AOFAX呼叫中心：語音外呼下電話營銷系統(tǒng)匯總

　　電話營銷常運(yùn)用于房地產(chǎn)、金融業(yè)、商務(wù)業(yè)等多種貿(mào)易機(jī)構(gòu)和企業(yè)，由于電話營銷可以消除地域壁壘，簡單幾次通話可能成就一筆訂單，深受許多企業(yè)青睞和重視。電話營銷逐漸以智能、高效、精準(zhǔn)和全媒體的方向發(fā)展，小編根據(jù)AOFAX呼叫中心系統(tǒng)匯總一下當(dāng)下盛行的電話營銷模式，試看業(yè)務(wù)專員是如何高效率獲得客戶訂單的?

呼叫中心提升辦公效率

　　AOFAX呼叫中心開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)批量外呼的操作模式有如下五種：

　　通過點(diǎn)擊屏幕號(hào)碼實(shí)現(xiàn)外呼，這種撥號(hào)方式主要運(yùn)用在預(yù)覽式人工外呼，即事先準(zhǔn)備好外呼號(hào)碼列表，坐席主觀選擇客戶號(hào)碼進(jìn)行外呼，此種模式營銷比較靈活，客戶經(jīng)理分配安排好任務(wù)后，銷售專員在當(dāng)天完成外呼任務(wù)即可。

AOFAX呼叫中心點(diǎn)擊撥號(hào)

　　當(dāng)銷售過程中出現(xiàn)一些與客戶時(shí)間不湊巧的情況，可以預(yù)約溝通時(shí)間，通過系統(tǒng)添加計(jì)劃任務(wù)，系統(tǒng)在預(yù)設(shè)外呼前提醒坐席，此種營銷形式操作可以更好規(guī)劃營銷時(shí)間，坐席在最合適的時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通。

AOFAX呼叫中心計(jì)劃任務(wù)

　　批量撥號(hào)，即通過導(dǎo)入大量客戶數(shù)據(jù)，可以免去撥號(hào)耗費(fèi)的時(shí)間，自動(dòng)跳過錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等無效號(hào)碼，將關(guān)機(jī)、未接等號(hào)碼置入隊(duì)末重呼。此種AOFAX呼叫中心模式的營銷適合多坐席統(tǒng)一營銷，新客戶號(hào)碼多線并發(fā)，再由ACD智能路由轉(zhuǎn)接技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳坐席接聽。

　　AOFAX呼叫中心提供的語音外呼是指錄制清晰圓潤的語音進(jìn)行批量外呼通知和播報(bào)，接聽方只聽取內(nèi)容，了解主叫方傳達(dá)的消息，不做任何反饋給主叫方。此外模式營銷還可以結(jié)合TTS，實(shí)現(xiàn)文本轉(zhuǎn)換語音，便捷隨意的編輯外呼語音，主要應(yīng)用于還款通知、展會(huì)消息等。

批量群呼模式選擇

　　語音外呼，按鍵轉(zhuǎn)人工是具有反饋信息的營銷模式，當(dāng)AOFAX呼叫中心系統(tǒng)批量群呼，播放語音后，客戶覺得有興趣或者需求可以按鍵轉(zhuǎn)坐席接聽，此模式常見于房地產(chǎn)、金融行業(yè)等客戶變更頻繁的機(jī)構(gòu)，經(jīng)常用來尋找意向客戶。

　　上述五種電話營銷模式，可以覆蓋大部份企業(yè)外呼的要求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率的提升。除了電銷部門最關(guān)注的如何高效率撥號(hào)外，AOFAX呼叫中心借助時(shí)下熱門的大數(shù)據(jù)分析，支持與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完美對接，滿足企業(yè)對客戶進(jìn)行有效的資源管理的需求(CRM)，為電話營銷附上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，刷新企業(yè)業(yè)務(wù)量和銷售額的最高紀(jì)錄不在話下。

呼叫中心系統(tǒng)

　　此外，AOFAX呼叫中心還內(nèi)嵌了企業(yè)聊天、在線客服、語音自動(dòng)導(dǎo)航IVR、智能ACD路由功能、來去電彈屏、無紙傳真、知識(shí)庫和電話錄音等功能，為企業(yè)搭建一個(gè)一體化的呼叫中心系統(tǒng)。更多語音外呼系統(tǒng)和呼叫中心可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)