GIEC2015全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)與ECECHINA2015第六屆中國(guó)電子商務(wù)博覽會(huì)同期舉辦，圍繞“移動(dòng)﹒金融﹒大數(shù)據(jù)”等熱點(diǎn)主題展開(kāi)，在國(guó)家商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、北京市人民政府等單位指導(dǎo)下于2015年9月7日-8日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦。
環(huán)信作為即時(shí)通訊云和移動(dòng)客服行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商受邀參展了本次盛會(huì)，同時(shí)環(huán)信CEO劉俊彥作為行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖受邀在9月8日O2O專場(chǎng)做《云時(shí)代的移動(dòng)客服》主題演講。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率高速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)正在從根本上重構(gòu)的生活方式，也由此帶來(lái)巨大的商機(jī)。大會(huì)為了積極響應(yīng)國(guó)家提出互聯(lián)網(wǎng)+、一路一帶、大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新等戰(zhàn)略，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，培育經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融，O2O，以及移動(dòng)電商等行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)上的蓬勃發(fā)展，環(huán)信正是在這一時(shí)代和市場(chǎng)背景下，在PaaS平臺(tái)即時(shí)通訊云基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。
現(xiàn)場(chǎng)某小伙伴稱：“環(huán)信就像黑暗中的螢火蟲(chóng)，永遠(yuǎn)是辣么的鮮明辣么的出眾，你那穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，細(xì)致入微的服務(wù)，神乎奇跡的高并發(fā)+IM長(zhǎng)連接技術(shù)，還有那顆引領(lǐng)SaaS客服行業(yè)的決心都深深的出賣(mài)了你。”
環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，多渠道接入的統(tǒng)一智慧客服平臺(tái)，具備史上最強(qiáng)大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，2萬(wàn)多家APP實(shí)際驗(yàn)證。同時(shí)是國(guó)內(nèi)首家使用IM長(zhǎng)連接和“智能機(jī)器人+智能知識(shí)庫(kù)”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品，并支持微博、微信、網(wǎng)頁(yè)端等全渠道接入。
目前，環(huán)信移動(dòng)客服已經(jīng)簽約了4萬(wàn)個(gè)付費(fèi)客服席位，典型用戶包括國(guó)美在線、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)客戶。近期，艾媒咨詢發(fā)布的《2015年中國(guó)移動(dòng)客服市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示環(huán)信在新興的移動(dòng)客服市場(chǎng)占有率第一，APP客戶規(guī)模最大。
