每年一度的央視3.15大會(huì)是消費(fèi)者主張權(quán)益的舞臺(tái)，央視在今年的3·15晚會(huì)上曝光了網(wǎng)購(gòu)刷單內(nèi)幕。筆者在對(duì)商家刷單行為嗤之以鼻的同時(shí)，不禁聯(lián)想，大家在關(guān)注消費(fèi)者利益保障的同時(shí)，似乎忽視了另外一個(gè)需要保護(hù)的群體---商家，“他們”同樣也應(yīng)該有權(quán)利主張自己的權(quán)益，在面對(duì)刷單者、刷券者入侵時(shí)，廣大商家又何嘗不是受害者，可是誰(shuí)又能來(lái)拯救被刷單者侵害的商家呢？
魔高一尺：刷券販賣，刷單作弊
人們過(guò)去習(xí)以為常的生活方式，正在被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆。在餐飲、理財(cái)、出行等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出了諸如滴滴打車、滴答拼車、返利網(wǎng)、百合網(wǎng)、餓了么等一批優(yōu)秀的企業(yè)為消費(fèi)者提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為消費(fèi)者所津津樂(lè)道的，不僅僅是這些企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)且便捷的服務(wù)，各類優(yōu)惠券作為O2O吸引消費(fèi)者的終極手段，更是廣受關(guān)注，但是盯上優(yōu)惠券的卻不單單是消費(fèi)者。
在淘寶上搜索“優(yōu)惠券”，可以找到上百條銷售券的信息，其中包括各類知名O2O服務(wù)的優(yōu)惠券。買家一般只要付款后用賣家提供的手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼登錄本人手機(jī)上對(duì)應(yīng)APP，就可以使用優(yōu)惠券。在這現(xiàn)象的背后，正是一些“刷客”通過(guò)手機(jī)號(hào)不斷注冊(cè)新用戶，來(lái)賺取各大O2O企業(yè)提供的新用戶優(yōu)惠券，然后再轉(zhuǎn)手賣出、獲取利益，可謂是無(wú)本萬(wàn)利，所以刷單現(xiàn)象屢禁不絕。
餓了么平臺(tái)這種促成交易類的餐飲服務(wù)，對(duì)交易量達(dá)到一定程度的商家是有獎(jiǎng)勵(lì)的。于是一些商家動(dòng)起了歪腦筋，通過(guò)機(jī)器注冊(cè)大量虛假用戶來(lái)刷單，騙取平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)，這也成為了很多平臺(tái)類企業(yè)的心中之痛。
道高一丈：語(yǔ)音驗(yàn)證碼成為“刷券終結(jié)者”
目前，絕大多數(shù)知名的O2O企業(yè)都開(kāi)始使用容聯(lián)的語(yǔ)音驗(yàn)證碼，來(lái)防止用機(jī)器批量注冊(cè)新用戶刷單的行為。作為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)商，容聯(lián)所提供的語(yǔ)音驗(yàn)證碼解決方案，取代了易被破解的短信驗(yàn)證碼，提高了批量注冊(cè)的門檻。同時(shí)，容聯(lián)根據(jù)自己耕耘多年的技術(shù)積累，在播報(bào)驗(yàn)證碼的背景音中加入混音，可以防止黑客將語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解，還可通過(guò)實(shí)時(shí)播報(bào)驗(yàn)證碼，有效杜絕“刷客們”的刷單行為。
滴滴打車和嘀嗒拼車兩個(gè)出行領(lǐng)域類的知名企業(yè)在注冊(cè)時(shí)候都采用了語(yǔ)音驗(yàn)證碼，防止“刷客們”批量注冊(cè)來(lái)獲取優(yōu)惠，從而節(jié)約了一大批資金，將自己的福利用在真實(shí)用戶的身上，避免了大量“刷客”從中牟利。
餓了么在采用了語(yǔ)音驗(yàn)證碼的注冊(cè)方式后，發(fā)現(xiàn)商家刷單的情況在一定程度上得到了遏制。因?yàn)檎Z(yǔ)音驗(yàn)證碼注冊(cè)導(dǎo)致了批量機(jī)器注冊(cè)成為不可能，間接提高了刷單成本，而且餓了么在發(fā)現(xiàn)商家有虛假的盜刷現(xiàn)象后，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，進(jìn)而有效地控制了商家的作弊行為。
敢于創(chuàng)新是時(shí)代的要求，保護(hù)創(chuàng)新則是創(chuàng)新的前提條件。O2O企業(yè)探索出的服務(wù)模式贏得了廣大消費(fèi)者的同時(shí)，同時(shí)也被不法分子所覬覦，容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼提供的保障，不單單是避免企業(yè)成本被無(wú)謂消耗，消費(fèi)者利益被中間商侵占，更是保護(hù)創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展，讓他們可以更好地抵御風(fēng)險(xiǎn)，良性的發(fā)展。語(yǔ)音驗(yàn)證碼，不單單是“刷客”們的終結(jié)者，同時(shí)也是創(chuàng)新的“護(hù)航員”。
