2014年，微信用戶突破六億，未來(lái)，微信仍將繼續(xù)成長(zhǎng)、壯大……結(jié)合手機(jī)微信更大的品牌推廣和營(yíng)銷，是目前企業(yè)正在走的方向。在微信上，能實(shí)現(xiàn)微會(huì)員、微社區(qū)、微團(tuán)購(gòu)、微商城，讓小微信也有大服務(wù)。同時(shí)結(jié)合商能的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特色—呼叫中心和CRM系統(tǒng)，讓這兩套系統(tǒng)和手機(jī)微信的充分集合，必將給企業(yè)微信營(yíng)銷和服務(wù)帶來(lái)一場(chǎng)全新的變革。
彼岸互聯(lián)信息有限公司，成立以來(lái)一直致力于微信營(yíng)銷系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。公司旗下的pigcms是中國(guó)較早的微信營(yíng)銷CMS，自系統(tǒng)面世以來(lái)一直保持著微信營(yíng)銷軟件市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
隨著微信公眾號(hào)的認(rèn)證模式的改變，現(xiàn)在中小企業(yè)微信公眾號(hào)認(rèn)證也變得相對(duì)簡(jiǎn)單。讓企業(yè)也擁有了微信開(kāi)放的高級(jí)接口功能。企業(yè)公眾微信號(hào)認(rèn)證后通過(guò)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)讓用戶通過(guò)企業(yè)公眾微信號(hào)直接查詢到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中相關(guān)的信息。
盛東信息于不久前與彼岸信息達(dá)成合作，為彼岸互聯(lián)建立與微信平臺(tái)相結(jié)合的呼叫中心系統(tǒng)。此系統(tǒng)兩大特點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)人工咨詢微信商場(chǎng)，與手機(jī)app業(yè)務(wù)。
現(xiàn)今，彼岸互聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行良好，其內(nèi)部員工評(píng)價(jià)到：盛東呼叫中心系統(tǒng)，提高了撥號(hào)效率并幫助我們迅速建立含有意向等級(jí)的客戶資源庫(kù)，針對(duì)意向客戶系統(tǒng)定期提醒電話回訪，提高了客戶服務(wù)整體工作效率。
盛東呼叫中心在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)，產(chǎn)品包括象征著呼叫中心最先進(jìn)的軟交換呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛東的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：預(yù)覽式/預(yù)測(cè)式外呼，ACD自動(dòng)呼叫分配，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，來(lái)去電彈屏，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，通話錄音，內(nèi)置CRM系統(tǒng)……等等。
盛東呼叫中心是真正能給客戶帶來(lái)價(jià)值的呼叫中心，它將以往是成本中心的呼叫中心打造成能夠給客戶帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的利潤(rùn)中心，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率，減少企業(yè)成本。
