迄今為止，企業(yè)通信在中國已歷經(jīng)30多年的發(fā)展歷程，金融、交通、旅游等行業(yè)都建立起先進的呼叫中心系統(tǒng)，將市場開發(fā)、銷售管理和客戶服務(wù)整合為一個系統(tǒng)平臺。傳統(tǒng)型呼叫中心具有諸多不可化解的難點，前期需一次性投入較多資金，后期仍需加大管理與系統(tǒng)維護的成本。除此之外，座席增減和二次開發(fā)都比較困難需要投入大量人力、物力和精力建設(shè)。
針對通信行業(yè)的這一現(xiàn)狀，作為呼叫中心建設(shè)的專家，業(yè)界領(lǐng)先的通信技術(shù)供應(yīng)商，上海米領(lǐng)通信有限公司（以下簡稱“米領(lǐng)通信”）自助研發(fā)一款簡約而又不簡單的新一代呼叫中心--SmartCall，為客戶提供極致的體驗。SmartCall在研發(fā)設(shè)計之初，充分考慮到客戶需求條件，在功能界面上更為簡潔，操作上更為靈活高效， 在適用對象方面也更為廣泛化。
同時，SmartCall 以其獨一無二的設(shè)計理念突破了當(dāng)下通信呼叫領(lǐng)域產(chǎn)品的諸多瓶頸。這款智能云呼叫中心系統(tǒng)最具智慧之處在于他能夠整合出一套企業(yè)通信所需的整體方案，包括客戶資料的編輯、篩選、搜索和轉(zhuǎn)移，銷售線索的公平分配，銷售數(shù)據(jù)圖形的快速生成，活動方案的即時傳達，客戶資料字段的自定義，出色的客戶體驗等。在企業(yè)的使用過程中展現(xiàn)出很多意想不到優(yōu)秀品質(zhì)，SmartCall 作為當(dāng)下新一代呼叫中心系統(tǒng)，淋漓盡致地展現(xiàn)了 Microlink 與生俱來的簡約氣質(zhì)，將細節(jié)處理發(fā)揮到了極致，讓其在紛繁復(fù)雜的通信呼叫領(lǐng)域之中迅速脫穎而出。
米領(lǐng)通信，擁有全球領(lǐng)先的整合技術(shù)和極富經(jīng)驗的成熟產(chǎn)品，一直注重人才與科技創(chuàng)新，擁有一支國際領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)團隊，匯聚了一大批呼叫中心領(lǐng)域的頂尖技術(shù)型專才，擁有超過十年的呼叫中心技術(shù)研發(fā)及市場運營經(jīng)驗。
多年來，米領(lǐng)通信以“嚴(yán)謹、共贏、價值、責(zé)任、創(chuàng)新”作為核心價值，以全面推進和優(yōu)化企業(yè)呼叫中心建設(shè)為使命，致力于為中國企業(yè)提供最專業(yè)的呼叫中心解決方案。米領(lǐng)通信一直從事大型呼叫中心技術(shù)研究、制造，CRM系統(tǒng)開發(fā)以及為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案，核心技術(shù)已達到業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平，極具市場競爭力。在呼叫中心領(lǐng)域，米領(lǐng)通信會繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更有效的產(chǎn)品，在不久的將來，米領(lǐng)通信會成為中國通信領(lǐng)域的崛起之秀。
