近期，“2015第十六屆中國信息安全大會”評選活動揭曉，廣發(fā)銀行信用卡中心(以下簡稱“廣發(fā)卡中心”)榮膺“2015年度中國信用卡行業(yè)信息安全最佳創(chuàng)新獎”。據(jù)悉，廣發(fā)卡中心是全國首家獲此殊榮的信用卡中心，也是全國唯一連續(xù)四年獲得金融業(yè)信息安全類獎項的信用卡中心。
引入新的客戶身份驗證模式
廣發(fā)卡中心通過人臉識別及電子簽名技術應用，客戶可直接通過計算機或手機端進行身份驗證和業(yè)務辦理簽名確認，在提升信用卡業(yè)務辦理速度的同時，也能有效控制欺詐風險，保障信息安全。
利用語音識別技術創(chuàng)建語音大數(shù)據(jù)基礎平臺
廣發(fā)卡中心在2015年將啟用語音大數(shù)據(jù)基礎平臺，該項目將推動呼叫中心客服與電話營銷坐席語音數(shù)據(jù)的集中管理，有效降低數(shù)據(jù)泄露風險。通過錄音標注及模型訓練等功能，語音大數(shù)據(jù)基礎平臺還可對信用卡生命周期中的客戶服務錄音進行聲紋識別和語義挖掘，將客戶錄音轉(zhuǎn)化為文本存儲，進一步保障持卡人個人金融信息安全。
推動信息安全管理系統(tǒng)化工作
廣發(fā)卡中心在2014年投入建設信息安全管理平臺，該平臺根據(jù)iso27001信息安全管理體系要求，實現(xiàn)對信息資產(chǎn)全生命周期、內(nèi)審及風險評估工作的系統(tǒng)化和可視化管理。2015年，廣發(fā)卡中心將逐步在總部及各分支機構(gòu)推廣使用該平臺。
廣發(fā)卡中心建立了一套符合iso27001/gbt22080國際及國家信息安全標準的文件管理體系，覆蓋iso27001標準各個控制域，涉及安全管理、安全技術、安全審計和安全體系運管等方面。
廣發(fā)卡中心在客戶數(shù)據(jù)保護方面制訂了清晰的信息資產(chǎn)分級分類標準，分別對電子和紙質(zhì)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、傳輸、使用、存儲、備份和銷毀等整個數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)的管理活動提出了明確、細致的安全控制要求，保障在對外創(chuàng)新合作的過程中嚴格管理信息安全風險。
廣發(fā)銀行大連分行自1995年發(fā)行國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡以來，截至2014年末，廣發(fā)卡在大連地區(qū)發(fā)卡量成功突破80萬張，在形成鮮明“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”同時，確保了廣發(fā)卡的信息安全。
