近期，XTools完成了網(wǎng)站大面積改版，并重新定位自己在CRM領域的重要位置，這個重要位置將著重圍繞“企業(yè)智慧云6項全能”展開。本次推出的新版網(wǎng)站，體現(xiàn)了開放設計、擁抱改變、用戶為中心、創(chuàng)造思維等，是XTools對CRM領域規(guī)則的重新制定，然而也是XTools對自我創(chuàng)造的實踐。
XTools開創(chuàng)了中國saas化CRM，獨立運行11年，并在創(chuàng)業(yè)之初的幾年內(nèi)迅速擴大，阿里、騰訊都曾欲試圖收購XTools，但是被友好拒絕了，原因是其產(chǎn)品負責人認為：XTools將會在未來有越來越開闊的發(fā)展空間，不希望資本市場的介入。“誠如此，在11年中，XTools積累了45W的用戶數(shù)，全面覆蓋53個行業(yè)的3W家企業(yè)用戶。其產(chǎn)品負責人表示:我要感謝我們的每一位客戶、每一個合作伙伴以及每一個競爭對手及互聯(lián)網(wǎng)的一些新機遇，正是這些，我們積累了”每一個意識“，這些全都來源他們。”
XTools負責人重點敘說了本次改版的目的：恩，在CRM領域11年，我不承認我們的系統(tǒng)，恩，特別的龐大，因為它的發(fā)展空間是無限的。我意識到。換句話說，有人說“太復雜、用不來”，但是，他是我們整個團隊11年創(chuàng)造出來的，這些都是所有客戶共同會遇到的“問題”，我認為，一個簡單的東西，并不能承載用戶所有的“寄托”。換句話說，它可能滿足的只是很短時間內(nèi)的那點需求而已�，F(xiàn)在，為了讓更多的企業(yè)享受到CRM系統(tǒng)本身能徹底給他們現(xiàn)在的業(yè)務帶來“新血”，我們把“6項全能”從整個系統(tǒng)中分離出來，減少用戶認知成本，而在“6項全能”背后更大的“體系”，用戶也是想用就隨時開啟的。“6項全能給你的不只是6項”。
以下其XTools負責人敘說全文
伴隨全民創(chuàng)業(yè)大潮，企業(yè)級服務已經(jīng)成為投資界熱捧的香餑餑，仿佛只要沾邊企業(yè)服務，就一定會踏上吹豬上天的風口。我的觀點是，走著瞧！不管你是融資1億美金，還是密謀上市，最終我們都要靠提供給客戶的產(chǎn)品和服務帶給客戶價值。在企業(yè)服務的領域，標榜自身天價估值的意義遠不如讓客戶用了產(chǎn)品帶來盈利提升來的實在。不要緊，每個企業(yè)都有自己的基因，也有自己企業(yè)賴以存在的基礎價值觀；看重投融資的，自然要多討投資人歡心；希望上市的，終究需要話題取悅股民；而愿意潛心做產(chǎn)品和服務的，除了客戶和產(chǎn)品無視其他。
我們堅持把XTools最重要的核心資源部署在產(chǎn)品和為企業(yè)解決業(yè)務問題方面，在這個過程中可以與客戶共享解決問題的樂趣，可以讓一個產(chǎn)品持續(xù)不斷的在業(yè)務實現(xiàn)中發(fā)展和細化。在過去的11年里，CRM領域、企業(yè)服務領域、SaaS領域都經(jīng)歷了各種滄海桑田，為何XTools能夠一直憑借自己的風格而屹立不倒？可能我們并不太關注各個時期的喧囂熱點，心無旁騖地在CRM領域的深入和中小企業(yè)的業(yè)務實現(xiàn)，希望把XTools打造成經(jīng)得起考驗的良心之作。革命不是請客吃飯，銷售不是閑聊扯淡！想要做好業(yè)務，需要集企業(yè)之力帶給客戶超預期的服務和價值。如何才能集企業(yè)之力？而不是僅僅依靠銷售給客戶拉關系，這就是客戶驅動的全業(yè)務模型可以解決的問題，即6項全能的發(fā)源。
