語音是語言符號的一個主要載體，也是人類感知語言的物質(zhì)存在。作為唯一標(biāo)識說話人的發(fā)音特征，它由人的發(fā)音器官發(fā)出，同時傳遞出語言文字、語言意圖等信息。因此，語音中包含有復(fù)雜的信息，獲取語音中這些信息是人工智能以及人機交互過程中非常重要的一步。語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標(biāo)是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入。使設(shè)備具有“能聽”的能力，實現(xiàn)人機交互。
普強“千語”語音識別引擎是普強信息自主研發(fā)的產(chǎn)品，普強信息擁有其全部的知識產(chǎn)權(quán)和專利。針對不同的行業(yè)，普強信息進行垂直化定制服務(wù)，根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求，定制私有云服務(wù)，提供專業(yè)的私有云平臺。除了可以支持大詞匯量連續(xù)語音在線識別等語音服務(wù)外，還可以根據(jù)企業(yè)特有的應(yīng)用環(huán)境優(yōu)化識別模型和相關(guān)語音服務(wù)定制，語音模型和聲學(xué)模型覆蓋金融、保險、銀行、電商、教育、政府、運營商等行業(yè)，并提供定制化的SDK和接口調(diào)用。專注于中文系統(tǒng)的研發(fā)，全文識別率可達80%以上，關(guān)鍵詞識別率達90%以上。
語音平臺是構(gòu)建一個可擴展的大數(shù)據(jù)分布式語音數(shù)據(jù)處理的平臺。該平臺既可以部署在一臺服務(wù)器上運行，也可以擴展到十幾臺服務(wù)器上分布式運行，其設(shè)計思路一開始就是針對處理大量的語音數(shù)據(jù)。基于此項設(shè)計特點，該系統(tǒng)的很多組件都經(jīng)過精心設(shè)計，可以輕易擴展到分布式模式，以便減輕核心系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。系統(tǒng)中被經(jīng)常調(diào)用的部件也經(jīng)過優(yōu)化，使其對系統(tǒng)資源的占用減至最少，讓系統(tǒng)具備良好的封裝性和可擴展性。
應(yīng)用場景之語音導(dǎo)航：自然交互場景
IVR智能導(dǎo)航是可以聽懂自然語言的互動式語音應(yīng)答系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的IVR樹形按鍵操作，轉(zhuǎn)換為扁平化的系統(tǒng)對話，以縮短通話時間，降低IVR業(yè)務(wù)節(jié)點放棄率，提升客服體驗，提高客戶滿意度。
應(yīng)用場景之車載語音方案
車載遠(yuǎn)程信息服務(wù)平臺：呼叫中心+移動客戶端
通過將語音識別服務(wù)與趣駕的TSP平臺進行融合為用戶提供：體驗良好、成本可接受的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將語音識別+趣駕T服務(wù)進行有效的融合，并且為將來的全自動語音識別打下基礎(chǔ)！
應(yīng)用場景之移動互聯(lián)語音方案
虛擬語音助理：日程安排、打電話、發(fā)短信、查天氣
語音搜索：音樂、詞典、地圖、生活信息、訂票、網(wǎng)站導(dǎo)航…
