手機套餐剩余流量該不該清零，過往一些官司上法院是支持運營商。但在這個問題上，運營商僅僅是暫時贏得了官司。圍繞流量清零不清零的問題，曾經(jīng)還有過激烈的爭論。但是，這一切都隨著總理親自過問網(wǎng)速和資費等問題而快速變化，并明確提出了運營商要流量不清零的要求。因此，剩余套餐流量不清零已從業(yè)務(wù)實踐層面越來越明確。據(jù)悉，工信部正在積極推動流量不清零的工作，已約談了三家電信運營商，時間上也不會讓廣大用戶等得太久。這種情況下，對于運營商而言，已經(jīng)不是一個應(yīng)該不應(yīng)該的問題，而是如何實現(xiàn)流量不清零的操作問題，包括還可以進(jìn)行流量轉(zhuǎn)贈等。
此外，還有一個附帶的問題：流量不清零直接對運營商流量經(jīng)營收入增長造成壓力，如何把這項工作做得既讓有關(guān)部門滿意，廣大用戶的使用體驗好，同時還能把壓力變成流量經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機遇，這無疑是個大的挑戰(zhàn)。根據(jù)個人對流量經(jīng)營業(yè)務(wù)的理解，成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機遇還是很有可能的，這主要得益于運營商在流量清零之前已經(jīng)進(jìn)行了流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)新的實踐。因此，這種可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，就看運營商的高層如何判斷了。
一、流量后向經(jīng)營創(chuàng)新實踐為流量不清零創(chuàng)造了條件
三家運營商均不同程度進(jìn)行基于企業(yè)后向付費的流量業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，并相應(yīng)推出了各自的主打產(chǎn)品，這包括中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心的流量寶和天翼流量800、中國聯(lián)通的流量銀行及中國移動的愛流量。這些產(chǎn)品均實現(xiàn)了不同程度的流量可交易等功能，其中中國電信在部分省份公司從5月份開始，開展了基于流量寶客戶端進(jìn)行的剩余套餐流量結(jié)轉(zhuǎn)到下月繼續(xù)使用的不清零的工作，在試點省份獲得了用戶的歡迎和認(rèn)可。中國聯(lián)通和中國移動相應(yīng)的產(chǎn)品也具備類似的功能。
因此，早在有關(guān)部門提出流量不清零要求之前，在運營商的創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元已經(jīng)進(jìn)行了局部的先行先試工作。主觀上是提升產(chǎn)品差異化功能，但客觀上為流量不清零的要求創(chuàng)造了條件。因此，流量寶們在功能形態(tài)上具備了良好的條件。
二、流量不清零的技術(shù)實現(xiàn)難點為流量寶們提供了新的機遇
流量不清零如何實現(xiàn)？總的來說有兩條基本路徑：一是在運營商原有的IT計費系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)改造；另一條就是通過流量寶們的功能實現(xiàn)，但同樣需要原有的IT系統(tǒng)與之進(jìn)行對接。假如沒有流量寶們這些創(chuàng)新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，則對于運營商而言實際上就是一條路，改造原有IT系統(tǒng)。
但是，稍微知道一些運營商系統(tǒng)的人都知道，要進(jìn)行這樣的改造，難度有多大，也只有運營商的IT運維部門知道。而又是在作為強硬任務(wù)要求的情況下，時間窗口還有限。因此，如果通過IT系統(tǒng)改造實現(xiàn)流量不清零，接下來一段時間運營商的各省份公司的執(zhí)行難度和效果是可以想象的——短期內(nèi)不會理想，從而可能遭致類似5·17期間流量降費風(fēng)波一樣的指責(zé)。因此，通過流量寶們間接實現(xiàn)不清零，是一個更加現(xiàn)實的方案。
三、通過流量寶們進(jìn)行不清零操作的價值點
如果運營商選擇通過對IT系統(tǒng)的直接改造實現(xiàn)流量不清零和可轉(zhuǎn)贈等功能，個人認(rèn)為這是既浪費開發(fā)資源又不能帶來新的價值增長點的做法。而更可能性的做法是通過流量寶們實現(xiàn)，從而為流量寶們提供一次跨越式發(fā)展的新契機。這是因為流量寶們至少有兩個關(guān)鍵價值點可以通過流量不清零得以提升。
一是流量寶們作為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)品，在運營商這種體制下，是不可多見的移動互聯(lián)化的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品由于本身受到的重視程度和推廣力度的限制，在用戶規(guī)模上始終無法像市場化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣獲得野蠻式增長的動力。顯然，這是一次機遇。
二是流量寶們在產(chǎn)品功能上始終缺乏帶來有效活躍的關(guān)鍵功能，而流量不清零、可轉(zhuǎn)贈等功能的實現(xiàn)，至少在月度活躍等方面具備了一定基礎(chǔ)。
因此，通過流量寶們實現(xiàn)流量不清零，即可以為產(chǎn)品迅速帶來海量用戶，又可以提升活躍率。在這個基礎(chǔ)上再做延伸，將能夠為流量寶們更加徹底的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)生積極幫助。一句話，如果僅僅是通過IT系統(tǒng)改造實現(xiàn)流量不清零，用戶還是原有的用戶，而通過流量寶們實現(xiàn)，原有用戶將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。這種情況下，一個極端的想法，假如三大運營商共同投資，以流量寶們?yōu)榛A(chǔ)設(shè)立公司，該公司承擔(dān)所有流量不清零相關(guān)的任務(wù)，這里面是存在想象空間的。
四、流量寶們能夠抓住流量不清零的機遇嗎？
當(dāng)然，流量不清零工作能否成為流量寶們的發(fā)展機會，還要看流量寶們本身是否真正具備運營商所需要的能力。從實踐上來看，流量寶只是在三個省份規(guī)模有限的情況下實現(xiàn)了流量不清零，難點在于與全國省份的對接是否比IT系統(tǒng)改造更簡單。同時，流量寶們的并發(fā)能力是否能夠滿足全國用戶的需要，這也是沒有經(jīng)過有效的壓力測試的。相比運營商傳統(tǒng)的運維力量，產(chǎn)品團隊的力量也還顯得單薄。因此，流量寶們要能夠獲得運營商的高層們認(rèn)可，也還有難度。
但個人認(rèn)為，流量不清零全面鋪開，實際上為運營商已有的流量經(jīng)營創(chuàng)新實踐帶來了新的發(fā)展契機，因此，建議流量寶們要積極爭取。最關(guān)鍵的是，運營商的高層們不要把這項工作簡單作為一個政治任務(wù)來執(zhí)行，而是借此變不利為有利。
