近幾年，醫(yī)患沖突頻頻發(fā)生，讓醫(yī)患關(guān)系成為社會熱議的焦點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供應(yīng)緊張、溝通機(jī)制運(yùn)行不暢等等，在客觀上都加劇著醫(yī)患矛盾。如今，在互聯(lián)網(wǎng)“云”時代，容聯(lián)云通訊的語音能力解決了醫(yī)療行業(yè)溝通痛點(diǎn)，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
來自中國最大在線醫(yī)患交流平臺 “好大夫”的信任
好大夫在線是中國領(lǐng)先的醫(yī)療信息和醫(yī)患互動平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計有470，894位患者送出825，349件愛心禮物給醫(yī)生，如此良好的醫(yī)患關(guān)系當(dāng)然離不開容聯(lián)云通訊的功勞。
容聯(lián)云通訊功能廣泛，接入方便，服務(wù)范圍廣，可以為客戶提供多方面的能力技術(shù)支持。好大夫有自己的醫(yī)患管理系統(tǒng)，但是并沒有呼叫中心的能力，通過接入容聯(lián)云通訊提供的語音會議和呼叫中心API，在運(yùn)營系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了會議功能和呼叫中心功能。同時將語音通知、自助語音應(yīng)答等功能嵌入到呼叫中心客服系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)了患者和醫(yī)生直接溝通。
在該平臺上，患者可以選擇醫(yī)生預(yù)約咨詢時間，到約定時間平臺客服通過容聯(lián)呼叫中心能力及時聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生的無縫交流。醫(yī)生和患者會診使用語音會議功能，價格便宜，使用方便，也不會受到網(wǎng)絡(luò)的限制。會診完后，醫(yī)生要定期的進(jìn)行術(shù)后隨診，客服使用外呼咨詢，聯(lián)系患者。容聯(lián)的語音會議和呼叫中心功能為好大夫在線的良好醫(yī)患關(guān)系奠定了根基。
助力春雨醫(yī)生平臺 開拓新問診形態(tài)
強(qiáng)大的語音資源以及多方面的能力使得容聯(lián)成為行業(yè)里綜合性的佼佼者。這也是春雨醫(yī)生平臺選擇容聯(lián)云通訊的主要原因。借助容聯(lián)強(qiáng)大高效的通訊能力，春雨醫(yī)生開拓了新的問診形態(tài)。
醫(yī)生作為一個資源型的職業(yè)，大多時候需要預(yù)約才能會診�；颊叨枷Ｍ苤苯勇�(lián)系到醫(yī)生，但是醫(yī)生又不想將個人電話信息泄露在外，被有心人利用。容聯(lián)400呼轉(zhuǎn)可以讓患者撥打400轉(zhuǎn)分機(jī)號，進(jìn)行簡單咨詢以及預(yù)約會議時間。通過電話會議可以方便的解決醫(yī)生和患者的時間問題，進(jìn)一步為患者的病情爭取了寶貴的時間。容聯(lián)提供醫(yī)生和患者之間的通話錄音，方便在出現(xiàn)糾紛或者其他情況的時候查看，也保證了醫(yī)患利益。
醫(yī)生是游走在生命第一線的職位的人，對專業(yè)性要求很高，審核醫(yī)生的資質(zhì)是一個很重要的問題，春雨醫(yī)生的審核資質(zhì)團(tuán)隊借助容聯(lián)回?fù)艿墓δ茉卺t(yī)生注冊的時候聯(lián)系醫(yī)生，保證醫(yī)生團(tuán)隊的整體質(zhì)量。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
如今，互聯(lián)網(wǎng)及諸多新技術(shù)都在促使醫(yī)療模式的變化；醫(yī)生和患者的溝通已不再是無法攻克的難題，越來越多的平臺選擇從溝通入手，改變傳統(tǒng)醫(yī)療模式。容聯(lián)云通訊憑借其過硬的技術(shù)背景及便捷的業(yè)務(wù)模式，正推動著21世紀(jì)的醫(yī)療大變革。
