流量近段時間以來，有關(guān)“一夜醒來”發(fā)現(xiàn)手機流量偷跑的新聞層出不窮：家住武漢新洲的陳女士11月13日在家里關(guān)掉后臺操作和WiFi后為手機充電，一夜醒 來，發(fā)現(xiàn)她的手機流量跑了50GB，手機已欠費近千元。而廣東順德一位消費者投訴稱，自己的手機在抽屜里充電，卻在3小時內(nèi)被告知用了23G流量，必須補 繳1100多元上網(wǎng)費。
在移動上網(wǎng)世界里，“流量”就是“硬通貨”，就是金錢，“流量偷跑”，說明自己的錢包里的錢在未經(jīng)自己的察覺、意愿、或控制之下被支付出去了。這說明了錢包的支配者可能除本人之外，還有別人有機會伸手進錢包里把錢花出去。這在法律上就產(chǎn)生了正常的“無因管理”與異常的“竊取”或“民事欺詐”。
根據(jù)業(yè)界權(quán)威人士的解讀，無論是手機制造商、還是數(shù)據(jù)運營商，或是手機軟件開發(fā)商，都會本著“用戶第一”的精神，主動給予應用的推送、系統(tǒng)自動更新或升級、云服務、應用軟件預裝等，用戶一旦啟動這些服務或軟件，就會損耗用戶流量，而這類損耗應該是他人無因管理之后的回報，屬正常之范疇。
然而，所有這些無因管理產(chǎn)生的前提是本人意志自主，也就是說所有的推送、更新、云服務等是可以選擇、可以自主關(guān)閉的，一旦失去了用戶“意志自主”的要件，用戶無法選擇、關(guān)閉，甚至無法刪除預裝軟件，這類打著“用戶第一”旗號的服務，成為強行騙取流量的不當行徑，不再屬于正常“無因管理”，而是一種“民事欺詐”。
由此，我們可以歸納出解決“流量偷跑”問題領(lǐng)域中的第一大原則，即“意志自主”，衡量的標準就是用戶是否擁有充分的選擇權(quán)。
上述所列出的系統(tǒng)更新、應用推送、云服務等“善良服務”，流量的消耗畢竟不大，在用戶的主消耗流量使用中分布不大，甚至有的用戶不會認真對待，但久而久之，所有這些輕微流量偷跑也會累積到龐大的數(shù)字，利益攸關(guān)關(guān)系鏈已經(jīng)形成。
然而，我們所要嚴肅探討的是，運營商違背“誠信原則”，以“套餐”、“低價甚至零元手機”為名，與手機制造商、軟件開發(fā)商合謀，故意預裝消耗流量驚人的應用軟件，或假借木馬、病毒之名，在用戶未知情之下，觸動或開啟下載軟件，造成流量異常巨量偷跑，以“流量偷跑”制造市場盈利點，其中的某些異常行為，已經(jīng)構(gòu)成了“民事欺詐”。
第三個原則就是“勤勉與謹慎原則”，無論是運營商、還是制造商，或是開發(fā)商，都應本著對用戶的契約精神盡好勤勉與謹慎義務，對顯而易見的流量巨量偷跑現(xiàn)象應盡時采取預警、干預、甚至斷網(wǎng)等“善良措施”。當網(wǎng)絡系統(tǒng)、機器、軟件出現(xiàn)故障之時，更應果斷采取“召回”措施。
分清流量偷跑的“正常”與“異常”，將使我們的注意力更對準問題的焦點，集體訴訟等維權(quán)行動才有可能順利展開。
