近日，由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦的《第十三屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第十三屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會》在京舉行，總公司客戶服務(wù)部客戶聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)多環(huán)節(jié)嚴格評審，從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲全國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心、服務(wù)融合創(chuàng)新大獎！
95567歷經(jīng)11載，布局全國、多點服務(wù)，以全媒體接觸的視角服務(wù)公司所有客戶、一線隊伍，實現(xiàn)對壽險、養(yǎng)老、健康、電子商務(wù)等全方位支撐，憑借著精準的服務(wù)定位、創(chuàng)新的管理思路、完善的運營流程、科學(xué)的團隊培養(yǎng)體系及智能的全媒體服務(wù)平臺獲得了專家的一致認可，蟬聯(lián)“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”！
在公司“以客戶為中心”服務(wù)理念指引下，95567聚焦效率提升、體驗改善、一線支持，率先建設(shè)了新一代智能全媒體互動服務(wù)平臺，整合微信、網(wǎng)站、E保通、掌上新華、短信、電子郵件等電子化服務(wù)渠道，客戶可以通過文字、語音、視頻交流獲得服務(wù)，為客戶提供多樣化的立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。95567全媒體互動服務(wù)平臺以行業(yè)前沿的平臺融合應(yīng)用優(yōu)勢，斬獲大會唯一特設(shè)獎項 “聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)融合創(chuàng)新獎”！
未來，在公司戰(zhàn)略指引下，95567將打造“以客戶為中心”的運營領(lǐng)先、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)成熟的全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。
