價(jià)值與長期利潤
CRM的實(shí)際價(jià)值，是個(gè)非常抽象的概念，但企業(yè)最終對(duì)CRM選型的所有綜合考量(功能、價(jià)格、體驗(yàn)度、安全性、品牌影響力、口碑、CRM產(chǎn)商未來的發(fā)展、創(chuàng)新能力……。)，這些選擇，都將為企業(yè)長期的價(jià)值做鋪墊與準(zhǔn)備，價(jià)值才是選擇CRM的終極。企業(yè)在選擇CRM存在這樣一個(gè)誤區(qū)，過分的關(guān)注其中某一項(xiàng)，這種任性的選擇錯(cuò)誤的，全局衡量才能讓CRM最大化企業(yè)價(jià)值與利潤。記住，不是在選擇功能、不是價(jià)格、顏值……是選擇CRM未來價(jià)值。
功能與體驗(yàn)度
功能豐富的CRM值得追捧。最好的蘋果手機(jī)，它的功能足夠多，你抱怨過他嗎？app store連接所有用戶需求，每一個(gè)app你都用過嗎？如果沒用過怎么會(huì)知道它沒有給你的生活帶來新鮮的樂趣，把你從停滯拉到一個(gè)不斷改變的循環(huán)過程。很多管理者會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)CRM系統(tǒng)功能太多了就選擇放棄，但你不明白設(shè)計(jì)者是想全面覆蓋你的所有需求，全面滿足你不同成長階段需求，只有懂企業(yè)的人才能設(shè)計(jì)一個(gè)連接所有企業(yè)需求的CRM軟件。所以！來吧！發(fā)揮CRM系統(tǒng)豐富的功能！迎接自我改變！就像生活不只有簡單的請(qǐng)客吃飯睡覺，還應(yīng)該看看外面的世界，再審視自己的內(nèi)心。
品牌與口碑
品牌是一個(gè)企業(yè)長期積累的資產(chǎn)，它向外界展示它在市場中行業(yè)里用戶心中的地位， CRM品牌知名度將被納入企業(yè)選型重點(diǎn)考核范圍。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清楚這樣一個(gè)事實(shí)：市場競爭很激烈，新誕生的品牌（CRM），它們抓住的是一個(gè)或者一類用戶的需求或者自己對(duì)CRM市場的不完全判斷做出來產(chǎn)品，或者也可以這樣說他們的品牌不過是簡單對(duì)知名度很強(qiáng)的品牌中的全部或者一個(gè)點(diǎn)（功能、服務(wù)、設(shè)計(jì)、營銷、定位……）不斷放大、不斷模仿，的確有一部分的企業(yè)容易被迷惑，但人類的本質(zhì)是趨于追求真相的。
價(jià)格與購買能力
當(dāng)企業(yè)真正意識(shí)到一款CRM是極有價(jià)值的時(shí)候，價(jià)格將不作為重點(diǎn)考慮因素。那么問題回到最初，到底一款什么樣的CRM是有價(jià)值的？企業(yè)在選擇CRM時(shí)候能看清真相，了解一切，了解CRM呈現(xiàn)給受眾的信息極其真正的本質(zhì)。這些了解越全面，就越能選擇正確的CRM。畢竟這不是一場游戲。
1、 豐富功能，解決企業(yè)目前與未來問題和需求
2、 對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)人員協(xié)作能力的影響程度
3、 對(duì)全體認(rèn)知層次和增強(qiáng)企業(yè)競爭能力影響程度
4、 CRM產(chǎn)商創(chuàng)新與成長速度
綜合感知
通過各項(xiàng)分析，逐層級(jí)對(duì)比，相信企業(yè)已經(jīng)對(duì)CRM廠商孰優(yōu)孰劣有一個(gè)大致的感知判斷，這個(gè)時(shí)候筆者更希望你能follow your heart。
結(jié)束語
企業(yè)要的不是冷冰冰的CRM系統(tǒng)，要的是一個(gè)員工的認(rèn)知提高，2個(gè)，3個(gè)……全體認(rèn)識(shí)能力的提高，冰冷的系統(tǒng)會(huì)讓企業(yè)像一只只機(jī)器人在自己的職位上機(jī)械的工作，CRM系統(tǒng)的存在是改變外部合作形式，從而激活企業(yè)員工熱情、創(chuàng)意、默契，XTools期待和你們做一樣的事。
