剛剛結(jié)束的2015年對Polycom而言是意義深遠(yuǎn)的一年，公司于成立25周年之際推出業(yè)界首創(chuàng)的協(xié)作技術(shù)，重新定義了標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）的市場格局。Polycom于近日正式發(fā)表2016年七大協(xié)作技術(shù)趨勢預(yù)測報告，這些趨勢必定將為「隨視隨地視訊無界（Work place of the Future）」的未來辦公場所帶來巨大變化。
毫無疑問地，2015年是整合通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中至關(guān)重要的一年。Polycom于年初就做出多個協(xié)作領(lǐng)域?qū)l(fā)生重大變化的趨勢預(yù)測，包含協(xié)作工具于跨國公司中日益普及、辦公場所的顯著改變以及人們會面方式的結(jié)構(gòu)性改變等，而這些趨勢推動了整合通訊產(chǎn)業(yè)飛躍性的發(fā)展。在過去的一年內(nèi)，視訊產(chǎn)業(yè)與辦公場所有了與時俱進(jìn)的變化，能夠更好地應(yīng)對開放和非正式環(huán)境帶來的協(xié)作挑戰(zhàn)，而Polycom于2015年推出的全新技術(shù)解決方案讓協(xié)作更加輕松且富有效率，這些解決方案能夠辨別會議中的與會人數(shù)并且阻隔開放式辦公環(huán)境中常見的噪音，最重要的是，新的解決方案正在深化協(xié)作對于跨國組織的影響，例如，荷蘭烏德勒支（Utrecht）的醫(yī)生向全球醫(yī)科學(xué)生直播世界首例3D手術(shù)，這項意義非凡的革新將改變醫(yī)學(xué)教育的面貌并且更好地造�；颊�。
告別精彩的2015年，Polycom對2016年整合通訊產(chǎn)業(yè)做出七大協(xié)作技術(shù)趨勢預(yù)測：
一、千禧世代使用者正在塑造「隨視隨地視訊無阻」的未來辦公場所樣貌
2015年，千禧世代已成為人數(shù)最多的一代人，并對未來工作場產(chǎn)生了重大的影響。他們是社群網(wǎng)絡(luò)中最活躍的使用者，相較于其他年齡層的人群，千禧世代更擅長利用先進(jìn)的通訊技術(shù)與家人、朋友和同事保持聯(lián)系。他們是天生的協(xié)作者，傾向于通過視訊進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)。根據(jù)Polycom近期委托的一項調(diào)查，78%的千禧世代受訪者認(rèn)為得心應(yīng)手的技術(shù)使他們的工作更有成效，并且希望在工作場所擁有媲美日常生活的溝通協(xié)作體驗。預(yù)計在未來的一年里，千禧世代將在塑造工作場所面貌方面發(fā)揮更大的作用；同時，我們認(rèn)為如果不能利用豐富的協(xié)作工具提供充滿活力的工作體驗，那么企業(yè)將會面臨流失頂尖人才的困境。我們相信，「隨視隨地視訊無界」的未來工作場所將有助于千禧世代與其他勞動力群體進(jìn)行更有效的協(xié)作。
二、實現(xiàn)移動化的關(guān)鍵在于不同裝置之間的有效協(xié)作
現(xiàn)今的工作已不再受地點約束，而「隨視隨地視訊無界」的工作場所更是千變?nèi)f化，實現(xiàn)此一愿景的核心是隨時隨地通過任何裝置完成工作，并達(dá)到與在固定辦公場所工作相同的生產(chǎn)水準(zhǔn)。Polycom委托的調(diào)查顯示，90%的美國企業(yè)正在提供或開拓遠(yuǎn)距工作方案，而我們的工作方式也將因此發(fā)生顯著改變。移動時代的協(xié)作已超越了某一種裝置提供的特定應(yīng)用范疇，并且更加注重不同裝置和地點之間的無縫銜接，預(yù)測2016年，為了提供全方位的協(xié)作體驗，不同裝置間的對話模式將更加受到重視，通過各種移動設(shè)備、個人系統(tǒng)和群組協(xié)作系統(tǒng)之間輕松穩(wěn)定的連接，以及建構(gòu)獲取相同的語音、內(nèi)容和視訊體驗的功能，將有助于提高行動工作者的辦公效率。Polycom也預(yù)期越來越多的員工會將自有的移動裝置作為個人遠(yuǎn)距辦公系統(tǒng)的工具，利用協(xié)作解決方案，與企業(yè)進(jìn)行隨時隨地的溝通與協(xié)作。
三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻成熟，但互通性仍然是一個挑戰(zhàn)
業(yè)界一直將通過Web瀏覽器進(jìn)行協(xié)作視為目標(biāo)，在這種背景下，WebRTC（網(wǎng)頁即時通訊）逐漸成為一種可行的技術(shù)選擇。據(jù)Wainhouse Research資深分析師Ira Weinstein預(yù)測，在接下來的三到五年間，隨著WebRTC獲得越來越多的瀏覽器支持，企業(yè)將普遍接受這一技術(shù)。無需安裝外掛程式或借助額外技術(shù)，WebRTC就能夠?qū)崿F(xiàn)各瀏覽器的視訊連接，輕松地簡化企業(yè)與客戶之間的視訊互動；而隨著技術(shù)的升級，它將進(jìn)一步延伸至業(yè)務(wù)協(xié)作領(lǐng)域。雖然業(yè)界對此項技術(shù)表現(xiàn)出濃厚興趣，但WebRTC的普及依然面臨諸多困境：目前該技術(shù)尚未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化并且沒有一致的瀏覽器支持；同時，實現(xiàn)WebRTC應(yīng)用程式與既有企業(yè)協(xié)作解決方案之間的互通性也是一個重大挑戰(zhàn)。Virgin Media Business近期的調(diào)查顯示，僅27%的受訪者將Web會議視為最有效的遠(yuǎn)端協(xié)作工具，我們認(rèn)為WebRTC將于讓使用者熟悉視訊通訊方面發(fā)揮重要作用，但無論是音訊、內(nèi)容共享還是視訊品質(zhì)均無法達(dá)到企業(yè)級視覺化協(xié)作系統(tǒng)的水準(zhǔn)。WebRTC能否成為主流技術(shù)的關(guān)鍵在于實現(xiàn)該技術(shù)與各類企業(yè)協(xié)作環(huán)境之間的廣泛互通性。在此突破這一瓶頸之前，使用者將通過WebRTC與其他技術(shù)的配合使用來實現(xiàn)協(xié)作。
四、工作場所正日漸轉(zhuǎn)變以支持新的工作方式
隨時隨地辦公的生活與工作方式推動企業(yè)設(shè)施及IT規(guī)劃發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，視覺化協(xié)作不再局限于會議室和桌面，已逐步擴(kuò)展至整個企業(yè)范圍以及辦公室以外虛擬空間的移動辦公場所。音訊、內(nèi)容共享和視訊通訊不再只是會議室專用技術(shù)，不斷滲透至辦公室內(nèi)外的每一個工作場所。預(yù)計在未來的一年里，業(yè)界的關(guān)注焦點將轉(zhuǎn)向開發(fā)支持廣泛多樣的工作空間和擴(kuò)展非正式/小型會議室的解決方案，視覺中心式協(xié)作解決方案將獲得更多關(guān)注。據(jù)Wainhouse Research預(yù)測，全球的非正式會議室數(shù)量將高達(dá)3000-5000萬，然而，目前絕大多數(shù)非正式會議室依然缺乏協(xié)作支持。傳統(tǒng)的會議室仍舊是重要的演講場所，但我們認(rèn)為，作為對傳統(tǒng)會議室的補(bǔ)充，支援豐富協(xié)作和全新工作方式的虛擬會議室、非正式會議室和開放空間將越來越多。未來，無論人們齊聚一堂還是身處于世界各地，企業(yè)都將更加重視工作人員之間面對面協(xié)作體驗的價值。創(chuàng)新解決方案使得這種面對面協(xié)作成為可能，而傳統(tǒng)會議室將具備更加完備的功能且更加易于使用。
五、云端技術(shù)的價值將超越協(xié)作連接的范疇
云端技術(shù)在完善協(xié)作體驗方面具有廣闊應(yīng)用前景，它可以從根本改變企業(yè)獲取服務(wù)的方式，同時推動全新使用模式的產(chǎn)生。過去，由于沒有專業(yè)的IT團(tuán)隊和充足的預(yù)算，許多小企業(yè)無法購買企業(yè)級協(xié)作解決方案，而云端技術(shù)的應(yīng)用為中小企業(yè)提供了獲取與大型競爭對手相同之協(xié)作服務(wù)的機(jī)會。Polycom認(rèn)為，2016年將出現(xiàn)OTT（OvertheTop）協(xié)作解決方案，協(xié)助所有企業(yè)提升生產(chǎn)力和互動能力，而分析、診斷、翻譯和自然語言處理等各種服務(wù)能夠為客戶提供關(guān)鍵使用資料和工具，極大地改善用戶體驗并提高企業(yè)的營運效率。
六、集合記憶（Collective Memory）有助于突破時區(qū)限制
Polycom曾在2015年預(yù)言，企業(yè)全球化進(jìn)程將有效刺激組織對視覺化協(xié)作工具的需求。無論通訊網(wǎng)路多么發(fā)達(dá)，它仍舊無法消除時區(qū)為跨國組織帶來的巨大挑戰(zhàn)。鑒于全球化的擴(kuò)張趨勢十分明顯，我們認(rèn)為2016年將是視訊內(nèi)容截取的爆發(fā)之年。預(yù)計越來越多的企業(yè)將采取注重集合記憶的「日不落（followthesun）」策略─即建構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部截取、保存和共享重要資訊的系統(tǒng)。我們認(rèn)為這將推動企業(yè)使用相關(guān)解決方案，以便于組織以無縫、便捷的方式截取視訊、音訊和內(nèi)容協(xié)作資訊，同時支援隨時隨地的播放和分析。我們相信，那些注重利用集合記憶的企業(yè)將于更好地保護(hù)關(guān)鍵智慧財產(chǎn)權(quán)的同時，大幅度提升生產(chǎn)率、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力。
七、一人所見即眾人所見
得益于目前市場眾多高品質(zhì)音訊、內(nèi)容共享和視訊解決方案，「隨視隨地視訊無阻」的協(xié)作方式發(fā)展十分快速。2016年，支持用戶以自動、便捷和直覺方式共享高品質(zhì)內(nèi)容的解決方案將提供更為強(qiáng)大的協(xié)作體驗，進(jìn)一步推動生產(chǎn)率的提升。即時共用演講文稿、文件和工作成果是開展協(xié)作的基礎(chǔ)，如何以可靠、一致的方式做到這一點曾是整合通訊產(chǎn)業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，新技術(shù)的出現(xiàn)讓用戶對實現(xiàn)這一協(xié)作信心百倍：使用者觀看的內(nèi)容可以準(zhǔn)確而清晰地分享給他們的同事。由于協(xié)作往往圍繞多個文件同時展開，多媒體資料流程和互動式內(nèi)容的共享將變得像插入一根VGA線纜那么容易，甚至更加簡單。加入注釋、更新、記錄和共享內(nèi)容都將成為這種豐富體驗的組成部分。
在過去的一年里，市場已經(jīng)察覺到變革對企業(yè)決策方式產(chǎn)生了令人難以置信的影響。此前，許多企業(yè)將協(xié)作工具視為開展日常營運工作「可有可無」的一部分。但是現(xiàn)在我們正在跨越鴻溝，協(xié)作在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。千禧世代已成為勞動大軍的最大組成世代，并且?guī)韺儆谒麄兊膮f(xié)作工具和行為方式。協(xié)作正在成為一項戰(zhàn)略舉措，越來越多企業(yè)透過重新建構(gòu)超越傳統(tǒng)會議室的工作空間、廣泛使用便于人們隨時隨地開展工作的行動解決方案提升組織溝通協(xié)作體驗。云端視訊技術(shù)的不斷進(jìn)步讓協(xié)作服務(wù)無所不在，推動了不同規(guī)模的企業(yè)享有公平的競爭環(huán)境。全新的解決方案將使新空間、行動工作模式和豐富的視覺中心式多媒體協(xié)作成為可能。相信在2016年，我們將看到「隨視隨地視訊無阻」工作場所的興起，協(xié)作將成為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不可或缺的一部分─存在于任何工作場所、融合于一切任務(wù)或工作流程并且賦予最終使用者便捷而愉快的用戶體驗。
關(guān)于Polycom
Polycom，Inc.（寳利通）在全球標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊解決方案領(lǐng)域位居領(lǐng)先地位，提供視訊及語音通訊服務(wù)�，F(xiàn)有逾41萬5，000家企業(yè)信任Polycom解決方案。透過Polycom Real Presence Platform能廣泛與企業(yè)、行動、社交應(yīng)用程式或裝置互通應(yīng)用。不論地點均可與同事、合作伙伴、顧客及潛在客戶面對面協(xié)作，進(jìn)而形成更具生產(chǎn)力與效率的關(guān)系。無論您是就地部署、托管型或透過云端提供服務(wù)，Polycom與其7千家的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)都能提供最佳整體擁有成本、擴(kuò)充性與安全性。
