作為一家擁有多個分支機構(gòu)的大型企業(yè)，您還在為因每年舉辦多場線下培訓(xùn)活動需要耗費大量人力、物力和財力而苦惱嗎？作為一家追求高效率的企業(yè)，您還在為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通不暢而愁眉不展嗎？在云計算時代，有了高效、低成本、覆蓋面廣的遠程視頻會議解決方案，您的上述煩惱可以完全拋到九宵云外了。
不相信嗎？那就讓全球某著名制造業(yè)大咖來個現(xiàn)身說法吧。
遠程培訓(xùn)需求迫切
該大型企業(yè)是為商用、民用、工業(yè)市場創(chuàng)造和維護安全、舒適及高效環(huán)境的全球領(lǐng)導(dǎo)者，全年銷售額近140億美元。作為一家全球性的企業(yè)，其在全球新興市場設(shè)有三大工程技術(shù)中心，分別位于中國、印度和捷克。在中國擁有1個投資公司、2個貿(mào)易公司、9個生產(chǎn)制造基地和32個分公司、分支機構(gòu)，總投資額超過6.7億美元，擁有7000多名員工。
作為一家跨國企業(yè)，該集團在全球和中國都擁有多個分支機構(gòu)，無論是召開銷售會議，還是對員工進行培訓(xùn)，都不可能再依靠效率較低的線下會議方式。目前，該集團正在慢慢轉(zhuǎn)向采用先進的遠程視頻會議的方式。比如，使用寶利通的視頻會議系統(tǒng)用于公司高層或跨區(qū)域、跨公司的遠程會議，但每月僅有4場，使用率并不高。此外，公司計劃將每個季度舉辦一次的針對渠道分銷商的線下產(chǎn)品培訓(xùn)，改為每月一次的在線培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的效率，降低成本。
對于采用先進的遠程視頻會議系統(tǒng)，該集團的銷售和售后技術(shù)部門的需求十分迫切。對于每周一次的銷售例會、每個季度一次的渠道商會議，以及若干不定期舉辦的會議，傳統(tǒng)的語音電話方式和Lync方式已無法滿足銷售和售后技術(shù)部門的需求。為了增加培訓(xùn)的頻率，提高會議的質(zhì)量和效率，英格索蘭采用了會暢通訊的WebEx云平臺解決方案。
會暢提供“一條龍”服務(wù)
采用會暢通訊云平臺解決方案之前，英格索蘭的銷售會議采用的是Lync和Live meeting方式，但是在召開大方數(shù)的會議時，效果并不好，比如需要參會者都有一個賬號，而銷售部的渠道代理商擁有會議賬號的并不多，另外就是這些方案對網(wǎng)絡(luò)的要求較高，其本身的功能也不強大，培訓(xùn)后的回看功能有限；再比如，售后技術(shù)部門和維修站開會都是運用的傳統(tǒng)On site模式，成本高，效率低。
會暢通訊云平臺服務(wù)的Training Center可以輕松解決上述問題。如果有大型會議，會暢通訊的技術(shù)人員還可以到現(xiàn)場提供支持。針對公司銷售部的小型、周期性、臨時性的部門內(nèi)部工作會議，可以采用Audio產(chǎn)品隨時進行預(yù)約，發(fā)起會議，通話質(zhì)量十分穩(wěn)定，可確保每周、每月的會議高效、低成本地舉行。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的分銷商、用戶規(guī)模也在迅速擴大。銷售隊伍的擴大、產(chǎn)品銷量的增加和市場覆蓋面越來越廣泛，要求企業(yè)的培訓(xùn)、銷售支持工作也要跟得上。但是，業(yè)務(wù)需求的增長與企業(yè)內(nèi)部資源的緊缺是一對矛盾，比如培訓(xùn)工作強度加大，但覆蓋面難以擴大；培訓(xùn)傳遞速度較慢，跟不上創(chuàng)新的步伐；培訓(xùn)費用直線上升，擠壓了利潤空間。從培訓(xùn)的角度看，如何才能提升效率、降低成本呢？
對傳統(tǒng)的集中面授、軟件視頻培訓(xùn)和會暢的培訓(xùn)平臺進行對比，你就會發(fā)現(xiàn)其中的差別：集中面授不僅費用高昂，而且要花費大量時間，規(guī)模有限，難以快速有效地傳遞培訓(xùn)的內(nèi)容；軟件視頻培訓(xùn)依然存在費用高、規(guī)模有限的問題，而且由于借助互聯(lián)網(wǎng)，還有安全性和可靠性方面的問題；會暢的培訓(xùn)平臺可以支持視頻、語音和各類PC，具有安全、可靠、易用的特點，可以讓用戶實現(xiàn)充分的互動，還可以即時進行評估，節(jié)省成本。
會暢的培訓(xùn)平臺可以滿足各類培訓(xùn)的需求，比如入職培訓(xùn)、錯時培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、異地培訓(xùn)等。從培訓(xùn)的安排、發(fā)起，到培訓(xùn)的實施、互動和問答，以及結(jié)查的評估，會暢可以提供“一條龍”的服務(wù)。
會暢提供的全新的WebEx解決方案具有以下特征，培訓(xùn)工具更加豐富，培訓(xùn)過程更易管理，全面覆蓋，即時互動，具有分組討論功能，提供培訓(xùn)知識庫。
四大收獲
通過采用會暢提供的WebEx解決方案，該集團實現(xiàn)了以下四方面的改變和提升。
第一，成本的節(jié)省。跨區(qū)域經(jīng)營的企業(yè)如果采用WebEx開展遠程培訓(xùn)，有助于降低人力、物力消耗，節(jié)約培訓(xùn)花費，特別是節(jié)約不必要的差旅費用，進而提升培訓(xùn)效率。實踐證明，通過WebEx視頻會議解決方案的使用，英格索蘭銷售部門的培訓(xùn)人均成本從700元下降到50元，節(jié)省了77%。
第二，效率的提升。采用WebEx解決方案，可以即時即刻對人員進行培訓(xùn)，且培訓(xùn)的全程更流暢，管理更優(yōu)化，通過定制化解決方案，形成可見的業(yè)務(wù)收益，顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。通過網(wǎng)絡(luò)會議，可以更快、更有效地發(fā)布新產(chǎn)品和新的政策，準備時間可以從原來的15天縮短至4天。
第三，員工滿意度的提升。WebEx解決方案避免了人員出差過程中的勞累和反復(fù)加入Lync開啟會議的麻煩，從而大大提升了員工滿意度和工作積極性。經(jīng)過良好培訓(xùn)的人員和團隊，可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢。
第四，收入的增加。以前，員工頻繁出差，往往會造成大量時間的浪費。通過有效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可以節(jié)省出差的時間，從而更有效地利用這段時間為公司創(chuàng)收。WebEx解決方案還可與企業(yè)應(yīng)用，以及公司現(xiàn)有的各種平臺、流程、業(yè)務(wù)有機融合，從而產(chǎn)生更多的協(xié)同效應(yīng)。
