在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)者服務(wù)領(lǐng)域，我們看到了即時(shí)通訊云服務(wù)行業(yè)從井噴式的爆發(fā)到逐漸的平穩(wěn)，有的野心勃勃，有的脫穎而出，有的慢慢沉淪……本文將盤(pán)點(diǎn)2015年IM云服務(wù)商那點(diǎn)事兒。
【行業(yè)洗牌加速進(jìn)行 大型平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯】
對(duì)于2015的即時(shí)通訊云服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，可以用一次個(gè)詞來(lái)形容：“唱多做空”！誰(shuí)在唱多？每個(gè)野心勃勃的開(kāi)發(fā)者和IM服務(wù)商高呼自己面對(duì)的是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)！誰(shuí)在做空？資本市場(chǎng)對(duì)即時(shí)通訊云服務(wù)商的變現(xiàn)能力釋放冷思考，尤其是下半年，資本市場(chǎng)迎來(lái)了周期性的寒冬，A輪到B輪的融資成功率僅25%，B輪融資已經(jīng)成為許多創(chuàng)業(yè)公司的死亡谷。
“大浪淘沙”正在上演，目前的發(fā)展已呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一是行業(yè)洗牌加速進(jìn)行，單純的即時(shí)通訊云平臺(tái)無(wú)法看到清晰的盈利模式，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。二是大型平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯，打造行業(yè)解決方案者有望“剩者為王”。
四大平臺(tái)型玩家：
【容聯(lián)IM plus】
容聯(lián)IM plus：容聯(lián)云通訊旗下的即時(shí)通訊云平臺(tái)；今年六月發(fā)布IM 5.0 產(chǎn)品，8月底發(fā)布容聯(lián)IM plus，實(shí)現(xiàn)IM、實(shí)時(shí)音視頻、音視頻會(huì)議三大功能的全集成，同時(shí)提供提供Demo、UI模板源、隨心修改、以及全平臺(tái)支持。
容聯(lián)IM plus在今年易觀的IM云服務(wù)產(chǎn)品評(píng)測(cè)中多項(xiàng)指標(biāo)保持領(lǐng)先，并與容聯(lián)云通訊平臺(tái)的O2O/社交/電商/政企等多行業(yè)客戶深入合作，打造公有云+私有云的行業(yè)解決方案。
【網(wǎng)易云信】
網(wǎng)易今年10月發(fā)布的云信產(chǎn)品，正式加入IM云服務(wù)開(kāi)發(fā)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，主打“性能穩(wěn)定”牌，網(wǎng)易做社交周邊產(chǎn)品并不陌生，云信并非初次嘗試，易信在遭遇C端滑鐵盧之后，面向B端，D端的云信試圖打造自有產(chǎn)品體系的行業(yè)解決方案，網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易花田、網(wǎng)易云課堂等等已經(jīng)接入使用。
【阿里悟空】
近一年阿里企業(yè)級(jí)服務(wù)的布局根本就停不下來(lái)，相比釘釘?shù)母哒{(diào)而言，阿里悟空是企業(yè)服務(wù)體系中不亮眼的一款，跟當(dāng)年微信來(lái)往易信的相繼發(fā)布一樣，阿里悟空和網(wǎng)易云信前后腳的試水即時(shí)通訊云。
【用友有信】
今年5月，用友推出企業(yè)即時(shí)通信BaaS服務(wù)，亞太區(qū)管理軟件龍頭企業(yè)用友近些年就一直在尋求各領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，通信是其中之一，OA/CRM等傳統(tǒng)管理軟件的互聯(lián)網(wǎng)化離不開(kāi)即時(shí)通訊、會(huì)議等功能的支撐，未來(lái)將即時(shí)通訊與原有的傳統(tǒng)大型企業(yè)客戶的管理軟件融合，用友通信也會(huì)有肉吃。
縱觀以上四大平臺(tái)型服務(wù)商的一大特點(diǎn)：先有粘性客戶再服務(wù)，這種路子是相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)較小且有能力將”IM”打造成行業(yè)解決方案的綜合型玩家。
【從即時(shí)通訊云轉(zhuǎn)型、衍伸 尋求變現(xiàn)能力】
【環(huán)信】
環(huán)信即時(shí)通訊云于2014年6月上線，在今年4月份發(fā)布移動(dòng)客服產(chǎn)品，欲打造中國(guó)版的zandesk，客服跟即時(shí)通訊產(chǎn)品還是有本質(zhì)上的區(qū)別，環(huán)信從即時(shí)通訊轉(zhuǎn)型移動(dòng)客服，不得不讓人猜想單純的即時(shí)通訊商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法支撐公司整體運(yùn)營(yíng)，相比較即時(shí)通訊云，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)用戶更愿意為客服買(mǎi)單？
【親加通訊云】
親加通訊云在通訊領(lǐng)域做行業(yè)縱深，為游戲行業(yè)提供深度音視頻交互方案，其中涉及了游戲IM、游戲視頻直播等社交。今年下半年發(fā)布了針對(duì)游戲行業(yè)的移動(dòng)客服。
【Layer】
Layer在2013年TechCrunch的開(kāi)發(fā)者大賽上初次面世時(shí)，今年3月份正式發(fā)布，并獲得1450萬(wàn)美金風(fēng)投。
Layer 的獨(dú)特之處在于，使用 Layer 的應(yīng)用之間是可以相互通信的。也就是說(shuō)，如果 Line 和 whatsapp 都用的是 Layer 的服務(wù)，那么兩邊的用戶就能融合成一個(gè)更大的群體，那么layer的盈利點(diǎn)在哪里？當(dāng)app有1000-25000個(gè)月活躍用戶后，每月的費(fèi)用99美元，超過(guò)25000個(gè)月活躍用戶后，費(fèi)用再上一層。
【融云】
神州泰岳旗下的即時(shí)通信產(chǎn)品，14年8月發(fā)布，宣布永久免費(fèi)，后續(xù)推出了部分功能的付費(fèi)版本，專(zhuān)屬服務(wù)器等付費(fèi)模式，尚無(wú)融資發(fā)布。
寫(xiě)在最后：
2015年是收獲、成長(zhǎng)的一年，我們看到了更多的大型服務(wù)商加入即時(shí)通訊領(lǐng)域，也看到了部分服務(wù)商的轉(zhuǎn)型或離去，就像狄更斯說(shuō)過(guò)的“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代”，的確，在今天即時(shí)通訊云服務(wù)市場(chǎng)有不少選擇，不管是企業(yè)還是個(gè)人開(kāi)發(fā)者，選擇一款穩(wěn)定有持續(xù)服務(wù)能力的服務(wù)商顯得更為重要。
