中國國際服務(wù)外包交易博覽會是由中華人民共和國商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進會具體承辦，以“成為亞洲主流服務(wù)外包交易平臺”為發(fā)展目標(biāo)的。服博會至今已經(jīng)成功舉辦了六屆，在匯聚中國與國際服務(wù)外包資源、增強國內(nèi)外服務(wù)外包供應(yīng)商與買家的交流與合作、宣傳“中國服務(wù)”的國家品牌等方面發(fā)揮了積極作用，行業(yè)影響力逐步擴大。第七屆服博會訂于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店隆重召開，屆時大會主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇” <http://www.ironandevergreencollection.com/expo/2015/ccce2015/index.html>將于25日隆重舉行。
隨著客戶服務(wù)和體驗的理念逐漸深入人心，客戶中心一直是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)當(dāng)中最引人注目的主要領(lǐng)域。中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。此領(lǐng)域具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點。
近幾年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的興起，客戶中心領(lǐng)域正迎來前所未有的變化和挑戰(zhàn)。隨著傳統(tǒng)通信模式、企業(yè)和客戶的交互方式和溝通形態(tài)，以及服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，新的行業(yè)格局正在形成。本次會議的主題“互聯(lián)網(wǎng)+時代下全媒體客戶中心的變革和轉(zhuǎn)型”正是在這種大背景下確定的。主辦方試圖通過“變革”和“轉(zhuǎn)型”來詮釋目前行業(yè)所面臨的重大轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。此次高峰論壇將借助服博會的影響力，在客戶中心行業(yè)里為廣大的服務(wù)外包方和承接方提供見面交流的機會，為解決方案和產(chǎn)品提供商提供展現(xiàn)最新成果的舞臺，為行業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。
本次論壇將以會議和展覽為主，匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運營機構(gòu)、專業(yè)園區(qū)及廠商，是行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。通過主題演講、業(yè)內(nèi)交流、案例分享、圓桌論壇、先進表彰等多種形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆服博會和高峰論壇。行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于正在到來的互聯(lián)網(wǎng)客戶中心時代的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略。
本次高峰論壇歡迎業(yè)內(nèi)人士以及關(guān)心我國互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)發(fā)展的朋友參觀參與，分享觀點研究對策面向未來。關(guān)于本次高峰論壇的詳細(xì)介紹及參與方法，請登陸官方網(wǎng)站了解。會議網(wǎng)址：<http://www.ironandevergreencollection.com/expo/2015/ccce2015/index.html>
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中國國際投資促進會簡介
中國國際投資促進會（以下簡稱“投促會”）<http://www.cciip.org.cn/>是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，由商務(wù)部主管的、在民政部登記注冊的具有獨立法人地位的全國性投資促進機構(gòu)。其宗旨是：根據(jù)中國的經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮社團組織的作用，整合全國的投資促進資源和力量，建立全國性的經(jīng)貿(mào)投資促進平臺；促進中國參與區(qū)域經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略的實施，實施中國政府制定的投資促進戰(zhàn)略；協(xié)助各級政府改善投資環(huán)境、擴大對外宣傳，提高吸收外商投資的質(zhì)量；推廣多元化投資促進產(chǎn)品，為促進外商來中國投資和中國企業(yè)到海外投資、參與國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供有效服務(wù)；實現(xiàn)資源共享，協(xié)調(diào)發(fā)展，為繁榮經(jīng)濟、促進社會進步服務(wù)。
投促會于 2006 年 1 月經(jīng)民政部核準(zhǔn)登記，注冊號：社證字第4718號。
投促會以“有思路才有出路，有作為才能發(fā)展”為會訓(xùn)，背靠政府、面向市場、服務(wù)企業(yè)，堅持“創(chuàng)新”和“服務(wù)”兩大工作理念，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。
投促會下設(shè)五個二級分支機構(gòu)及文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，現(xiàn)有會員332家。投促會擁有一支專業(yè)化的工作團隊和由業(yè)內(nèi)資深人士組成的顧問團隊，并與眾多國際組織、社會團體、投資促進機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，投促會的高端策劃和協(xié)調(diào)實施能力以及擁有的國內(nèi)外各方資源，使之成為中國投資促進領(lǐng)域一支有活力、有前途、有作為的力量。
CTI論壇簡介
CTI論壇<http://www.ironandevergreencollection.com>定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
自2000年3月20日正式開通以來，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，秉承“誠信、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的媒體理念，CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶提 供各種會員服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)廣告、會展、線上線下活動、專業(yè)培訓(xùn)和咨詢、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷、市場調(diào)研以及人才招聘等一系列整合營銷 服務(wù)。
