前言
本人是IT網(wǎng)管，最近公司要設(shè)立個(gè)十幾人的辦事處。領(lǐng)導(dǎo)讓我組一套電話系統(tǒng)，需求說看著辦。要知道我是學(xué)計(jì)算機(jī)的，對(duì)電話系統(tǒng)其實(shí)一知半解，也就聽過國威、松下、威普幾個(gè)牌子，沒辦法，只好硬著頭皮上網(wǎng)找。終于在京東上搜到一家“朗視官方旗艦店”有賣一款叫N824的智能電話交換機(jī)，向客服咨詢了解了下，聽起來不難理解，于是買了一臺(tái)先試試。不好用退貨就是了。
京東朗視官方旗艦店
先簡(jiǎn)單介紹下這款電話系統(tǒng)。朗視N824號(hào)稱是智能電話交換機(jī)，能接8條外線和24個(gè)模擬分機(jī)。說能綁定微信，還融合了VoIP、通話錄音、電話會(huì)議、自動(dòng)話務(wù)員等功能�？雌饋硗Σ诲e(cuò)。
早上剛收到貨，馬上拆箱看看有什么獨(dú)到之處。
外觀
N824的外箱很環(huán)保，用超硬的紙板制成，沒有花俏設(shè)計(jì)，很樸實(shí)，但很符合設(shè)備型產(chǎn)品的氣質(zhì)，第一印象給人很穩(wěn)重的感覺。
N824外箱
好，拆箱看貨！
裝箱
廠家考慮的很周全，除N824主機(jī)、電源線與網(wǎng)線外，還配了耳掛機(jī)架、螺絲螺母和腳墊，可以鎖機(jī)柜，也可以直接放在辦公桌上，部署起來會(huì)很省心。質(zhì)�？āa(chǎn)品手冊(cè)也一應(yīng)俱全。
主機(jī)與配件
接下來看主機(jī)。
N824是標(biāo)準(zhǔn)1U架構(gòu)，機(jī)身是黑色鐵殼做的。比公司現(xiàn)在用的電話交換機(jī)好看很多。公司現(xiàn)在用的那臺(tái)電話交換機(jī)是白色塑料外殼，方方正正的，看起來像十多年前的東西，上個(gè)機(jī)柜又麻煩又占空間。相比之下，N824的外觀造型讓我很滿意。
N824外觀
近距離觀察N824.N824是端口前置，模擬分機(jī)口和外線口都在設(shè)備前方，利于接線。廠家明顯也考慮到了端口多不好區(qū)分的問題，于是把最右邊的8個(gè)外線口標(biāo)成紅色，用顏色來區(qū)分其他24個(gè)模擬分機(jī)口。而且每個(gè)端口還配備了LED指示燈。
正面端口
N824的兩側(cè)是散熱口。背面則是接地孔、電源口、重置按鈕、串口、LAN口、SD卡槽、RJ21分機(jī)口、RJ21外線口各一個(gè)。
背部接口
拆機(jī)
看完外觀，干脆拆機(jī)看看。
N824內(nèi)部
據(jù)介紹，N824搭載的是美國TI處理器，把這么高級(jí)的處理器用在電話系統(tǒng)里算是少見，性能應(yīng)該有保證。在這里還看到有一塊紅色的8路外線板，三塊綠色的8路模擬分機(jī)板，我就喜歡這種單板設(shè)計(jì)，方便后期維護(hù)。
接打電話
據(jù)朗視客服介紹N824可以即插即用，所以我接了兩部模擬話機(jī)，一條電信PSTN外線，先試試撥打接聽電話是否正常。
測(cè)試
經(jīng)過分機(jī)互打、撥打手機(jī)和接聽手機(jī)來電的測(cè)試，確定這臺(tái)N824的基本電話功能能正常使用。撥打電話不會(huì)延遲，通話也穩(wěn)定、音質(zhì)清晰，沒有雜音……
測(cè)試的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)N824上的LED指示燈也是個(gè)亮點(diǎn)。
當(dāng)電話分機(jī)和外線沒在使用的時(shí)候，這些指示燈都是一直亮著的。但是，一旦拿起電話，或是使用了外線，相應(yīng)的端口指示燈就會(huì)開始閃爍。如果端口出了問題不能用，是否那個(gè)端口的指示燈就會(huì)滅掉呢？需要再找朗視客服印證下。這些狀態(tài)指示燈可是能為排查故障端口節(jié)省不少時(shí)間。
管理界面
把N824連上網(wǎng)絡(luò)，看看它的配置界面。對(duì)了，N824是網(wǎng)頁化配置，設(shè)置和管理是在網(wǎng)頁上操作的。其實(shí)我正是看中這點(diǎn)才買的。
N824配置界面
以前調(diào)試公司的老電話系統(tǒng)，都要在電腦上裝個(gè)專用軟件，再拿RS232線連到設(shè)備上才行。也許有人會(huì)說用編程話機(jī)啊�？晌矣植皇菍W(xué)這個(gè)的，記得有次請(qǐng)個(gè)專業(yè)人員來，用的就是編程話機(jī)，邊按邊翻一本編程手冊(cè)，搗鼓了半天才搞定。之后，我就對(duì)那老電話系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之了。
扯遠(yuǎn)了，回到N824的管理界面。N824的配置分了狀態(tài)、系統(tǒng)和PBX三大塊，每塊里還有若干個(gè)項(xiàng)目細(xì)分。界面很整潔，邏輯條理也比較清晰，對(duì)我這樣的IT網(wǎng)管來說不難上手。
N824的管理界面還能用平板或手機(jī)來登陸，而且支持遠(yuǎn)程配置。也就是說，萬一辦事處的電話系統(tǒng)要更改設(shè)置，我只要呆在總公司就能進(jìn)行操作，不必大老遠(yuǎn)跑過去。
狀態(tài)界面
系統(tǒng)界面
PBX界面
功能測(cè)試
仔細(xì)看了下N824的功能列表。公司老電話交換機(jī)上有的功能，它也基本上有。所以我重點(diǎn)測(cè)了幾個(gè)N824的獨(dú)有功能，看看它“智能”在哪里。
微信
朗視的客服重點(diǎn)宣傳了N824的微信綁定功能，而我也是因?yàn)榭吹?ldquo;微信”才起了興趣了解，趕緊試玩下。
綁定微信很簡(jiǎn)單，只要用微信掃一掃分機(jī)的二維碼，再關(guān)注“朗視云助手”這個(gè)服務(wù)號(hào)就行了。
掃描分機(jī)二維碼
“朗視云助手”里有找同事、通話記錄和狀態(tài)三個(gè)欄。
朗視云助手界面
先看找同事。系統(tǒng)自動(dòng)列出了所有同事的姓名與分機(jī)號(hào)。頁面上面還能用關(guān)鍵字來搜索同事。
找同事
隨便點(diǎn)一個(gè)同事進(jìn)去。同事的頭像、姓名、分機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱與部門都一一在列，而且還能直接在上面撥打同事分機(jī)或手機(jī)。
聯(lián)系人詳情
試試撥打分機(jī)。原來是用N824的回?fù)芄δ軄韺?shí)現(xiàn)，雖然要多等待一會(huì)兒，但好歹不花自己的手機(jī)話費(fèi)，倒也能夠接受。
撥打分機(jī)
再試試撥打同事手機(jī)。除了PBX回?fù)芡�，還多出了個(gè)直接撥打，也就是用你的手機(jī)直接撥打同事的手機(jī)號(hào)碼，這比回?fù)軙?huì)快捷一些。
撥打手機(jī)
再看通話記錄。通話記錄里顯示了綁定分機(jī)的所有通話記錄，點(diǎn)某個(gè)記錄進(jìn)去還能看到與這個(gè)號(hào)碼的最近通話記錄。
通話記錄
通話詳情
這是狀態(tài)欄。
狀態(tài)信息
另外，N824還會(huì)推送未接來電信息到微信，這個(gè)對(duì)經(jīng)常不在辦公室的人很有用。
未接來電提醒
而管理員還可以接收N824推送來的設(shè)備操作或設(shè)備異常信息，幫助及時(shí)處理異常狀況，這對(duì)我來說是最實(shí)用的。
設(shè)備操作與異常提醒
N824的微信功能對(duì)企業(yè)來說確實(shí)很好用，相信辦事處的同事會(huì)很喜歡。
電話錄音
其實(shí)，公司總部的電話也能錄音，就是在老電話交換機(jī)上裝個(gè)錄音盒，不過不太好用。而N824的通話錄音功能是自帶的，集成在設(shè)備里。
N824的錄音文件可以存儲(chǔ)在SD卡或網(wǎng)絡(luò)磁盤。網(wǎng)絡(luò)磁盤設(shè)置起來稍顯麻煩。SD卡比較方便，價(jià)格也便宜。插入設(shè)備后方的卡槽里就可以使用。在管理頁面可以查看SD卡的容量和使用率。
計(jì)算了下，N824的每秒錄音約占用8KB空間，如果插一張64G的SD卡，大概可以錄2048小時(shí)。當(dāng)SD卡的存儲(chǔ)容量達(dá)到95%時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按日期刪除舊的錄音文件，使可用空間小于85%。
插入SD卡
SD卡管理
錄音設(shè)置里可以選擇需要錄音的通話類型。另外也可以設(shè)置通話前的錄音提示音，也就是錄音前系統(tǒng)可以提前告訴對(duì)方這次通話將會(huì)被錄音，這對(duì)重視隱私的用戶來說是非常重要的，誰都不喜歡在不知情下被錄音吧。
通話錄音設(shè)置
“通話錄音記錄”讓我找了半天，原來跟“錄音設(shè)置”不在同一個(gè)頁面里，算是個(gè)小槽點(diǎn)吧。錄音文件可以按各種條件查找，并進(jìn)行播放、下載或刪除操作。
通話錄音記錄
自動(dòng)話務(wù)員
N824的自動(dòng)話務(wù)員挺不錯(cuò)的，沒有時(shí)間限制，不僅可以多路同時(shí)使用，還能設(shè)置最高20級(jí)。像公司總部那臺(tái)老電話交換機(jī)的限制就多了，只能32秒，長了怕占用通道，導(dǎo)致下一個(gè)電話進(jìn)不來。時(shí)間短了，層級(jí)自然也就設(shè)不了多少，經(jīng)常被吐槽。
自動(dòng)話務(wù)員設(shè)置
電話會(huì)議
老實(shí)說N824的電話會(huì)議功能與專業(yè)的電話會(huì)議系統(tǒng)相比會(huì)弱很多，只有一些基本的會(huì)議功能。與會(huì)人員都打一個(gè)會(huì)議室號(hào)碼，進(jìn)去就是電話會(huì)議了，不能邀請(qǐng)人參加。會(huì)議管理員也沒太多權(quán)限。不過聊勝于無，反正辦事處和公司總部也就每周進(jìn)行一兩次電話會(huì)議，基本需求還是能滿足。
會(huì)議室設(shè)置
VoIP
朗視N824能接4條VoIP外線，可以注冊(cè)8個(gè)VoIP話機(jī)。這些都是傳統(tǒng)電話交換機(jī)沒有的。VoIP能做什么？朗視客服也熱情的解釋了下。
首先，接入VoIP外線，就能享受便宜的費(fèi)率來撥打電話。現(xiàn)在做VoIP的運(yùn)營商還真不少，話費(fèi)確實(shí)比三大運(yùn)營商那拉過來的外線要便宜很多。
VoIP外線
第二，可以用IP話機(jī)或手機(jī)、電腦軟電話通過網(wǎng)絡(luò)來注冊(cè)N824的VoIP分機(jī)。我在手機(jī)上裝了個(gè)軟電話，用家里WIFI連了下，還真能注冊(cè)到N824，這等于是把分機(jī)裝在了手機(jī)上，不管在哪只要有網(wǎng)絡(luò)就能用。這不就是最近很火熱的遠(yuǎn)程辦公嘛！
手機(jī)軟電話的VoIP分機(jī)
第三，N824可以通過網(wǎng)絡(luò)，與本地或遠(yuǎn)程的IPPBX對(duì)接組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)分機(jī)免費(fèi)互打。雖然公司總部用的是傳統(tǒng)電話交換機(jī)，但朗視客服說只要配個(gè)模擬網(wǎng)關(guān)，也能實(shí)現(xiàn)跟辦事處的N824對(duì)接。聽起來不會(huì)很復(fù)雜，改天再試試。
性價(jià)比
最后談一談性價(jià)比。我在采購N824之前還是有做一些小調(diào)查的，如果買太貴可是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的。
我以N824為模板，選擇市面暢銷的某款824傳統(tǒng)電話交換機(jī)，再給它加上各種板卡，使其功能趨近于N824，得到了如下結(jié)果。
| 設(shè)備 | 價(jià)格 |
| 824電話交換機(jī) | 1610元 |
| 分機(jī)板 | 249元 |
| 外線板 | 259元 |
| IP板 | 600元 |
| 錄音盒 | 1800元 |
| 合計(jì) | 4518元 |
可以看到兩者價(jià)格相差不大，N824甚至還便宜一點(diǎn)。但N824的各種功能都是集成在一臺(tái)設(shè)備里，不需要再另外安裝各種配件，要省事很多，所以最終還是選了朗視的N824.
總體來說，朗視N824性價(jià)比略高于同類型的傳統(tǒng)電話交換機(jī)，因?yàn)榧尤肓硕喾N互聯(lián)網(wǎng)的新元素，所以它在“智能”方面更優(yōu)于傳統(tǒng)電話系統(tǒng)。對(duì)于那些追求互聯(lián)網(wǎng)+思維，喜歡嘗試新科技的新興企業(yè)來說，朗視N824會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
