據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，臺(tái)北市長(zhǎng)柯文哲上任后，1999市民熱線呼叫中心更火爆，月接20萬(wàn)通電話創(chuàng)新高，市民問(wèn)題更是千奇百怪，話務(wù)員經(jīng)常接到手軟。
臺(tái)灣“6都”都設(shè)有1999市民熱線，原為反映市政輿情，市民來(lái)電卻千奇百怪，尤其臺(tái)北及桃園兩位新首長(zhǎng)上任，一年下來(lái)來(lái)電明顯倍數(shù)成長(zhǎng)。臺(tái)北市長(zhǎng)柯文哲因講話直白經(jīng)常失言，熱心市民更是不斷來(lái)電要求柯市長(zhǎng)說(shuō)話不要太直接！
反映疑難雜癥 臺(tái)灣“6都”均設(shè)
臺(tái)北市民有疑難雜癥，都已習(xí)慣撥打1999.過(guò)去每個(gè)月服務(wù)電話15萬(wàn)通，柯P上任一年，話務(wù)中心長(zhǎng)有5個(gè)月出現(xiàn)月接20萬(wàn)通新高紀(jì)錄，最近熱門(mén)問(wèn)題是要如何上陽(yáng)明山看雪？
柯文哲快人快語(yǔ)常成媒體焦點(diǎn)，不少民眾打1999直接抱怨：「希望市長(zhǎng)說(shuō)話不要太直接」。不過(guò)，也有民眾習(xí)慣柯P風(fēng)格，反倒要市長(zhǎng)推薦醫(yī)生，還有外縣市民眾邀柯到家鄉(xiāng)走訪代言。話務(wù)員李維樺說(shuō)，擔(dān)任1999話務(wù)人員像在摸彩一樣，永遠(yuǎn)不知道下一通電話是什么。
桃園來(lái)電倍增 中市反降
桃園市1999市民熱線從鄭文燦上任后，熱線已從2013年20萬(wàn)通、成長(zhǎng)到去年的近30萬(wàn)通，且問(wèn)題常叫話務(wù)員不知如何回覆，包括「長(zhǎng)頸鹿的臺(tái)語(yǔ)怎么念？痔瘡該如何處理？甚至還有提醒盡孝道」，問(wèn)題千奇百怪。
臺(tái)中市1999話務(wù)中心前年每月約19萬(wàn)通，市長(zhǎng)林佳龍上任后去年每月反而降低至15萬(wàn)通，不過(guò)進(jìn)話爆量多發(fā)生在臺(tái)風(fēng)等特殊災(zāi)害期間，最離奇的是接過(guò)市民投訴家里有躲避球大的老鼠出沒(méi)，請(qǐng)求驅(qū)逐；也曾接獲外縣市心急如焚家屬來(lái)電，請(qǐng)求協(xié)尋到臺(tái)中山區(qū)工寮失蹤的丈夫！
新北市平均每個(gè)月有12萬(wàn)通市民熱線，大部分檢舉違規(guī)停車(chē)、路霸，更有人詢問(wèn)「哪家雞排分量大」、「樂(lè)透明牌」，還有人想要自殺；也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)過(guò)話務(wù)人員勸導(dǎo)，轉(zhuǎn)介相關(guān)單位協(xié)助。對(duì)于「樂(lè)透明牌」等問(wèn)題，只能婉言告知愛(ài)莫能助。
臺(tái)南計(jì)費(fèi) 免淪聊天管道
臺(tái)南市提供市民反映輿情、陳情檢舉的市民熱線1999，過(guò)去1年話務(wù)量達(dá)25萬(wàn)5000通，由于采3分鐘1.6元計(jì)費(fèi)制，而非免費(fèi)，不像其他縣市易淪為民眾聊天、訴苦的管道，總話務(wù)量約3分之1受理立案，其余則為單純陳情、抱怨。
高雄南霸天陳菊人氣旺，民眾不斷打1999問(wèn)「市長(zhǎng)何時(shí)、在哪里發(fā)過(guò)年紅包�。俊埂富▼屢灰ギ�(dāng)行政院長(zhǎng)��？」。甚至還有人問(wèn)「麻油雞怎么煮？」服務(wù)人員接到手軟，只好上網(wǎng)幫他找資料。
勸阻輕生 儼然成生命線
臺(tái)灣“6都”1999市民熱線則都共同特性，經(jīng)常有人問(wèn)樂(lè)透彩明牌多少、也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)話務(wù)人員勸導(dǎo)，轉(zhuǎn)介相關(guān)單位協(xié)助，大都能穩(wěn)定情緒，1999儼然成了「張老師」或「生命線」了。
