CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（記者 李文杰):在剛剛結(jié)束的Informa Telecoms全球年度頒獎晚會上，華為獲得兩項大獎：HUAWEI SmartCare客戶體驗管理（CEM）解決方案榮獲“CEM”大獎；華為數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)憑借頂置熱管制冷解決方案在重慶移動龍洲灣項目的應(yīng)用，榮獲“綠色技術(shù)”大獎。
Informa是全球領(lǐng)先的專業(yè)信息和服務(wù)的國際提供商，其在全球43個國家設(shè)立了超過150個辦事處。Informa亦是全球最大的展覽/會議/論壇組織者，并出版各類學(xué)術(shù)期刊、實時新聞和商業(yè)智能的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫。由其主辦的獎項在通信行業(yè)具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γu委由全球主流的運營商代表、權(quán)威的分析師及媒體等組成。
HUAWEI SmartCare CEM解決方案
此次獎項的評委組表示：“華為SmartCare的最佳實踐將CEM行業(yè)帶入了更加寬廣和深入的領(lǐng)域，并展示了如何通過創(chuàng)新為運營商帶來重大的商業(yè)成功。”CEM標準組織TM Forum將用戶的生命周期分為購買（Buy），使用（Use）以及分享（Share）三個階段。以往的CEM解決方案只保障用戶了“使用”階段的體驗，華為SmartCare解決方案通過“頭30天體驗保障”實現(xiàn)了對用戶“購買”、“使用”以及“分享”全生命周期的體驗保障，成功助力科威特VIVA提升了20點NPS（凈推薦值） ，同時也帶來了相應(yīng)的收入提升。在上海聯(lián)通的項目中，華為通過創(chuàng)新的OSS與BSS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和大數(shù)據(jù)分析，深入分析了離網(wǎng)用戶的行為模式以及規(guī)律，實現(xiàn)了提前4個月預(yù)測潛在離網(wǎng)用戶及原因，助力其在2014年降低了接近30%的離網(wǎng)率，挽回了超千萬潛在收入損失。
2012年以來，華為不斷加大對客戶管理領(lǐng)域的投資，HUAWEI SmartCare?客戶體驗管理解決方案在技術(shù)能力、標準構(gòu)建、交付案例以及指標提升上均處于業(yè)界領(lǐng)先地位，截止2015年7月，已經(jīng)在全球范圍建設(shè)和輔助運營了超過30個SOC（業(yè)務(wù)運維中心），幫助全球超過110張網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)體驗和構(gòu)建商業(yè)成功。
重慶移動龍洲灣數(shù)據(jù)中心項目
為了滿足客戶節(jié)能減排、降低新建數(shù)據(jù)中心PUE，提升投資回報率的需求，華為與重慶移動聯(lián)合創(chuàng)新，通過分析當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境及氣候條件等因素，依托華為綠色技術(shù)實驗室的技術(shù)積累和全球數(shù)據(jù)中心項目集成交付經(jīng)驗，對比分析傳統(tǒng)行級空調(diào)、熱管背板等業(yè)界主流制冷方案，因地制宜設(shè)計了頂置熱管制冷解決方案，并通過CFD仿真技術(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)中心的實際環(huán)境對解決方案不斷驗證優(yōu)化，節(jié)能效果顯著：年均PUE低于1.5.通過采用頂置熱管制冷解決方案，華為幫助客戶成功實現(xiàn)了降低每千瓦通信負載運行功耗30-40%，減少了碳排放30-40%。 同時出架率提升了20.4%，為客戶帶來更多可出租空間，實現(xiàn)ROI提升約20%。
華為從2002年開始對外提供數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)與解決方案，致力于為客戶設(shè)計和建造一個業(yè)務(wù)驅(qū)動的，可柔性擴容的，綠色數(shù)據(jù)中心。截止2015年，在全球已建設(shè)超過660個數(shù)據(jù)中心項目，其中包括255個云數(shù)據(jù)中心，包含全球運營商100+數(shù)據(jù)中心機房項目，建設(shè)面積超過80萬平米。
