CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（記者 李文杰):近日，杭州華三通信技術(shù)有限公司（簡稱：華三通信）成功中標(biāo)天津農(nóng)商銀行運(yùn)維服務(wù)管理平臺建設(shè)（一期）項(xiàng)目。華三通信提供的IT運(yùn)維服務(wù)解決方案，包括運(yùn)維管理咨詢服務(wù)，和CMDB、APM、BSM、IAR等業(yè)務(wù)軟件，以及3D機(jī)房監(jiān)測，動力環(huán)境監(jiān)控等內(nèi)容，協(xié)助客戶完善IT運(yùn)維管理流程，實(shí)現(xiàn)IT資源全局監(jiān)控管理，保障穩(wěn)定高效IT系統(tǒng)運(yùn)營，持續(xù)推進(jìn)天津農(nóng)商銀行信息化快速和可持續(xù)發(fā)展。
難題
天津農(nóng)商銀行是天津市最大的一家地方性總部商業(yè)銀行。近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用等新技術(shù)的快速發(fā)展，信息化能力得到前所未有的提升。然而IT運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜度也逐漸凸顯，對IT運(yùn)行基礎(chǔ)環(huán)境、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理難度也越來越大，直接影響企業(yè)對業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。如何借助標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維管理體系設(shè)計理念及先進(jìn)的自動化運(yùn)維管理平臺優(yōu)化IT運(yùn)維管理流程，實(shí)現(xiàn)IT資源按需監(jiān)控管理，提升業(yè)務(wù)效率，成為天津農(nóng)商銀行信息化過程中迫切需要解決的問題。
破局
基于多年IT運(yùn)維管理能力的積累和對天津農(nóng)商銀行運(yùn)維需求的理解，華三通信為天津農(nóng)商銀行定制了一套完整的IT運(yùn)維服務(wù)體系及流程。華三通信智動運(yùn)維管理服務(wù)解決方案協(xié)助天津農(nóng)商銀行梳理IT運(yùn)維管理流程，并對流程的修訂和完善提供指導(dǎo)意見。同時建設(shè)統(tǒng)一的IT資源管控平臺——CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫，為整個IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)提供強(qiáng)大的智能數(shù)據(jù)支撐，保障天津農(nóng)商銀行后期數(shù)據(jù)中心運(yùn)維有效開展建設(shè)，而定制化3D機(jī)房的建設(shè)，可對天津農(nóng)商銀行機(jī)房動力環(huán)境進(jìn)行全面對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房可視化機(jī)房監(jiān)控管理。依托iMC平臺和APM&BSM特色功能組件，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)應(yīng)用、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件到網(wǎng)絡(luò)的端到端“監(jiān)、管、控”，從根本上提升業(yè)務(wù)運(yùn)行健康度的感知能力，提升對IT資源的動態(tài)管控能力。
價值
通過實(shí)際部署落地，天津農(nóng)商銀行成功的對IT服務(wù)流程進(jìn)行梳理和完善、保障IT運(yùn)維服務(wù)制度規(guī)范化、并對IT運(yùn)維資源進(jìn)行整合。此外，天津農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心及新建設(shè)的數(shù)據(jù)中心的各種IT資源進(jìn)行全面的監(jiān)管，為后續(xù)IT運(yùn)維系統(tǒng)化、一體化運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
在互聯(lián)網(wǎng)大變革的時代，IT的角色從傳統(tǒng)的行業(yè)輔助工具變成革新的核心驅(qū)動力。IT部門也從傳統(tǒng)的成本中心變成服務(wù)價值中心。為有效應(yīng)對IT服務(wù)價值化的轉(zhuǎn)型趨勢，華三推出智動運(yùn)維管理服務(wù)解決方案。該方案集業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)維管理咨詢服務(wù)與ITSM軟件平臺為一體，為客戶定制化提供整體軟件及服務(wù)融合解決方案，有效助力企業(yè)用戶IT運(yùn)維管理能力進(jìn)階提升。此次天津農(nóng)商銀行與華三通信合作化解IT運(yùn)維管理難題，也代表了國內(nèi)企業(yè)用戶在運(yùn)維管理領(lǐng)域的較為普遍的需求挑戰(zhàn)，而華三通信智動運(yùn)維服務(wù)解決方案，也致力于為未來各行業(yè)客戶IT運(yùn)維管理提供參考。華三通信將繼續(xù)秉承“溫暖感、專業(yè)化”的服務(wù)理念，依托技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢，全面服務(wù)更多合作伙伴，協(xié)助客戶IT服務(wù)價值轉(zhuǎn)型。
