自2015年年初以來，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)行業(yè)的“親密接觸”日漸頻繁，特別是李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，互聯(lián)網(wǎng)模式在房地產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)酵。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)基因的植入，房地產(chǎn)行業(yè)也即將告別”錢多人傻“的時(shí)代，真正圍繞用戶打造的房地產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)正在逐步興起。正如58 同城高級副總裁葉兵指出：互聯(lián)網(wǎng)思維只有兩點(diǎn)，用戶第一，開放包容與鏈接。
互聯(lián)網(wǎng)+的第一道“門檻”
互聯(lián)網(wǎng)+帶給房地產(chǎn)行業(yè)最為明顯的改變莫過于房地產(chǎn)資源的重新盤活與整合，這也成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大利益點(diǎn)。無論是買房、租房還是裝修，互聯(lián)網(wǎng)O2O用戶都可以享受前所未有更豐富的信息與資源，但由此會(huì)帶來個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，線上線下多種模式溝通的穩(wěn)定性與安全性的挑戰(zhàn)也隨之增加。因此，從用戶使用角度出發(fā)，打造更加人性化，更符合用戶利益的通訊體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)便利、即時(shí)、穩(wěn)定的線上線下溝通，將成為房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+的第一考驗(yàn)。
近日，IT時(shí)代周刊記者指出：傳統(tǒng)電商O2O是“線上信息流，線中支付流，線下物流”，而對于房地產(chǎn)電商，則是“線上信息流，線中支付流，線下人流”。先尋找房源，實(shí)地看房，再構(gòu)成交易，如此從“線上”到“線下”再到“線中”，線上、線下的服務(wù)必須齊頭并進(jìn)。可以預(yù)見，房地產(chǎn)O2O在不同場景轉(zhuǎn)換中用戶的溝通需求更加復(fù)雜化和多元化，但對于從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的房企而言，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)并不是它們的長項(xiàng)。如果單獨(dú)開發(fā)，不但意味著一大筆資金的投入，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，其開發(fā)所投入的時(shí)間也可能會(huì)使其錯(cuò)失市場良機(jī)。
容聯(lián)“訂制化”通訊解決方案受追捧
近日，新浪樂居針對不同受眾推出了多款移動(dòng)產(chǎn)品及移動(dòng)應(yīng)用，其中就有部分產(chǎn)品使用了容聯(lián)提供的語音產(chǎn)品。例如房產(chǎn)信息發(fā)布商常常會(huì)受到房產(chǎn)中介騷擾以及廣告騷擾，并可能因此導(dǎo)致用戶流失。容聯(lián)的雙向回?fù)墚a(chǎn)品，即是通過終端發(fā)起通話請求，由平臺(tái)分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時(shí)接收到呼叫，并進(jìn)行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號(hào)碼。通過采用這一產(chǎn)品，新浪樂居可最大限度地避免發(fā)布商和購房者的信息被泄露，同時(shí)相比傳統(tǒng)電話為用戶節(jié)約了成本。當(dāng)發(fā)布商發(fā)布的商品出現(xiàn)問題，需要獲得發(fā)布商的及時(shí)反饋時(shí)，通過采用容聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)直撥產(chǎn)品，客服即可以網(wǎng)絡(luò)撥打落地的方式解決網(wǎng)頁端撥打電話的障礙，及時(shí)聯(lián)系上發(fā)布商解決問題。
容聯(lián)是國內(nèi)最早的、最大的全通訊能力開放平臺(tái)，基本可以滿足企業(yè)全方位的通訊需求。容聯(lián)將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)通訊行業(yè)相結(jié)合，把語音、視頻、消息等通訊能力以API接口的形式提供給企業(yè)，有足夠的技術(shù)能力來為企業(yè)訂制多樣化的通訊解決方案。容聯(lián)副總經(jīng)理韓冬介紹說：通訊技術(shù)本身門檻非常高，對于企業(yè)來說，需要專業(yè)化的技術(shù)人才和長期的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)積累。容聯(lián)致力于將通訊技術(shù)能力化，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將復(fù)雜的通訊技術(shù)進(jìn)行封裝，形成API接口和SDK開發(fā)包提供給互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)。這樣一來，不但為企業(yè)節(jié)省了大量成本，也大幅提升了O2O平臺(tái)開發(fā)效率。
據(jù)了解，當(dāng)下的房地產(chǎn)O2O除了新浪樂居，91樂居和房爸房媽也已成為容聯(lián)語音產(chǎn)品的忠實(shí)用戶�？梢灶A(yù)見，在房地產(chǎn)行業(yè)迎來互聯(lián)網(wǎng)洗禮之際，容聯(lián)語音產(chǎn)品將為更多即將迎接互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代挑戰(zhàn)的房地產(chǎn)O2O企業(yè)保駕護(hù)航。
