電商行業(yè)越來越火，入場的電商平臺也越來越多，競爭也越來越激烈。但電商不只是專注于賣貨，賣貨的過程中有很多通訊的場景和需求。作為中國第一家也是目前最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊開放平臺，容聯(lián)云通訊可以在電商的許多場景下幫助大家解決通訊小煩惱。
從雙十一剁手看通訊場景需求
現(xiàn)在很多人都愛健身和跑步。最早的時候大家去健身或者跑步都基本是寬松Style，但現(xiàn)在如果健身時不穿點(diǎn)像樣的行頭，都不好意思發(fā)朋友圈自拍。于是，在健身前，不可避免的都會開始買買買。千挑細(xì)選后，把心儀的產(chǎn)品放到購物車?yán)铮却蛘�，結(jié)果到了限時購買的時候經(jīng)常是工作一忙就錯過了。這個時候，如果商家能夠有定時通知功能，根據(jù)用戶的需求通過消息或短信推送提醒，甚至電話通知，就會完美地解決這一問題。簡而言之，就是商家根據(jù)用戶設(shè)好的各類篩選條件，來打造定制化通知，有點(diǎn)像阿里釘釘?shù)膁ing一下。
最近，二胎政策開放了，預(yù)計(jì)母嬰用品大采購和大囤貨也要開始了。選擇天貓和京東？品類過多，總是讓人眼花繚亂，無從下手。這時，垂直母嬰電商平臺內(nèi)社交圈里過來人的精華經(jīng)驗(yàn)和推薦，可以幫助用戶解決這一困擾。而這類社交電商無法缺少的就是即時通信：單聊、群聊以及音視頻等。容聯(lián)可以通過三行代碼API對接的方式給客戶提供IM通信的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶不用操心技術(shù)架構(gòu)，也不用操心資源和維護(hù)。
說完“購物前”，我們再來說說“購物后”的物流環(huán)節(jié)。
有很多人說剁手滿足感的高潮就是收貨后的2分鐘，對于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的體會，剁手黨們都能懂，這時，物流環(huán)節(jié)的通過消息或短信推送的狀態(tài)同步通知就顯得重要了。另外一個場景就是“最后一公里”的送貨。當(dāng)送貨員到達(dá)校園、寫字樓這種高密度、高并發(fā)交付的場景時，通過容聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)，送貨員可以自動將多單的收貨通知通過一鍵短信或者一鍵語音通知的方式批量通知到用戶，在此場景下，容聯(lián)可以實(shí)現(xiàn)幾百倍甚至上千倍的送貨通知效率提升，并且也能大大降低快遞員進(jìn)行外送通知的通信費(fèi)用。
目前，京東、唯品會、楚楚街、閃送、申通快遞等電商或物流企業(yè)都在多個場景下和容聯(lián)有深入的合作。
容聯(lián)云通訊的云化服務(wù)模式
通訊是個傳統(tǒng)的行業(yè)，這個行業(yè)有萬億級甚至更大的體量。但是傳統(tǒng)的通訊服務(wù)商無法滿足越來越多樣化的市場和消費(fèi)需求，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的需求。所以，容聯(lián)將通訊資源進(jìn)行了整合優(yōu)化，按照云的方式、互聯(lián)網(wǎng)的方式分發(fā)給大家，重新定義了通訊連接的服務(wù)模式和用戶體驗(yàn)。目前容聯(lián)已經(jīng)服務(wù)了100000+的開發(fā)者和超過15000家的企業(yè)。
云化的服務(wù)模式有非常顯著的優(yōu)勢：資源和服務(wù)都會在云端，消費(fèi)節(jié)點(diǎn)有需求的時候可以隨時調(diào)用，用完了隨時釋放資源。整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的資源的配置會極致優(yōu)化，消費(fèi)服務(wù)的模式也會是極致優(yōu)化的。
在很多產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的時候，如果涉及到用戶溝通交互的場景，一般都會面臨一個問題：在場景多樣化、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜化的情況下，如何讓用戶之間或者用戶平臺之間在跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)更好的交流和互動，這一點(diǎn)對于整個產(chǎn)品的體驗(yàn)是至關(guān)重要。
例如，阿里的釘釘最初是希望自行去進(jìn)行通訊的資源接入和研發(fā)測試，但經(jīng)過對投入人力成本和時間成本的預(yù)估，發(fā)現(xiàn)會這大大影響產(chǎn)品的上線周期。最終，釘釘依托容聯(lián)的產(chǎn)品和解決方案，用時三天就完成了多個場景的接入和測試，不僅產(chǎn)品上線周期短，開發(fā)成本低，同時也將精細(xì)化、個性化、云化的服務(wù)模式體現(xiàn)的淋漓盡致。
可以說，容聯(lián)專注在云通訊服務(wù)這一細(xì)分領(lǐng)域，可以為產(chǎn)品提供快速、靈活的接入，穩(wěn)定的通訊質(zhì)量，0接入門檻，0部署費(fèi)用。
容聯(lián)云通訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊開放平臺，具備語音、視頻、IM、流量、會議、多渠道聯(lián)絡(luò)中心等全品類的通訊產(chǎn)品和服務(wù)，以云的方式為企業(yè)和開發(fā)者提供公有云的PaaS和SaaS通訊產(chǎn)品、服務(wù)以及私有云通訊解決方案。容聯(lián)的PaaS云通訊服務(wù)類似于美國的twilio，twilio的估值如今已達(dá)到十幾億美金了。容聯(lián)的SaaS云通訊產(chǎn)品和服務(wù)分為兩塊，一塊是企業(yè)融合通訊SaaS服務(wù)，類似于美國的Broadsoft，一塊是多渠道云客服，類似于美國的Zendesk。
Twilio＋Broadsoft＋Zendesk現(xiàn)在估值總計(jì)40億美金了，中國有更多的開發(fā)者和企業(yè)，容聯(lián)目前的估值在3億多美金，未來，還有很大的成長空間。
