近日，當大家走進杭州開元名都大酒店大堂，會受到一個長相俊俏的機器人的熱情接待。他有著大圓腦袋、揮著小翅膀、呆萌又可愛，他就是酒店的“服務(wù)員”。他能使用眼神進行交流，也可以通過肢體語言與大家互動，他游走于酒店大堂當中，為大家提供本地特色的信息介紹，扮演著門童、引領(lǐng)員、百事通等角色，他還會告訴大家“這個城市哪里比較好玩”，引領(lǐng)賓客至酒店大堂各個區(qū)域辦理入住、點餐等，這就是開元酒店集團首臺智能機器人。智能機器人是杭州開元名都大酒店一位特別的“服務(wù)員”，他是由開元酒店集團與南江機器人公司聯(lián)合研發(fā)的酒店智能機器人。
2015年7月份，開元酒店集團與南江機器人簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，南江機器人公司主要負責提供酒店服務(wù)機器人系列化產(chǎn)品、機器人云服務(wù)平臺等科技研發(fā)，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司負責智能機器人與酒店相關(guān)信息系統(tǒng)對接、大數(shù)據(jù)分析等，開元酒店集團負責酒店智能機器人的應(yīng)用、運營及推廣。
酒店智能機器人是基于優(yōu)異的移動性能，集成視覺識別與認知、規(guī)劃與決策、語音交互、動作交互，并包含酒店個性化應(yīng)用和設(shè)計的系列化產(chǎn)品。開元酒店集團推出的首臺智能機器人，他主要擁有自主行走、語言交互，視覺識別等“能力”，他能勝任多項服務(wù)工作：迎賓接待、咨詢服務(wù)、旅游推薦、周邊查詢等，同時他的大圓腦袋界面中，賓客可點擊首頁可咨詢開元酒店集團商祺會信息、開元酒店集團官方網(wǎng)站、杭州開元名都大酒店優(yōu)惠促銷、服務(wù)指南等，大家可與智能機器人溝通輕松完成所需。
開元酒店集團相關(guān)負責人表示，酒店智能化是開元酒店集團追求產(chǎn)品升級的新目標。近幾年，開元酒店集團致力于為賓客打造有驚喜交互體驗的智能設(shè)施和服務(wù)，時刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式。開元酒店集團現(xiàn)已實現(xiàn)了免費高速無線WIFI全覆蓋，無線端預(yù)訂應(yīng)用與服務(wù)功能深度開發(fā)，微信無卡開門功能及遠程開門等功能正在試點中。而此次把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現(xiàn)實生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務(wù)的魅力。
開元酒店集團首臺智能機器人將在開元酒店集團官方微信公眾號（KY10105050）開展全球征名活動。同時，智能機器人現(xiàn)已進入試運行，后續(xù)開元酒店集團與南江機器人將不斷推出實體百事通機器人、前臺接待機器人、送物機器人（客房）、引領(lǐng)服務(wù)機器人、送物機器人（餐飲）、娛樂機器人等系列化酒店服務(wù)機器人，并同步推向各開元酒店，乃至整個酒店行業(yè)，以打造高智能化的智慧型酒店為目標，提升服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)水平，降低企業(yè)運營及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗。
