10月網(wǎng)易發(fā)布了公司的首款公有云服務(wù)——即時(shí)通訊PaaS產(chǎn)品網(wǎng)易云信。目前，國內(nèi)有很多IM云服務(wù)，他們多為SaaS產(chǎn)品，那么，網(wǎng)易為什么要把云信定義為一款PaaS產(chǎn)品，并作為整個(gè)公司進(jìn)軍公有云市場(chǎng)的起點(diǎn)呢？
網(wǎng)易云信市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)章鑫輝在接受ZD至頂網(wǎng)獨(dú)家采訪時(shí)指出，“云信的定位與網(wǎng)易云產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略有很大關(guān)系。目前，云服務(wù)是兩頭熱、中間薄弱，在IaaS和SaaS層面都已經(jīng)出現(xiàn)了非常成熟的產(chǎn)品，而在PaaS層卻沒有出現(xiàn)非常成熟的產(chǎn)品。而網(wǎng)易要做的就是輕量級(jí)的、小而美的云產(chǎn)品，網(wǎng)易云信聚焦PaaS，而這種專注會(huì)讓網(wǎng)易提供出比其它互聯(lián)網(wǎng)公司或創(chuàng)意公司更為專業(yè)的云產(chǎn)品。”
眾所周知，網(wǎng)易也是一個(gè)業(yè)務(wù)線非常龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司，那么網(wǎng)易對(duì)云、對(duì)PaaS的專注要如何理解呢？章鑫輝指出，向云轉(zhuǎn)型是網(wǎng)易整個(gè)公司的重要方向，網(wǎng)易的云業(yè)務(wù)是放在杭研院做的，而云信的背后不僅有杭研院的研發(fā)力量，更有網(wǎng)易整個(gè)公司的營銷力量。
對(duì)于開發(fā)者來說，網(wǎng)易云信的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是釋放技術(shù)團(tuán)隊(duì)非核心業(yè)務(wù)的精力投入，開發(fā)者通過客戶端SDK和云端OPEN API 即可在最短時(shí)間內(nèi)獲得穩(wěn)定可靠的IM功能；二是讓網(wǎng)易216位云計(jì)算技術(shù)專家成為開發(fā)者的團(tuán)隊(duì)成員，這些擁有豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的云技術(shù)專家包括提供7*24小時(shí)專業(yè)運(yùn)維服務(wù)的工程師、包括專業(yè)的售前工程師以及隨叫隨到的售后接入工程師。云信主打穩(wěn)定牌，這也是網(wǎng)易云信在目前飛速發(fā)展的IM云市場(chǎng)中樹立品牌口碑，打動(dòng)開發(fā)者的核心優(yōu)勢(shì)。據(jù)介紹，目前，網(wǎng)易在北京、上海、廣州、杭州等地都建立了自有的BGP機(jī)房，可以實(shí)現(xiàn)全球多點(diǎn)覆蓋。通過全局負(fù)載均衡、異地多數(shù)據(jù)中心架構(gòu)等技術(shù)，網(wǎng)易云信保障了云服務(wù)的穩(wěn)定性與可用性。
很多人會(huì)認(rèn)為云信的目標(biāo)客戶就是開發(fā)者，但云信的客戶不僅于此，還包括那些想要向互聯(lián)網(wǎng)+靠攏的傳統(tǒng)企業(yè)。在今天，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不再局限于從前的“企業(yè)流程信息化”或“提升生產(chǎn)力”了，他們需要一種更新的創(chuàng)新模式來發(fā)展。
章鑫輝指出，云信的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，他們既有高科技企業(yè)，也有傳統(tǒng)企業(yè)。在今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，它的轉(zhuǎn)型更多的是應(yīng)用于內(nèi)部的�；ヂ�(lián)網(wǎng)+通俗的來講就是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的各行各業(yè)，這并非是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)疊加，而是利用互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息流的更快速更多維度的交換帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)和傳統(tǒng)行業(yè)融合。
一個(gè)擁有十幾、二十萬員工的大型企業(yè)，它的員工和他們的服務(wù)節(jié)點(diǎn)之間都需要進(jìn)行通訊，這種通訊既有文字的也有電話形式的，這些都是網(wǎng)易云信所能提供的通訊能力，這是傳統(tǒng)企業(yè)部分。另外一部分就是科技企業(yè)，科技企業(yè)分很多階段，不管是初創(chuàng)的還是相對(duì)成熟的，或者是已經(jīng)達(dá)到商業(yè)模式相對(duì)清晰的階段，每個(gè)科技企業(yè)對(duì)即時(shí)通訊都有不同的需求。“我們有一個(gè)客戶是做數(shù)據(jù)傳輸軟件的，這款軟件的用戶基數(shù)非常大，但是活躍度非常差，所以它想把一些社交包括一些溝通的元素加到里面去。其實(shí)它的產(chǎn)品本身已經(jīng)相對(duì)成熟，但它缺少的是亮點(diǎn)，而網(wǎng)易云信幫他彌補(bǔ)了這一點(diǎn)，”章鑫輝舉例道。
需要注意的是，網(wǎng)易云信雖然是一款剛剛上市的產(chǎn)品，但它并不是一個(gè)“新手”，首先，在IM領(lǐng)域網(wǎng)易已經(jīng)耕耘了15年，而這些經(jīng)驗(yàn)無疑都變?yōu)榱嗽菩诺膬?yōu)勢(shì)。網(wǎng)易在IM領(lǐng)域不僅擁有全套技術(shù)開發(fā)架構(gòu)，如消息隊(duì)列、網(wǎng)易分布式數(shù)據(jù)庫、緩存集群等，還包括被鍛煉過的、能做到對(duì)任何突發(fā)情況都能及時(shí)響應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)的工程師團(tuán)隊(duì)。此外，云信已經(jīng)被應(yīng)用于網(wǎng)易內(nèi)部的很多應(yīng)用程序，比如網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易花田等�？梢哉f，云信也只是網(wǎng)易在公有云領(lǐng)域的切入點(diǎn)，據(jù)介紹，網(wǎng)易目前還提供了另一款PaaS產(chǎn)品叫蜂巢，它基于docker、主要用于運(yùn)維。同時(shí)，基于自己的云信，網(wǎng)易還在上層開發(fā)了自有的移動(dòng)客服SaaS產(chǎn)品七魚。網(wǎng)易正在逐步充實(shí)自己的云產(chǎn)品線，即時(shí)通訊云服務(wù)是網(wǎng)易的起點(diǎn)，未來還會(huì)提供更多滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
章鑫輝指出，網(wǎng)易云信的愿景是服務(wù)到所有的APP的應(yīng)用場(chǎng)景，“我們的用戶是B端的，他們拿我們的功能創(chuàng)造出更多符合C端的習(xí)慣和場(chǎng)景的一些有創(chuàng)造性的應(yīng)用，最終去服務(wù)C端。”據(jù)他透露，明年網(wǎng)易云信會(huì)具備一個(gè)比賽，提供一個(gè)舞臺(tái)，讓云信的用戶能夠充分的發(fā)揮想象，把云信的功能組裝出各種各樣不同的、有創(chuàng)意的應(yīng)用產(chǎn)品。
發(fā)布一個(gè)月的網(wǎng)易云信取得了哪些成績(jī)呢？據(jù)了解，目前該產(chǎn)品已經(jīng)接入幾千家企業(yè)，和兩千多家應(yīng)用，服務(wù)到的C端用戶規(guī)模約為五千萬。網(wǎng)易云信對(duì)這個(gè)表現(xiàn)是否滿意呢？“大家都非常開心和滿意。發(fā)布會(huì)到現(xiàn)在總共是一個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)速度我覺得是可以了。另外，我們不做免費(fèi)的調(diào)調(diào)，免費(fèi)更容易被人接受。但是你提供的服務(wù)要真正的變?yōu)橛幸饬x的產(chǎn)品，最終客戶還是要付費(fèi)的，所以我們堅(jiān)持走收費(fèi)的原則。但是，我們也會(huì)通過創(chuàng)意比賽等方式向優(yōu)秀的合作伙伴提供一些免費(fèi)的資源。”
