們都會(huì)碰到困難，我們都會(huì)害怕，但我們依然會(huì)努力想辦法克服困難。演講著的他們?cè)陂W閃發(fā)光，而其實(shí)無論在做什么樣的職務(wù)的我們也在閃閃發(fā)光。困驗(yàn)會(huì)有，解決的方法也會(huì)有。我在臺(tái)下仿佛得到了一種強(qiáng)大的力量，讓我在賽后一改消極的心態(tài)，繼續(xù)努力前行。
溝通即是一場別致的演講
比賽之后，我的工作內(nèi)容又有新的改變，我成為了一名在線客服的生產(chǎn)管理崗。這意味著我不僅僅要管理好自己，更要管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。管理工作，講究的是溝通。在與員工的溝通上，我把演講發(fā)揮至極致。先傾聽員工的困難，想好要講什么，再考慮受眾是怎樣的員工，需要怎么貼合他的實(shí)際情況來溝通，最后發(fā)揮演講的魅力，給予受眾力量。
《一鳴驚人》舞臺(tái)讓我收獲良多，我想在第三屆比賽中，我會(huì)帶著新的故事，繼續(xù)一鳴驚人。
