《辦公室工作效率》報告指出知識型從業(yè)者正面臨合作與專注的挑戰(zhàn)：超過1/3的員工認為，會議降低工作效率，近半數(shù)的人認為背景噪音極具干擾力。
CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者 李文杰):全球音頻和通信技術專家Jabra近日發(fā)布《辦公室工作效率--2015挑戰(zhàn)》研究報告。并指出在創(chuàng)建高效的工作環(huán)境時企業(yè)所面臨的矛盾。員工需要時刻應對各種干擾，以及組織無序的會議和低效率的技術。為了讓技術型白領能夠專注工作及高效合作，企業(yè)不惜投入大量時間，并耗巨資購置設備。然而，在工作期間或是參加低效率會議時，員工們依然要面對多達17種不同的干擾，而原本意在提高工作效率的技術使用起來卻非常困難。
主要調查發(fā)現(xiàn)：
- 36％的人認為去會議室開會將削弱生產力
- 46％的人認為高分貝噪音是辦公室里最讓人分心的問題
- 28％的人因為收到過多的電子郵件而感到困擾。然而，相比打電話，78％的人寧可通過發(fā)送電子郵件解決問題
《辦公室工作效率》報告顯示，多數(shù)員工對企業(yè)為提高效率而提供的開放式工作環(huán)境表示質疑：多數(shù)人（34%）在開放式辦公室工作，這種辦公環(huán)境同時也被認為是工作效率最低的（35%表示贊同）。
無效會議
報告顯示知識型從業(yè)者未能組織起高效的作業(yè)。超過半數(shù)的人（51%）認為缺乏指導方向或清晰的議程導致會議時間浪費，32%的人認為癥結在于缺乏決策，31%的人認為缺乏后續(xù)行動，26%的人認為缺乏準備，還有25%的人指出了遲到者造成的干擾。電話會議中，最令人煩惱的問題源于聲音障礙，其中包括：不能聽清別人的聲音、無關的背景噪音、連接問題、整體音質、無法得知揚聲器是否工作正常、無法知道其他與會者是否能夠聽清發(fā)言人的聲音。讓知識型從業(yè)者感到更加無奈的是，這些問題恰恰是他們最經常遇到的。矛盾的是：盡管存在這些問題，大多數(shù)知識型從業(yè)者仍希望參加會議，因為他們認為這有助于提高企業(yè)工作效率，雖然有36%的人聲稱這樣的會議將削減他們的工作效率。
伏案工作的效率同樣重要：員工大多數(shù)時間是伏案工作，數(shù)據(jù)顯示：伏案工作時間占據(jù)了一周工作時間的66%（相當于會議時間的6倍多），因此這是決定效率增加或減少的關鍵。然而，知識型從業(yè)者在工作時間要應對超過17種干擾，很多由他人導致。最為常見的是讓人分心的高分貝噪音（46%）、同事的打擾（43%）和大量的電子郵件（28%）。人們普遍認為環(huán)境因素是最容易控制的，比如適宜的溫度、空氣質量、隱私的保護等。重新安排個人工作空間，并使之更適于集中注意力工作，可以消除很多對工作效率造成負面影響的問題。
Jabra高級副總裁HolgerReisinger評論說：“生產力是企業(yè)成功和保持競爭力的關鍵。通過采用合適的設備和流程，保證每一項資源都應該被充分利用起來，以最有利于企業(yè)運作的方式，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。雖然很多企業(yè)設計了更有利于協(xié)作的工作環(huán)境，并配備了輔助多方會議或電話會議的技術，但這些舉措并未能長期的達到預期效果。如果希望實現(xiàn)商業(yè)目標，企業(yè)需要重新評估其知識型從業(yè)者的需求，以確保高效率工作。”
技術是關鍵
報告強調，由于工作環(huán)境注意力分散將影響工作與生活的平衡，而由此造成的工作效率的低下則導致企業(yè)無法吸引或保留更有價值的員工。今天，相當比例的知識型從業(yè)者很難在正常的工作時間內完成他們的任務。為了不因拖延影響第二天工作，36%的員工不得不用額外的時間加班完成任務。為了提高會議效率，電子白板、揚聲器、項目管理軟件、思維導圖或頭腦風暴軟件等技術經常被使用。然而，與人們的想象恰恰相反：應用這些工具往往會影響工作效率，比如花費時間設置電話會議。因類似情況而浪費的時間和投資非常驚人:25%的會議因為技術或使用問題而拖延。這意味著每次會議平均損失2.7分鐘。根據(jù)參會人數(shù)的不同，對企業(yè)造成的損失還會有不同程度增加。與此同時，71%的會議在一個場地舉行，29%的會議場所分布于多個地點，因此，合作技術至關重要。然而，知識型從業(yè)者因此類技術的使用困難而產生巨大挫折感，多達50%的員工稱這是最讓人煩惱的地方。
Jabra高級副總裁Reisinger 總結說：“企業(yè)必須促成員工協(xié)作和獨立工作的良好平衡。迄今為止，企業(yè)必須幫助員工通過合作取得長足進步，同時確保員工不會因低效技術而浪費時間。否則，企業(yè)將因員工無法參與電話或面對面會議而產生損失。所以提高會議的效率依舊是有待解決的一大挑戰(zhàn)，同時，企業(yè)還必須考慮提高員工獨立工作時間的效率。根據(jù)個人、任務或工作職能而隨機應變的工作環(huán)境是企業(yè)必須適應的新型工作方式。”
關于《辦公室工作效率》報告
《辦公室工作效率》是Jabra“新工作方式”倡議計劃的組成部分，是一份完成于2015年5月的調查報告，它對年齡在18至65歲之間的，超過2449名員工進行了問卷調查，受訪者分布于美國、英國、法國、德國、俄羅斯、日本、中國、丹麥、瑞典和挪威。
關于Jabra
Jabra 屬于大北歐通訊設備有限公司旗下的品牌，是納斯達克OMX上市公司GN Store Nord A/S (GN)的子公司。Jabra 全球員工約950人，并在2014年生產總額達到 28.71億丹麥克朗。Jabra 是一系列通信和音頻解決方案全球領先的研發(fā)、生產制造和市場營銷企業(yè)，二十多年來，在創(chuàng)新、可靠性、操作簡易性方面均有卓越聲譽。Jabra 的消費通訊部門及企業(yè)商務部門均生產藍牙和有線耳麥，以及統(tǒng)一通訊和辦公室揚聲器等產品，透過自由度、舒適度和功能性，提供個人和企業(yè)最佳的免持通訊體驗。
