在國務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》后，旅游行業(yè)發(fā)展再次迎來利好。
結(jié)合近期電信運(yùn)營商國際漫游資費(fèi)大幅下降，為方便越來越多的出境消費(fèi)者更好地使用國際漫游功能，筆者走訪了中國電信北京公司，了解到中國電信推出了多項(xiàng)國際漫游服務(wù)舉措，包括：在用戶到達(dá)境外目的地后，會(huì)收到中國電信落地短信，獲知免費(fèi)客服電話18918910000以及當(dāng)?shù)赝ㄐ刨Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)電信在收到境外運(yùn)營商提供的賬單后，會(huì)針對(duì)話費(fèi)異常的用戶進(jìn)行短信提醒；如果用戶在境外不慎遺失手機(jī)，本人或委托他人撥打入網(wǎng)省市客服熱線10000或攜帶有效身份證件到入網(wǎng)省市電信營業(yè)廳辦理停機(jī)，以確保用戶個(gè)人通信安全。
此前，中國電信已宣布自2015年7月1日起，面向所有已開通國際、港澳臺(tái)漫游服務(wù)的245個(gè)國家和地區(qū)大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)，其中手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)是重點(diǎn)，最大降幅超九成。同時(shí)，撥打電話回中國大陸的語音資費(fèi)也大幅調(diào)整，除了少數(shù)國家之外，基本都降至2.99元/分鐘以內(nèi)，最低只需0.79元/分鐘，最大降幅超過90%。如果是2010年12月1日前入網(wǎng)的天翼國際卡且未更換新天翼國際卡的用戶，可在電信營業(yè)廳免費(fèi)更換新天翼國際卡后，享受優(yōu)惠漫游資費(fèi)。
顯然，這些降價(jià)舉措對(duì)消費(fèi)者來說是有利的。不僅如此，筆者了解到，出境消費(fèi)者還能享受到中國電信提供的諸多國際漫游服務(wù)：
一是出國前通過當(dāng)?shù)刂袊娦艩I業(yè)廳、撥打中國電信客戶服務(wù)熱線10000、登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳——歡go商城（www.189.cn）等及時(shí)開通國際漫游服務(wù)。如果需要了解更多關(guān)于國際漫游的相關(guān)信息，還可登陸中國電信國際漫游網(wǎng)站（manyou.189.cn）查詢并進(jìn)行出境前的手機(jī)自檢和排障。
二是當(dāng)用戶到達(dá)境外目的地后，如需獲得中國電信的服務(wù)，可以撥打免費(fèi)客服電話18918910000進(jìn)行咨詢，客服人員會(huì)幫助用戶解決相關(guān)問題。
三是異常話費(fèi)提醒：國際漫游服務(wù)是指電信用戶在境外，使用境外運(yùn)營商提供的服務(wù)。為進(jìn)一步防范境外使用風(fēng)險(xiǎn)，電信建立了異常話費(fèi)預(yù)警機(jī)制，在收到境外運(yùn)營商提供的賬單后，對(duì)于超過前三個(gè)月平均話費(fèi)五倍的用戶，短信提醒注意消費(fèi)額度。
同時(shí)，對(duì)于用戶在境外遺失手機(jī)這種特殊情況，筆者了解到有以下兩種緊急處理方式供用戶選擇：一是撥打入網(wǎng)省市客服熱線10000辦理停機(jī)，用戶需提供服務(wù)密碼或兩周內(nèi)三個(gè)撥出的號(hào)碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證通過后方可辦理掛失；二是用戶可以委托他人到入網(wǎng)省市電信營業(yè)廳代辦停機(jī)，代辦時(shí)需提供機(jī)主及代辦人的有效證件。
筆者提醒，消費(fèi)者在境外仍應(yīng)合理使用移動(dòng)數(shù)據(jù)功能，在不使用上網(wǎng)功能時(shí)應(yīng)盡量關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游服務(wù)，避免手機(jī)應(yīng)用軟件在后臺(tái)“偷跑”流量，也可使用當(dāng)?shù)匕踩拿赓M(fèi)WiFi接入，以最大限度節(jié)省通信費(fèi)用；如不慎遺失手機(jī)，一定要盡快聯(lián)系國內(nèi)運(yùn)營商辦理掛失停機(jī)，防止手機(jī)被他人盜用產(chǎn)生高額費(fèi)用，給消費(fèi)者本人帶來不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
