京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。不過，近日，有部分京津冀地區(qū)的移動電話用戶向中新網(wǎng)IT頻道反映，8月份，京津冀地區(qū)用戶的京津冀“親情省”業(yè)務仍被收費，即便現(xiàn)在這個業(yè)務已經(jīng)沒有任何價格優(yōu)惠。
對此，三大運營商客服對中新網(wǎng)IT頻道表示，針對京津冀三地的移動電話用戶，目前已經(jīng)沒有京津冀“親情省”這個業(yè)務，但是原來辦理過相關(guān)業(yè)務的用戶，需主動申請取消這個業(yè)務，否則會一直扣費。
用戶吃了“啞巴虧”
近日，家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他8月份電話賬單顯示，他的河北省“親情省”業(yè)務被扣費了。“這個業(yè)務費花的冤枉，因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了，這個業(yè)務也失去了它的價值。”據(jù)了解，孫先生電話歸屬地為北京，早之前辦理過河北“親情省”業(yè)務。
所謂“親情省”業(yè)務，是運營商當初為了解決用戶國內(nèi)長途及國內(nèi)漫游通話需求開設的業(yè)務，辦理此業(yè)務后，向指定“親情省”打電話、或者在“親情省”接電話有價格優(yōu)惠。業(yè)務費1元每月。
隨著京津冀手機漫游費的取消，這個業(yè)務顯然不再劃算，用戶不取消這個業(yè)務就會吃“啞巴虧”。電話歸屬地為北京的張先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他是中國移動客戶，此前辦理過河北“親情省”業(yè)務。“原來辦理這個業(yè)務后，在北京向河北打電話是0.19元一分鐘。8月1日后，取消這個業(yè)務執(zhí)行0.15元一分鐘收費；不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”
回應：不主動申請不取消
對于已經(jīng)沒有價格優(yōu)惠的京津冀“親情省”業(yè)務，運營商為何仍在收費，為何不主動幫用戶取消？對此，中新網(wǎng)IT頻道向三大運營商客服致電并得到回應，“上述業(yè)務需用戶主動申請取消，不取消就會被一直扣費，運營商方面不會主動幫用戶取消。”
中國聯(lián)通相關(guān)公關(guān)人員對中新網(wǎng)IT頻道表示，“因為中國聯(lián)通很早就實行了長市漫一體化，具體有沒有上述情況的用戶，需要時間核實。”不過，中國聯(lián)通客服表示，最早中國聯(lián)通出售過一種“標準卡”（音）可辦理“親情省”業(yè)務，但其中有多少用戶屬于上述情況，不得而知。目前中國聯(lián)通這種卡早已停售。
中國移動相關(guān)工作人員對中新網(wǎng)IT頻道表示，“未經(jīng)客戶同意，中國移動不能擅自取消或開通客戶的業(yè)務。這方面信息標注在移動電話入網(wǎng)合同中，也是具有法律效力的。”
不過在移動電話入網(wǎng)協(xié)議中，還標注著“如遇國家調(diào)整通信費用標準的，應自國家規(guī)定的調(diào)整時間起按新標準執(zhí)行”。三大運營商此前發(fā)布的公告稱，8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定。
京津冀地區(qū)到底有多少上述情況的移動電話用戶，目前尚無法得知，不過，三地的移動電話用戶基數(shù)非常大。據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，京津冀三地的移動電話數(shù)超過1.17億戶。
